（记者 王越/摄）
今年的“双11”的确值得期待，只因今年是电商大佬阿里巴巴和京东上市后迎来的最重要的电商大促，它们都卯足了劲要在“双11”一展身手。根据菜鸟平台预测，今年“双11”当天预计销售额550亿元以上，将比去年的350亿元同比增长60%；预计当天产生订单量2.5亿件以上，也将比去年的1.52亿件同比增长60%。
对于与电商紧密相关的快递企业来说，“双11”也是快递企业一年之中的旺季，但是对于这个物流旺季，快递企业在兴奋的同时，也充满了担忧。每年的“双11”对于快递企业而言都是一个全面的考验。据国家邮政局预计，今年“双11”期间快件业务量将突破5亿件，比去年同期增长近五成。快递企业面对如此大量的订单，如何才能保证不爆仓呢？
为了迎接“双11”，快递企业早早便开始招兵买马，甚至购买了飞机。加紧准备是快递企业每年都不变的旋律，除此之外，今年快递企业为迎接“双11”是否还有一些“新玩法”呢？
新技术带来新招数
在“双11”到来的前一两个月，快递企业便开始准备迎战工作，今年也不例外。各家快递企业早早便开始增加车辆、高薪招聘快递员，并寻找第三方车队合作。而这些准备工作是伴随“双11”出现以来，每年都亘古不变的旋律。然而，今年除了招兵买马外，快递企业还在积极地开展服务创新，想出其他更好的妙招来迎战今年肯定会有大幅增长的“双11”。
今年是顺丰速运第二年参与“双11”电商大促的快递配送，相比去年有了一定的经验，除了拼车拼人拼飞机以外，今年顺丰速运在服务上也是下足了工夫。记者从顺丰速运方面获知，为了应对即将到来的“双11”，顺丰速运利用互联网技术的“更新换代”，面向消费者和电商商家准备了四个妙招。第一招就是利用微信平台，在繁忙的节日，消费者不用再追着店小二询问订单的配送情况，顺丰微信会及时将订单信息反馈给消费者；第二招顺丰速运APP的应用，除了可以随时查看订单信息外，还可以通过APP轻松寄件下单；第三招与第四招是专门针对电商客户，分别是支付宝服务窗与电子运单商家版。通过顺丰速运的支付宝服务窗，电商客户可以随时查看网点、运费及时效，寄件很方便。电子运单更是方便实用，商户不用再手写上百份甚至上千份的快递单，只需要复制粘贴就可以永久保存客户订单，并保证派送的正确率，还可以随时查看订单情况。
其实，顺丰速运的这些做法也并非独创，记者了解到，目前很多快递企业都推出了企业的官方微信平台与APP应用，除了宣传企业外，还增加了许多服务功能，包括寄件下单、查看快件配送情况等。
微信、企业的移动客户端这些都是移动互联网时代的产物，快递企业正是利用了这些新技术为消费者提供便捷的服务，同时也提高了效率。
随着“双11”的到来，难以普及的电子运单也正在逐渐被各家快递企业所应用。对于电商商户，省去人工填写运单环节，节省了时间成本。电子运单的分拣效率很高，这对于快递企业来说，也是保证效率的利器。7月，菜鸟网络电子面单平台正式上线，商户可以通过菜鸟平台与主流快递企业的电子面单系统进行对接。9月，国家邮政局还就规范电子运单做出了部署。
快递费加价又加量？
尽管“双11”为快递企业带来了大量的业务，快递企业也在积极参与，但事实上，快递企业在“双11”电商大促中并不会得到太多的利润，甚至有些快递企业是赔本赚吆喝。众所周知，在过去的“双11”大促中，快递企业总是在抱怨增量不增收。但是为了保证市场份额，又不得不低价竞争。然而，今年的情况似乎有所改观。
10月20日，申通快递发布了一条《关于阶段性积极调节旺季快递价格的通知》（以下简称《通知》）。申通快递号召各分公司、各网点积极运用价格杠杆调节快递业务量，以防止快件量猛增给消费者在收件时效、服务质量上带来负面影响。
该《通知》中提道，长期以来，快递价格没有根据淡旺季实行区分。根据过去三年的数据，在“双11”期间，由于没有采取淡旺季差异价格，快递企业一方面大力投入，另一方面却普遍陷入“增量不增收”的状况，不盈利或亏损的现象较为严重。此外，一线业务员长时间疲劳工作，快递时效和服务质量均无法得到保障，消费者权益也跟着受到伤害。
为了扭转这种“双输”局面，申通快递总部号召各分公司、基层网点旺季期间根据自身的运营能力，在合理并能够承受的件量增幅的情况下，研究具体的价格调整方案。
至今为止，申通快递总公司的具体价格调节政策并没有出台。近日，有媒体报道称，圆通快递方面已经明确了调价方案，圆通快递分公司已经接到调价通知，从11月1日起，各网点对客户收取的快递费在原有的价格基础上每单上调0.5元。
快递咨询网首席顾问徐勇认为，圆通快递的涨价很可能会带来整个快递行业的提价。如果其他快递企业不追随，便会在“双11”迎来爆仓；另外，原本快递企业都是在赔本赚吆喝，如今涨价机会来了，快递企业都会紧紧抓住。
除了明确的涨价，其实许多快递企业在今年的“双11”，给电商客户的价格已经不再是赔本价，开始考虑收益问题。“前不久我们接了一单5000件的电商业务，北京同城的价格是7元，外地较近地区的价格是10元，同城成本价是6元多，量大的业务，7元还可以接受。”增益速递一位工作人员告诉记者。
无论是圆通快递涨价，还是增益速递根据自己的成本定价，可见，今年的快递企业不再是赔本赚吆喝，它们也想获得正常合理的收益。
不能遗忘的农村市场
如今的网购已经不再是城市消费者的天下，农村网购市场正在渐渐崛起。面对市场这种变化，电商企业纷纷开拓农村市场。淘宝、京东今年都在大力地争取四五线县区市场份额。
快递企业也看到了这种趋势，因此它们也在加快农村市场的快递网络建设。
据了解，顺丰速运的服务范围在“双11”之前再次扩张，新增37个县区，至此，顺丰速运的服务范围今年已经新增了399个县区。目前，在大城市服务网络铺设完毕后，顺丰速运便一直在向五六线城市及一些区县扩张。
的确，近几年随着电子商务的发展，城市消费者率先成为网购忠实的拥护者，但是随着时间的推移，如今一二线的市场已经被开拓完毕，如果想要发展，就必须开拓新的市场。而有着巨大潜力的农村市场正成为电商企业的香饽饽。
国务院发展研究中心农村经济研究部巡视员谢扬曾表示，2016年全国农村网购市场总量有可能突破4600亿元，将持续缩小与城市网购规模间的差距。由于农村在地理、人口上的优势，随着农村地区互联网普及率的提升和物流基础设施的完善，十年或者二十年后，农村网购市场或将超越城市。
快递企业总是追随着电商的脚步，在电商企业押宝农村市场的同时，快递企业也毫不犹豫地开拓着农村市场。并且在这次“双11”大促中，快递企业开始认真布局农村市场快递网络。
尽管对于农村市场的布局，一些快递企业也还只处于尝试阶段，但是随着农村快递业务量的增加，配送成本也会摊薄，快递深入农村并不是不可能。（记者 蒋永霞）
