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烧钱补贴给刷单涨“资”势:O2O历经生死劫

来源:中网资讯 时间:2015-09-14 10:37:23

  目前O2O领域,烧钱是屡试不爽的营销手段,用户得了补贴,商户赚到了人气,平台收获了交易额,资本拿到了想要的故事,短期内似乎各方都有好处,因此一时之间O2O呈现出“集体烧钱”的局面。

  烧钱补贴给刷单涨“资”势

  刷单,并不是O2O公司所造出来的词。在淘宝、京东这些零售电商平台上,刷单已经早已司空见惯,但要区分二者的动机不同,利益诉求点不同。零售电商平台的商户刷单是为了店铺排名、信誉值,而O2O公司的商户刷大多是为了从平台方骗取补贴,所以对平台方的利益损失更大。

  在刷单方式上,零售电商平台还要又物流单号配合,一边都会物流订单产生,只是寄出的并非是实拍商品。而O2O刷单成本的成本相对较低,需要多个实名账号(电话号码、支付账户),所以淘宝上出现了大批O2O刷单“雇佣军”,刷单的同时还附带刷评论,制造一种虚假繁荣。

  无论是零售电商平台还是O2O公司,都在声称要严打刷单,并通过技术手段反刷单。而事实上,大部分平台是对刷单“睁一只眼闭一只眼”。刷单自嗨,麻痹自己同时,意在带来资本狂欢。

  虽然刷单会对O2O公司造成反补的损失,但刷单直接增加了GMV,间接提高了这家公司的估值,对于这些O2O公司而言牺牲当前的部分利益,能在下一轮融资拿到更多的钱也是值得的,投资者对一定范围内的刷单也是能接受的。

  旭诺资本TMT投资合伙人曹兵认为,刷单率控制在3%-5%以内,就是非常好的表现,在10%以内还处在可以接受的范围,如果超过20%,则说明泡沫很大,需要做出改变。

  对于外卖平台来说,刷单的意义其实并没有想象中那么大。“刷单只是增加了订单量,让数据更好看,但对于现金流来说并没有产生任何影响。一天几百万单的数字根本不管用,最后还是得看现金流。”季晓杨对腾讯科技直言。

  对于商家而言,刷单无非是为了通过更低的成本得到更好的曝光和推广,但这种效果往往是短暂的,消费者一试便知。

  另有业内人士对腾讯科技透露,外卖公司为了抢占新市场,通常会采用包销的方式与城市中各大连锁餐饮公司合作。所谓包销,指的就是与该餐饮公司签订合作协议并预付款项,餐饮公司每月需要通过外卖平台完成对应的交易额。

  “不过,就算餐饮公司没有达到这个交易额也能拿到外卖平台的全款,就当是外卖平台的补贴了。”该人士说,“因此外卖平台的一部分补贴实际上是补给了餐饮公司。”

  从长远来看,刷单破坏了平台的良性机制,是不可持续的增长方式。若要制止刷单,最有效的方式就是停止补贴。

  刷单历经生死劫

  的确,职业刷单人的好日子即将到头,驱动动力正在衰退。补贴设置在金额与周期做过预设,补贴金额会随着时间拉长而减少。随着这条轨迹,当前O2O火拼最激烈的领域打车、外卖,他们在补贴减少已经非常明显。

  一方面,用滴滴快的总裁柳青的话说,新业务已经实现了“从0到1”;另一方面,整个资本市场市场这面临严冬,投资者对O2O变得谨慎。远未盈利的O2O要过冬,已经尝试开源节流。

  还是大家比较熟悉的例子。有司机向虎嗅反馈,滴滴快的顺风车业务在6月份刚上线时,早中晚三个时间段都有高补贴,而到现在基本上已经没有补贴,有时候就象征性的1元补贴。

  有一个现象,美团在“千团大战”中可以不烧钱砸广告、买流量,但在O2O领域只要一烧钱,根本停不下来。团购时代,只是陆地战争,而O2O重度垂直的战争一旦爆发,就会是一场海陆空的全面战争,甚至连歼机的类型都不一样。

