8月25日，由飞凡商业联盟与万达集团联合举办，主题为“开放、融合、智慧”的2016’飞凡商业博览会暨第十届万达商业年会在北京国家会议中心开幕。物美商业集团董事长蒙进暹在会上做了分享。
以下为演讲实录：
我的演讲题目是：实体零售创新发展之行——新的时代、改革创新、皆有可能。
现在实体零售应该是面临一个新的时代，而不是一个阶段。这个时代统一说应该叫互联网时代。也就是说，互联网已经对整个社会、市场、消费产生了颠覆性的影响，只不过我们是刚刚跨入这个时代。所以我们有很多想法。新的商业模式会带来新的商业形态，这个主题，应该有很多关联词，叫做共享经济，或者叫社群经济，或者叫平台经济，大数据经济等等。这些都是在颠覆我们传统商业模式。作为物美来讲，以及绝大部分超市都是从传统商业过来的。在面临这样一个商业形态，新的变化开始构筑了我们新的商业价值。传说中的新常态，是一个政治词，事实上，从我们经济人的角度来讲，的确是一个新的常态，也就是一个新的时代。在这样一个条件下，也就形成了一个新的商业时代。
传统零售要走向新商业时代，新的实体零售才能活下去。也就是说，我们零售业自身，传统零售业，如何适应社会的变革，如何适应社会的变化?这是我们面临的课题。
互联网给我们带来了什么？
一是广泛的应用。
我觉得最重要的是三大变化是：
1、社会的变化。互联网技术应用已经渗透到了我们社会的方方面面，已经超越了它的技术本身，引发了我们观念的转变，思想的转变，价值观的变化，行为和组织的变化。我相信所有的人都身临其境，或者说已经在做，我们已经进入了互联网时代。
2、市场的变化。竞争已经多元化，公开透明。包括线上和线下，尤其是电商出来之后所引发的市场竞争，发生了根本性的变化。固然有很多不公平的地方，但一定要搞公平竞争。它对市场竞争的形式产生了颠覆性的促进，这是事实，毋庸置疑。这个变化我们一定要看清楚。从另外一个正面的角度看，我认为最大的变化是电商、互联网企业，它们没有历史的包袱的窠臼，它们的观念很简单，顾客要什么就搞什么。所谓的无边界，无不为，无不可能。这个变化的本质其实就是要以顾客需求为导向。但是我们传统企业很大程度上抛弃了或者掩盖了这个本质性的东西。而电商一出来，较多是以这个导向来做事情，然后就导致推动了整个市场的变化。它们以更加简单、直接、高效，甚至粗暴的方式去满足顾客。在这样的前提下，这个市场的变化是本质性的变化，对我们整个行业有很大的推动作用。
3、由于这一系列的变化，我们消费者的观念、行为、习惯都发生了变化，都是一个变化者。由于信息更加透明，可以快速的比较、追求体验、突出个性，希望更加简单、快捷等。而这样变化的来源推动者就是电商。而我们实体零售也开始在往这方面去发展，去改进，目的是什么呢?其实就是在顺应消费者变化。互联网给零售带来的最大变化，就是以顾客需求为导向。在观念、技术、行为方面都要发生本质性的变化，我们很多做法都应该改变。既然社会变了，市场变了，顾客变了，我们没有理由不变。
回顾一下，传统背景下我们的经营观念，我们形成的经营观念、模式，以终端为王，谁的店越多谁就和厉害。信息不对称以及需求大于供给就形成了自己的传统零售，传统实体店形成了固有的一个商业模式或者叫盈利模式，过得还很舒服。十年前，20%以上的增长，过的都很好，而现在电商社会，它们很开放，但真正的绝大多数行动都是以顾客需求为导向在做它们的事情。他们一上来就简单直接开发新商品，简单创新服务，一切皆有可能。先抛弃一个公平的地方之外，我认为不是电商打垮了实体零售，是实体零售自己落后的，但是我们可能还是在抱残守缺，因为我们过得很舒服。我们抛弃了做商业的本质，或者一定程度上掩盖掉以顾客导向为需求的事情。
在新的时代背景下，实体零售该怎么办?这是我们面临的一个具体的课题。适应社会，适应市场，适应顾客，既然有三大变化就要去适应。怎么适应呢?就是改变自己，转变观念，取向的转变，方法的创新。既然新常态，既然社会都在变，在新的时代下唯有改革创新者胜。
