随着电子商务的不断发展，线下零售业的生存空间受到不断地挤压和束缚，相较于势头正劲的线上商业，线下发展颇给人们一种“廉颇老矣，尚能饭否”的担忧。然而，今年中国线下零售业出现的一个“新贵”——Brookstone(中文名称：博斯通)一枝独秀，给整个产业生态带来转型的生机。
宏图三胞作为线下转型的先行者，率先引入美国著名的Brookstone零售品牌，不仅是一次大胆的尝试，更是一种求新求变，以创新谋发展，以改革求新生的企业理念的深度贯彻。毫无疑问，这次尝试取得了巨大成功。这股“新奇特”之风，从登陆中国开始，就以飓风之势迅速席卷整个零售行业，以“独角兽”之姿站在了产业转型的最前方。
首先，最令市场振动就是Brookstone的创新，即“以未来定义未来”。Brookstone洞察中国零售市场欠缺、空白的领域，引入新奇特的产品和先进的“场景化体验式”营销方式，把最难找的工具，最新奇的商品、最容易的惊喜带到中国消费者身边，抓住转型契机，填充中国传统零售业中的空白市场。但是，这不是一场单纯的“拿来主义”，而是一场升级变革的过程，例如，在Brookstone的场景化体验中，先于国外，率先引入了大型VR游戏娱乐体验，把好玩新奇的互动带到线下门店，对其他产品体验形成连带效应；专门的展区专利设计，把所有分门别类的产品放至在特定的场景中，吸引消费者体验感受等，这些先于国内外的独创营销，引起行业内的极大关注，媒体、同行探店求经对Brookstone来说已经见怪不怪。
其次，娱乐至上时代，Brookstone为消费者打造出“玩玩玩”的购物体验。现今，Brookstone的“场景化体验式”购物模式正在潜移默化的影响着消费者的购物习惯。在这个体验为王，娱乐至上的时代，消费者来到Brookstone店铺购物不再是一个单纯得价值交换，商品买卖行为，而是一场愉快的生活体验。不同展区的产品放在最贴近生活的场景中，进入店铺就像进入一个舒适的家庭甚至是一个新奇有趣的游乐场，消费者可以任意体验，放松玩乐，这在无形中影响着中国消费者的购物习惯和商品价值评估方式。为了打造更加丰富的体验，Brookstone绑定优质服务“修好了”，从售前到售后，打造出一个立体化系统化的服务营销体系。更推出Brookstone飞虎队俱乐部，教顾客怎么玩，玩什么，消费者于Brookstone来说不再是一个交易个体，而是朋友、家人，这些变化很大程度上提高了消费感知，无论对于市场还是消费者，这样的变化都带来巨大影响。
Brookstone的横空出世，给零售行业带来的震撼可见一斑，因此，《中国商业地产》杂志总编洪奇辉特邀Brookstone中国董事长、宏图三胞总裁辛克侠来了一场精彩的“面对面”，二者就宏图三胞的战略转型，Brookstone中国市场的拓展发展进行了一次有内容、有深度的对话，部分内容如下：
一问：作为一家转型成功的企业，我想首先谈谈业态创新这个词的理解。
一答：业态创新实际上往下说就是渠道创新，渠道创新同时是商业模式的创新，商业模式的创新又基于业务的创新。渠道创新不好说，但我可以就商业模式和业务模式展开一下。
业态代表了行业不同的渠道和路径，然后分了很多模式。有人做这种有人做那种。首先我觉得要按照事物发展本质来说，如同进化论,社会、市场、消费者(目标群体和需求)都在发生变化，相应的行业要根据市场需求发生变化。创新，是企业骨子里应该具备的基本素质。一个优秀企业要不断发展，创新应当融入到日常的经营管理和工作中去，这是作为管理人员必须具备的思维模式和工作习惯。
再说互联网对商业创新所带来的变化和影响,互联网技术将原来做不好的事情得以高效的实现，作为一个企业，你要不断地去探索如何做出调整，才能更加融入这个时代，更好应对消费者日新月异的需求。因为无论对国家还是商业地产而言，成功是结果，创新是过程。
对于宏图三胞来说，发展到现在是一个不断变化和升级创新的过程，在这个阶段，集团大的战略布局是通过收购国外优秀企业来推动战略转向的。每个企业的战略转型的创新有它不同的方式方法,对三胞而言，这是机遇。董事长袁亚非高瞻远瞩，几年前就洞察到在这个市场变化中，企业的核心就是要创新。他推动三胞集团转型来给消费者提供更好的服务，回到本质上的需求。比如说N年前开百货开购物中心就赚钱，而现在购物中心大批量面临困境。当年需求爆发市场好，而现在消费者需求提高，产品同质化太严重自然没有吸引力。那么为什么三胞这两年反而逆势而上呢?因为我们认为在互联网时代，线下销售也有其独特的价值和不可取代性，人类社会永远离不开线下。我们要从之前跟风卖热门产品，转向引领潮流，让宏图三胞成为潮流产品的风向标。
去年，我们就在讨论为什么宏图三胞转型能成功而别人就不能呢？其实最难的就是人的发展观念，对整个企业而言就是团队核心人物的意识创新。很多企业做的转型方案很好，但是进行不下去就是因为人不愿改变。大企业为什么负担重？原因就在于团队观念上。创新是一场革命，是一个阵痛重生的过程，因为有风险，有代价，甚至有利益的重新洗牌，所以选择创新改革就必须要有魄力和决心。像我的团队经过了痛苦期，看到了成功的希望，就会继续下去。我们会拥抱互联网，但不是单纯意义上的做电子商务，而是把互联网的特质与集团目标结合，并做好它。
