高效控制成本，确保最优性价比
“十二块九的游泳眼镜，十四块九的户外背包，七十九块的网球拍……通过规模化和全渠道整合控制成本，优惠于用户，从而让更多的人享受运动，发现和尝试新的运动。我们降低的不是价格，而是用户体验运动的成本。”张玥的这一段讲述就是对这一目标的完整阐述。
全渠道、线上线下一体化经营
迪卡侬40年的零售经验已经让实体店成为企业最好的名片。但面对中国地理范围广，受众分散的客观情况，若想真正服务于大众运动市场，迪卡侬必须再进一步。2014年底一张以中国地图为底板的迪卡侬电商分析图曾让很多人陷入思考。数据显示，在实体店只能覆盖66个城市的当年，迪卡侬已经在线上收到来自370个城市的订单。地图上以用户数量为基础标识出的或大或小的红点明确的显示出，以强势发展著称的迪卡侬显然还不够有野心。线上线下一体化经营已然是为了“大众”而做的必须选择。2016年更新的数据显示，在迪卡侬线上购物的顾客平均每天有10%是第一次接触到迪卡侬。官网购物顾客每五个人中会有一人选择线上购物线下自提服务。而这些到店自提产品的顾客80%都会在实体店优势的吸引下再次购物。迪卡侬在这一新目标上已经迈出了第一步。
归元
近几年的零售业总透着些许的凛冽。一些传统企业在疾风中主动或被动的走向“转型”，但面对顾客的沉默仍就感到茫然。岔路口的实体零售何去何从?返本归元，是张玥的思考。
“再先进的科技也不能代替人与人的交流，这才是实体零售最大的魅力。”他说，“一家实体商店提供的不是产品或服务，而是通过这两者的结合让顾客体验到的愉悦。”与欧洲城市相比，中国的城市由于早期形成的城市资源比较集中于市中心，人口被迫“早出晚归”而形成潮汐般的流动。交通压力带来的时间成本让越来越多人选择将身边的购物场所变为陪伴家人的空间。这便是实体零售不可替代的机遇。是时候回归零售业的核心：实体零售不可取代的――购物体验。
迪卡侬的购物体验无疑是“愉悦”的。从发现，选择，购买，取得，互动，连接这六个围度，迪卡侬的用心贯穿用户购物的始终。一切产品都可以从货架上拿下来试用，几乎每家门店都有分布在室内室外的运动场和试用区。体验中，用户能够切实的找到适合自己的产品。而同一屋檐下超过80种运动门类的商业模式，丰富的现场活动和运动俱乐部也给了用户发现新运动的可能，在潜移默化中实现对用户潜在需求的挖掘。同时，通过不断提高产品性价比，消费者在迪卡侬尝试一项运动的成本也逐渐减低。围绕着运动的乐趣，迪卡侬实体店正在实现一个良性的循环。2016年，迪卡侬中国将跨入营业额百亿俱乐部。高速的顾客增长也许就是用户对于这份用心的最好回应。
张玥的这一句“返本归元”本身就是对迪卡侬前路的思考，是对40年前那一句初心的坚持，也是对中国消费者的深刻敬畏。
“既然选择了远方，便只顾风雨兼程。”上任伊始，张玥曾用汪国真的这首诗寄语团队。长路，他们已经阔步前行。（来源：中国连锁经营协会）
