“对于天猫平台来说，我们还是一个小baby，但我相信我们与天猫的未来没有最好只有更好。”
未来娇兰能否借由天猫实现品牌的O2O战略，在影响力辐射全球的顶级IP“天猫双十一”上又会有怎样的表现，我们将持续保持关注。
以下为专访实录：
记者：娇兰是如何看待天猫平台的?
戴艳婷：我们一直很关注电商潮流，天猫这个平台我们相信是一个最好的跟新兴消费者和移动互联网用户互动的一个平台，电商是一个不可抗拒的趋势，上天猫是早晚的事。今年时机很好，我们是LVMH旗下第一个进驻天猫的综合品牌，现在取得的成绩很好，这跟双方的密切合作的结果。
记者：天猫能为娇兰带来什么?
戴艳婷：天猫不仅仅是销售和营销平台，与天猫的合作是我们为消费者实现360度服务的重要举措。作为高端化妆品我们很难用一个广告去告诉消费者我们跟普通产品的差异，我们希望通过天猫寻找一个突破点让消费者更多的去感受品牌文化，告诉消费者我们卖的不是产品是全方位的服务。
从我们准备进入天猫开始我们就把实现O2O当做一个任务，加入天猫也是我们9月份取得好成绩单的关键因素，未来我们希望给于更多后台IT的支持，把积分和服务做到线上线下同步。
我们希望借助天猫带更多的消费者到线下去体验，我们的产品和技术很不一样。比如我们有800多种香水，每一款背后都有十分动人的爱情故事。中国的很多消费者，购买香水大多是看品牌，其实如果没有用心的感受和体验你永远不知道最适合自己的是什么味道。
另外就是更多的分享，通过线上的宣传和达人的的体验，让客户即看即买，用完以后告诉更多的消费者。
记者：娇兰为今年双十一做了哪些准备?
戴艳婷：今年天猫双十一我们有多款新品首发。我们做了一个“猫眼妆”，还会有限量款口红和帝王香水，另外我们还将全球首发售价为9500元的御廷兰花卓能焕活臻兰面霜，通过天猫购买的客户还将附送一个私人120分钟的线下体验。
（作者：马亚斌）
