记者：住宅随着价格的上涨利润会翻倍，但商场的租金涨幅不会这么快。从投资人的角度讲，即使商场运营很好，每年还都需要去创造增值点，在这方面，凯德是如何去做的?
陈子威：从资产管理的角度来讲，每年我们都会分析增长的机会点在哪里，空间在哪里。例如望京项目，十年前签的租约，有的五年或者六年到期，有的三年到期，在不同的阶段都会给到我们机会点，我们要抓住。
与此同时，有些租户会根据自己品牌对面积的需求和租金的压力做自身调整。以前租金低，业主的要求不高，但随着租金的提升，业主的这种效率意识会越来越强烈。作为经营者，我们也在研究怎样把一些大的面积调整压缩，或者在同样的面积注入更多的业态内容。这是我们创造增值点的另一种方法。
回头看，这十年，我们的资产一直在稳步增长，现在的收入和投资回报基本都翻番了。
记者：现在北京的凯德商业很成熟了，下一步在新区或者其它区域的拓展计划是什么?
陈子威：北京是凯德的战略重心，是凯德集团最早完成全业务链布局的城市之一，我们在北京的业务包括综合体、购物中心、写字楼、服务式公寓等。这几年，我们在北京的投资额度和精力肯定是有增不减。但我们会跟着市场，把握住最佳的机会点，而不是做盲目的投资者。
我们在北京的投资方式也很灵活。这十年来你也可以看到，我们拿过地，收购过工期才到一半的物业，也收购过已完工的物业或者已在经营的商业项目。所以，凯德有能力用自有的资金、持有的资金或信托基金，在不同的阶段看不同项目的状态和情况，决定哪种方式更合适拓展。
随着城市的外扩，我们的投资机会点也在外拓，这很自然。如果北京五环六环有机会点，我们一定会积极抓住。
记者：凯德在传统的购物中心以外，有没有其它的战略部署?
陈子威：宏观方面，市场一直在变，凯德集团也在紧跟市场形势做战略部署。例如，凯德的一些业务会与外部资源进行整合，雅诗阁服务公寓跟途家的合作就是一个很好的例子。现在是共享经济时代，只有采取开放的态度，才能取得共赢。此外，我们也会加紧与品牌商的合作，寻找合适的机会与合适的品牌商达成战略合作。这种合作可能是在投资方面也可能是在管理方面。
记者：新城购物中心的运营一直是大家都面临的问题，您本人有多年的运营经验，能否给行业提一些建议?在商圈氛围不太完善的情况下，购物中心该如何运营?
陈子威：在整个商圈不太成熟的情况下，一定要把项目预期放得长远一点。项目初期，一定要把最基本的东西做好，通过两三年的培养，再作调整。因为客群的入住率进入一个新阶段的时候，他们消费的释放点就会发生变化，一些新的需求将会产生。所以，我认为应该把新城的购物中心运营分为几个阶段，先做基础，再做品牌进一步的管理和优化。只有品牌和知名度响亮了，才能吸引更多客群。
记者：您个人以消费者的身份来讲，去商场比较喜欢观察哪几个方面的细节?
陈子威：硬件的东西很容易搭建，我更关注服务，我认为很多购物中心的服务水平还有提升的空间。我们想要把东西卖得更贵，希望租金能够持续提高，这种情况下业主和消费者也会更挑剔，他们对服务会提出更高的要求和期望。因此，提高服务质量是购物中心的发展趋势。
记者：为了应对电商的冲击，很多实体店都在采取了O2O模式。您认为O2O对于购物中心改变现状有多大的效果?
陈子威：凯德一直在努力搭建智能硬件设施，打造互联网大数据，把线上的消费习惯、各种便利带入实体商店。
一方面，凯德购物星2.0有效整合凯德旗下的会员资源，粉丝在移动端就可轻松获得各种优惠和福利，而且还与智能停车系统打通，消费者可以用积分兑换停车券、用微信支付停车费，还可以通过智能终端反向寻车。
另一方面，凯德也在跟外部资源整合，积极与百度、支付宝、微信寻求合作点，目前已经与百度展开合作。
在数据方面，我们建立了消费者数据库，搜集客流、消费频次、关注品牌、性别和年龄分布等基础的消费数据。下一阶段的工作，则是深入解读这些信息，从中提炼出对品牌传播有帮助的策略和观点，为商场的租户提供更多经营上的指导。
记者：最近，很多购物中心采取IP运作，您怎么看待这个现象?
陈子威：从活动的角度来讲，IP对商场肯定是好的，因为它能够极大地提升消费者对商场的关注度。我们需要注意的是，如何让这种效应持续下去，而不是变成一次性的行为。我也很关注这个IP与商场打造的主题之间的连贯性，以及这个主题是否能够为商场带来更多的机会。（来源：地产中国网）
