曾被奢侈品牌抗拒的电商平台,如今已成为其实现品牌战略规划的重要渠道。
继丝芙兰、MAKE UP FOR EVER(玫珂菲)之后,全球最大的奢侈品巨头LVMH又在今年9月将旗下集合护肤、彩妆、香水的高端品牌娇兰GUERLAIN送进了天猫,同时这个拥有188年历史的殿堂级品牌也将会首次出现在今年的天猫双十一中。
作为天猫高端品牌阵营的新兵,娇兰为今年的双十一做了哪些准备?与天猫的合作将给娇兰带来什么?未来娇兰还将与天猫展开哪些更加深入的合作?针对这一系列的问题,记者专访了娇兰中国区总经理戴艳婷。
“今天天猫代表着中国,折射着中国的进步、中国的发展,已经吸引了中国的时尚人群。我们一直很关注天猫,电商是一个不可抗拒的趋势,上天猫是早晚的事。”戴艳婷毫不掩饰其对于天猫平台的推崇,她认为娇兰在过往188年的长盛不衰离不开品牌与时俱进的精神,而选择天猫就是与时俱进。
“年轻消费者是娇兰最关注的对象之一,我们相信天猫是一个最好的跟新兴消费者和移动互联网用户互动的一个平台。”
事实也印证了娇兰的判断。
据戴艳婷透露,在娇兰入驻天猫当天大约一小时的直播中,天猫为娇兰斩获5万年轻新消费群体,打破娇兰史上单小时会员招募纪录,参与互动者中18到25岁的年轻人占50%,逼近400万人次。
“入驻天猫同时也是品牌为消费者实现360度服务的举措。”戴艳婷告诉《品观网》现在天猫已经不仅仅是销售和营销平台,也绝对是一个实现O2O的平台。她坦言188年的品牌沉淀和文化已经很难用一个广告去告诉消费者娇兰跟普通品牌的差异,娇兰希望通过天猫寻找一个突破点,让消费者去感受产品、感受品牌文化。
事实上,从准备进入天猫开始娇兰就把实现O2O当做一个任务,据戴艳婷透露未来品牌会给于更多后台IT的支持,把积分和服务做到线上线下同步。
“今年时机很好,我们是LVMH旗下第一个集合高端护肤、彩妆、香水的品牌进驻天猫,截止目前在双方的密切合作之下取得的成绩很好,我们对双十一很有信心。”戴艳婷表示虽然刚刚入驻天猫不到一年,但是对于今年的双十一娇兰已经做好了准备。
据悉,针对本次双十一娇兰将会有多款新品在天猫首发,其中最引人瞩目的是凝聚娇兰15年创新与研究成果售价为9500元的御廷兰花卓能焕活臻兰面霜,这是娇兰首次在电子商务平台全球首发年度的重磅新品。