在步步高21周年司庆开幕式上，王填董事长说了3句震撼人心的话，表示未来步步高要有三颗“心”照亮未来的征程。
第一，我们要有工匠心态
所谓匠心，就是工匠精神。工匠精神是什么？我的理解是把复杂的事情做简单，把简单的事情做到极致。这需要细致到极致，需要耐得住寂寞，需要有持久的定力。当今是信息的高速时代，变化加速令人眼花缭乱。商业领域同样是日新月异，但商业的本质是万变不离其宗的，很多人不断丢弃的也许就是最珍贵的。作为零售人，我们必须以工匠的心态做好基础工作，那就是提供高性价比的商品和服务。
第二，我们要有创客精神
所谓创新，也就是创造之心。创新就是生产力，创新也是核心竞争力，我们既要保持战略创新，我们也要做到战术创新，我们搭建全国联采众筹联盟是创新，我们打造梅溪新天地商旅文跨境融合的综合体也是创新。今天我们所在的梅溪新天地就是一种跨界融合，将商业、文化、文创、旅游、娱乐、游乐、社交等元素完美地结合在一起，创造了全新的休闲消费体验。
第三，我们要有坚定的信心
行百里者半九十，成功需要的就是一份坚持，只有扎根越深，才能长得越高，方向对了，需要的就是坚持，坚持，再坚持，一个伟大的企业必须要经受住时间的考验。步步高21年以来，一直坚持做商业，坚持做美好生活方案的提供者和解决者。