  O2O创业竞赛,每个细分领域在市场上只能活下前两名。谁也不愿意失去发优势,为了业务量、市场占有率,而O2O烧钱补贴的现象,最初由资本纵容演变成后来的资本绑架。

  缘何刷单?“海归”月入12万

  刷单,终于从“外快”刷成了“职业”。

  据媒体报道,大量职业刷单人利用O2O公司的软件漏洞,通过刷单攫取高额补贴,饿了么、滴滴快的、优步等公司都牵涉其中。有外卖快递小哥勾结饭馆,为刷单购20部手机;刷客称,有刷单经验的“海归”初期刷优步一周可赚七八万。

  随着滴滴、优步等打车软件“倒贴”力度大不如前,如今在“刷单圈”,最流行的趋势已经悄悄改变,随便加入两个聊天群,就会发现,现在大家已经刷到了餐饮业。

  去年从澳大利亚留学回国的湖北男生邢悦,最近也开始专职接单送外卖。邢悦从网上了解到,外卖软件存在刷单漏洞,于是便和朋友一起当起了“刷单侠”。邢悦共买了20部手机,每部手机分别注册了饿了么、美团外卖的账号,并且在线下寻找与这两家平台有合作的餐馆商家。此外,邢悦还和朋友一起做打车软件刷单,按照他自己的话说,“现在情况一月不如一月,但还是有赚头的”。在记者的旁敲侧击下,邢悦承认,最好的时候,每月刷单收入可以达到12万之多。

  因为补贴较多,邢悦最近的刷单大多数选择饿了么。饿了么手机APP显示,满50元减25元(一般只限11∶00-13∶00,以及17∶00-19∶00两个时段点餐用户),减免的25元由饿了么平台补贴给餐馆,而餐馆收到了订单并接单,但实际上并不需要送餐。

  “每天每部手机可进行两次下单,每部手机每天可从平台获得补贴50元。每次点完餐后,还可获得5-10元红包下次使用。”邢悦说。

  按照邢悦的说法简单算下来(红包按照5元计算),1部手机每天大约可刷70元,20部手机每天就是1400元左右,因此每个月能刷4.2万元。这笔收入,李京和餐馆老板对半分成。

  市场允许刷单吗?

  为了避免恶意刷单,各家外卖平台也是使出了浑身解数。

  今年年初,饿了么就在其网站上发布公告称,将对刷单等诚信行为进行打击,对于举报刷单和冒充新用户等行为或提供相关有效信息的用户,饿了么将给予50-300的奖励。

  其将刷单行为定义为餐厅教唆/怂恿/联合周围的用户,制造虚假订单,骗取活动补贴;餐厅教唆/怂恿/联合堂吃的用户,享受外卖优惠;餐厅抬高实际产品售价,骗取外卖补贴优惠等。

  从技术层面上看,也有一些预防刷单的手段。季晓杨告诉腾讯科技,发送短信验证码和使用线上支付就是个比较有效的方法。

  由于刷单手用来刷单的手机号通常是几毛钱、几分钱买来的,打过去不是空号就是外地号,当需要输入验证码以核实订单的准确性时,这些手机号往往无法接收。另外,线上支付也是避免刷单的有效方法。

  据悉,百度外卖主要通过确认召回地址的方式确定商户是否存在刷单行为。“一般外卖平台都能通过LBS查看到下单地址和配送地址的范围,如果二者相距很远,且经常出现这种非正常订单,那么基本可以断定是商户的刷单行为。”

  互联网行业律师赵占领接受腾讯科技采访时表示,刷单主要属于违约行为,平台可以基于合同对其进行处罚。但是很难构成违法,即便是违法,也属于民事诉讼,没办法上到行政和刑事诉讼层面,付出回报不成比例,所以公司目前都很少采取这种手段。

作者:佚名  责任编辑:晴天
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