在互联网巨头越来越无所不能的背景下，曾经言必谈的O2O，现在愈来愈倾向于构筑闭环形态。其实，所谓闭环，就是自己一家就把O2O所有的事都干了。有观察发现，如今的腾讯、阿里、百度正在通过大举并购或合纵连横，加速打造自己的O2O闭环生态圈，其中，餐饮、旅游等行业成为当下的争夺热点。
国庆前夕，大众点评网宣布对天财商龙进行B轮投资，持股比例超过10%。不过，双方均未透露投资的具体金额或数量级。
公开信息显示，天财商龙从事餐饮ERP系统开发已有17年。截至目前，天财商龙业务覆盖全国29个省及直辖市，超过5万家商户使用其餐饮管理系统，其中餐饮百强企业超过40家。
有记者回顾近半年大众点评的投资管理发现，天财商龙并非大众点评近期并购的首家餐饮软件企业。此前的9月18日，大众点评宣布对石川科技进行B轮投资。5月13日，大众点评宣布投资自助点菜应用“大嘴巴”5000万元。而在 今年1月，大众点评投资了餐饮外卖系统和呼叫中心软件商上海智龙。
构筑餐饮O2O闭环
大众点评收购天财商龙，这两家公司的联手会有着怎样的意图呢？
据媒体了解，通过此次合作，双方将打通贴合餐饮企业流程的闭环“云餐厅”模式，即将大众点评的O2O服务产品——在线订座、点餐、团购、外卖等与天财商龙餐厅ERP系统打通，用户登录大众点评移动端，按地区、人气、评价、口味等指标选择餐厅后，只要点击带有“订”标识的餐厅，输入用餐人数、时间等信息之后，订单将直接进入商家的天财商龙餐饮系统中。商家确定订单后，用户就会收到预订成功的信息，到店消费后可选择手机支付。
事实上，餐饮企业的口碑管理、会员经营和大数据挖掘始终都是本土餐饮商户的诉求点。现在，互联网在用户端已经普及，餐饮O2O的市场也一直由线上企业主动推动，然而线下商户却依然处于被动接受的状态，这是实现餐饮O2O的一个难点。与互联网实现对接也就是与用户形成联系，如何使线下的商家与互联网大入口对接，怎样克服这个难点，是现阶段互联网与团购企业亟待解决的问题。
一直以来，传统的餐饮企业信息化服务主要是内部流程和数据的打通，而现在为提高效率整合餐饮企业及用户的数据，信息化的建设和完善便有了新的意义。
大众点评日前连续投资软件企业表现出其从技术促进餐饮O2O形成闭环的热情。据悉，大众点评今年已经投资了包括上海智龙、上海石川科技、广东黑马、天津天财商龙等数家企业管理软件商。
大众点评相关负责人表示：“通过与天财商龙的合作，能使大众点评更好地连接线上用户与线下商家。用户在线下的消费体验会更好，商家的管理效率会更高。”
无论是何种餐饮O2O企业，它们和餐厅对接时都越不过餐饮软件服务商。有业内人士表示，“大众点评长期在线上为餐饮企业大量导流，但一直缺少‘最后一公里’，无法掌握用户最终的用餐数据。此番通过入股天财商龙，一举实现了在5万家商户的落地。通过微信、大众点评、天财商龙三个产品的接力与反馈，餐饮O2O的闭环生态的大框架已经基本成型。”
餐饮APP争夺转向“后厨”
“餐饮市场是国民消费的刚需市场，O2O模式将带动餐饮市场更快地发展。”易观国际分析师刘梦蕾分析道。
相关研究表明，餐饮O2O的现阶段最大难点仍然在落地环节上。一方面，硬件上需打通线上业务和后台系统，另一方面，服务则需让线上产品对线下环节进行升级改造。在很大层面，包括商户体系后端系统建设及用户体系管理等的信息管理已经成为餐饮O2O新的突破口。
大众点评此番动作主要将通过合作，借力ERP（餐饮服务管理软件）系统，打通团购、外卖、在线订座、点菜等多方面，以加快完成餐饮O2O产业链闭环。并且大众点评并不局限只与一家软件商合作，希望发挥各个软件商在其擅长领域的优势广泛布局。
大众点评想要靠打通贴合餐饮企业流程的闭环。大众点评与天财商龙的合作将推出“云餐厅”模式，通过升级系统打通平台和线上支付接口，以及运用大数据知道线下餐饮企业的内部经营管理和外部精准营销，提高效率。
“随着餐饮O2O时代潮流的兴起，服务将会扩展到更多层面。消费者与商家需要合力，才能实现线上线下打通。为此，大众点评需要找到更加专注的、坚持实现用户价值的团队进行合作。”大众点评副总裁姜跃平在与天财商龙签订合作协议时曾表示。
刘梦蕾认为，大众点评投资ERP企业有助于其拓展变现渠道，其未来随着用户消费信息的增多，并结合ERP的管理将为企业提供更完善的服务体验，从而实现高效变现。
餐饮团购“地推”忙
美团在团购领域的地位也是数一数二的，但随着竞争者的追赶，团购版图也在不断变化。
据了解，不同于大众点评与餐饮软件企业合作的模式，美团的所有系统均为自主开发，主要通过技术团队与线下团队的配合切入O2O市场。
据美团方面介绍，开发系统一开始比较吃力，但是优势是明显的。根据各方面的需求可以随时且灵活地做出调整。随着系统逐渐完善，现在已经形成了覆盖从商家沟通、审核、编辑、上线，到后期消费者、商家服务业务体系。
“如外卖方面，美团外卖与团购等产品相互关联，具有一定的品牌效应和竞争力。美团以轻模式为主，与餐饮商家进行合作，通过线下人员的沟通了解商家需求，不断完善系统，旨在让商家能够更加便利和轻松地使用，也希望让消费者有更好的用户体验。像一键结款的方式便是美团通过主动直接了解商家需求而开发的较成功的代表。”美团方面人表示。
值得注意的是，美团今年推出了“标签云”有意升级评价体系，其主要基于美团技术团队开发的自动分析系统。美团拥有自己的云系统，因此可以通过云储存、数据库以及应用方面根据访问情况实现资源的动态调整。
刘梦蕾认为，美团在线下“地推”团队上有显著的实力，这帮助其在餐饮O2O模式的运作上迅速拓宽市场，尤其是布局二三线城市方面。典型例子是其新近上线的外卖业务，对线下的覆盖速度与覆盖区域非常快。
美团选择自主发展并没有加入任何阵营，这也是为何其一直受到关注的原因。但在扩展线上线下对接业务方面，不得不说成本很高。但能够运用更直接的手段，根据产品的效果反馈做出调整，也是竞争优势。 （综合）
