近年来，中国经济持续增长伴随着人口红利的衰减而放缓了脚步，供需错位已经成为阻挡中国经济持续增长的最大路障，产能过剩成为制约中国经济的大包袱。很多产业的兴衰，最终在其销售终端的体现最为突出。在互联网、电子商务的冲击下，大量传统企业纷纷败退，商品流通企业更是形如舟行逆水。在这样的大环境下我们注意到，遍布晋、陕、蒙的大型零售连锁企业美特好悄悄地发生了变化：在太原高新产业技术开发区，大众创业万众创新的全球蛙走进了公众视野;并州南路西二巷的社区内，青翠欲滴的蛙鲜生悄然改变社区居民生活;并州南路刚玉所在地，一种叫做慢生活的门店正在紧锣密鼓地装修，风格弥漫着浓郁的新现代气息。
在这样一个经济环境较为紧张的时刻，美特好这是要干什么?带着疑问，我们走访了美特好集团当家人储德群。
互联网跨界杀入，零售业冲击严重，年轻人无法忍受企业“老龄化”
笔者：储总您好，我们注意到最近美特好有很多的大动作。甚至可以认为这些动作对传统零售是颠覆性的。能给我们介绍一下是怎么回事吗?
储德群：好，你刚才的这个问题很好，那么我就从当前的一个时代背景，来做一个我个人的分析。大家知道，美特好从上世纪90年代产生以来，我们一直在做的一件事就是改善顾客的购物体验。当时的大环境，由于改革开放刚刚开始，计划经济还占有较大比重，生产能力、商品流通能力都比较低下。那时候顾客的购物体验不好，我们美特好呢，就解决了这个问题。我们引进沿海当时比较流行的超市业态，让顾客可以随心所欲地挑选自己中意的商品。这一干就是二十多年。这二十多年里，我们所做的事情，就是一直在持续解决顾客购物体验。
笔者：对，这一点太原人民最有感触。
储德群：是啊，但是现在，我们是老革命遇到了新问题。可以说，我们解决顾客购物体验的能力有点老化了，我们好像有点跟不上年轻顾客的购物心理。现在很多行业，好像发展都不够景气，但我们发现年轻人钟爱的电子商务发展迅猛，一些年轻人喜闻乐见的业态，发展也都不错。这里我们先说说互联网，互联网在中国悄无声息地发展了很多年，当很多人还习惯于使用QQ聊天，网页浏览新闻的时候，突然出来了淘宝天猫京东等电商平台如雨后春笋，刹那间遍地开花。融合线上线下的电子商务用一记记组合拳，感觉我们美特好这个企业突然之间好像就没有了吸引力了。不但如此，他们还开始冲击制造行业，用诸如“个性定制”一类的方式，吸引更多消费者的眼球。基于互联网的经济增长可谓顺风顺水，长尾效应好像也轻易地颠覆了二八法则，让我们真是看得烟花缭乱。
笔者：不过，好像一些传统行业有点难以应对。
储德群：这就是我们说的“双速经济”，电商、网络风生水起，传统经济则进入了史上罕见的低迷期。低端、落后、过剩的产能及无法适应互联网时代的产业结构，让大量企业经营发展无以为继，互联网吸引了大量的购买能力，带着新生代的八零、九零、零零后远走高飞，给传统企业留下的则是对互联网相对陌生的“老龄顾客”。传统企业在这场变革中，日益老态龙钟，渐渐失去活力。
可以说这是供给侧改革带来的倒逼吧。摆在我们传统企业面前的只有两条路，要么继续老态龙钟下去，最后被市场抛弃，要么及时华丽转身，用互联网思维，给企业注入年轻活力，进而傲立潮头。
拥抱时代风云变幻 美特好如何走向年轻?
笔者：储总您刚刚给我们介绍了美特好这些大动作的一个背景，从外观上看，美特好的这些大动作好像就是涉足了电商，开出了一些和以前有所区别的门店，这些创新到底有一些什么内核支撑您刚刚说到的“我要年轻”呢?
储德群：其实我们还是较早就注意到了这个变化，所以，近年来，美特好一直在探索怎么办。2014年，我们与1号店合作试水电商，通过在1号店平台上开出网上超市，以O2O的模式，首次将线下商品结合互联网，希望从此走上转型之路，但收效甚微。与1号店的合作，我感觉是比较粗浅。随后，我们通过妈妈宝贝垂直电商，想要通过对孕婴行业细分市场的深入，找到一个关键突破口。但是，此种模式带来的线上线下流量远远无法满足美特好的需求。这次试探，我们留下了一个妈妈宝贝，现在经营不错，但这还不是我们想要的。
笔者：美特好想要的是?
储德群：现在我们看明白了。顾客的购物趋势发生了变化，你看现在在我美特好的门店，谁去的最多?一些上了年纪的顾客去的多，新兴的消费力量，很少进去。我们的商品结构、业态组合根本就满足不了80、90、00后的要求。我们解决不了他们的要求，他们就会离开我们。所以啊，我们还得想办法，抓住他们。这就要首先知道他们喜欢什么，你看啊，我们推出的全球蛙，可以看成是一个电商平台。但这个电商平台所提供的服务是一般平台所不具备的，我们基于现在说得多的，大家都在玩的共享经济，也叫分享经济，推出的是一个“C2M”的全球蛙。就是顾客直接面向品牌制造商!这样就可以让他们完成高品质的个性定制。我们就为顾客搭建这样一个桥梁，让大家通过我们就能够直面厂商，而且是高端品牌制造厂商。让他们花较少的钱，获得更好的品质更高的商品。这是年轻人追求的东西。
现在国家提倡大众创业，万众创新，供给侧改革和中国制造2025，我们作为一个当地零售企业，也想帮助更多的年轻人实现自己的梦想，帮助更多的制造业实现柔性制造并且转型升级。
所以我们做了一个C2M的众创平台，围绕“解你就业，招你创业，投你创新”为方向,通过创业与创新、创业与就业、孵化与投资、线上与线下相结合，为创业者搭建了众创学院和C2M众创平台，凭借“梯次孵化体系”，即“创业苗圃+孵化器+加速器+产业园区”四个阶梯助力创业者创业创新，协助创业者进行技术成果转换，为创业者和制造业牵线搭桥进行产品的规模化定制，帮助创业团队实现创业梦想。
