亚马逊中国副总裁牛英华
亚马逊中国的三大愿景
我简单跟大家汇报一下亚马逊正在做的事情,今天的侧重点更多的注重于跨境,今天有O2O的创新也有跨境业务的创新和大家进行分享。
亚马逊是在1995年成立于美国西雅图的一家电商公司,成立至今20年的历史上,到目前为止市值2500亿美元,2004年通过并购卓越进入中国市场。在过去的11年时间中,亚马逊中国三大核心业务已经纷纷落地中国,包括现在的线上零售销售平台,还有电子阅览器和电子书的业务;AWS是云计算服务。三重核心业务的布局显示了对中国市场充分的信心。
今天的亚马逊和过去比有什么是不一样的呢?2013到2014年确定了新的愿景,尤其是零售,这是跨境和国际品牌的方向。有了电子商务以后,的确在全球贸易领域中电子商务已经是非常非常重要的媒介和平台,可以助力全球贸易的发展,也能够助力中国经济的发展。
亚马逊中国的愿景有以下几个:
第一、希望中国的消费者无论身处何地,可以便捷地买到来自于全球高品质的正品商品,也特别希望能够帮助中国的中小企业以及品牌真正走向全世界,用最简便的模式走向全世界,进口和出口两个方向亚马逊中国花费了很大的力量不断推进往前走,目前为止也取得了实质性的进展。
为什么亚马逊要在进口和出口方面大力的发展呢?如图,首先亚马逊在全球有14大站点,大家耳熟能详的美亚、英国亚马逊、法国亚马逊、德国亚马逊等等,实际上全球有14大网站,包括印度、巴西、墨西哥等发展中国家。这14大网站意味着在14大座运营的公司,这后面是非常丰富的品牌资源,跟来自于全球的合作商一起合作,经过将近20年长期的信赖合作,能够为中国消费者提供大量可信赖的选品,选品丰富的背后更重要的概念是正品。
出口方面,中国的卖家引入全世界依靠的是什么?亚马逊有14大网站,就拥有2.94亿活跃用户,通过这些活跃用户可以把中国有信誉的品牌带到全世界去,通过带到全世界去,我的品牌在中国不了解世界其他地方的运营和物流,亚马逊在全球有109个运营中心,可以负责185个国家地区的无忧配送,包括库存管理和整个物流的运作。
在这样的前提下,经过20年的努力和打造,拥有的运营经验和20年的全球布局,使得今天的亚马逊拥有了非常稳固的跨境购物的产业链。
进口,2013年、2014年开始更多在亚马逊中国平台上注重国际品牌的战略。2014年开始展开了海外购业务,不断把国际商品带到了中国,今年8月份又进行了海外购商品2.0升级计划,不断提高消费者线上购物的体验。通过一系列的行为,希望中国消费者能够最无忧最便捷地接触到这些进口商品。
那海外购到底是什么?第一海外购直邮,直接把海外14个站点的产品和Z.CN产品打通,虚拟方式做商品直接的对接,意味着在今天亚马逊Z.CN网站接触海外购商品和美国是同质同价的,今天的中国消费者在电脑前点击订单,是美国的仓储去发配订单实现订送,通过无缝的连接,使得中国的消费者尤其是中国的寻求个性化的80和90后,寻求高精尖新奇特商品的购买者有非常多选择的空间。
商品选择丰富度,去年双十一上线海外购商店,当时两万商品七个品类,到今天已经有350万商品,拥有34个品类的商品能够实现消费者全方位生活的需求。从美国和世界其他国家运送是不是很慢呢?今天的运送平均时间是6到8个工作日,远远低于行业中20到30天的运送水平,而且运输的速度还在加深加快,我们有运输中创新性的行为,加速商品能够更快的抵达。今天消费者如果选择特快,最快速度从美国三天可以送到你的家中。
第二海外购闪购,什么是闪?价格要闪,运送的速度也要闪,这些是海外购直邮挑选出卖的好、流转率非常高的商品采购回来,直接跟供应商进行协议,把所有的商品存储在自贸区、保税区,通过这样的模式这些商品能够在三天左右运送到消费者家中,这基本上和本地化的购物模式已经没有太大的区别,这些商品中在价格上希望能够对中国消费者更有自主权,符合中国消费者对价格以及节日的需求。
第三是海外购直采,直采的概念在座都是零售方面的专家,行业中有很长时间有直采的概念。亚马逊的直采仍然是以大数据为依托,从直流商品中遴选出最棒的企业,和亚马逊供货商进行协议,所有的产品除中国不同的贸易公司,直接从供货商、生产商直接抵达中国的运营仓库,在中国今天有13个大型仓储中心,意味着一两天之内抵达消费者的手中。亚马逊的直采经过两年左右的耕耘,目前已经有来自于17个国家商品三万多种品类可以选择,尤其是像红酒类的商品,有来自于法国、澳大利亚、美国等等,来自于重量级酒庄好的商品受到了大家的好评。
马上双十一来了,对亚马逊来说,我们还是自主海外正品全球同步,未来两个月都是购物的盛宴,接下来双十一、黑五、圣诞节圣诞季,这是非常大的节目购物环节,双十一对亚马逊来说是预热,会用国际品牌吸引所有的消费者来到我们的网站,之后国家馆、重头戏是跟美国黑五的促销全程同步,把最便宜、打折最低的商品真正带到中国消费者的手中。
出口有一个项目是全球开店,帮助中国的商家、品牌卖到全球去,这也是国家一带一路策略下一直在思考的,怎么能够帮助中国的品牌实现从中国制造到中国品牌的升级。核心的是2.94亿的顾客,更重要的是,通过亚马逊大数据可以帮助中国消费者非常有的放矢地寻找到目标消费群。亚马逊有非常详尽的客户资料和客户数据,他们购物的行为、偏好、频率等等这些数据,能够对中国的品牌有非常好的指导作用。当这些品牌在国外进行市场营销活动的时候,能够非常节省、有效、有的放矢覆盖目标的顾客群,这是核心的跟其他品牌不是很一样的方面。
到目前为止全球14个网站已经开通了十个网站全球开店的计划,今天中国的品牌如果进入到亚马逊全球开店的项目中,可以把商品轻松卖到美国、日本、法国、意大利、西班牙等等的网站,可以让国外消费者轻而易举的了解中国的品牌,这个业务在上线之初到现在是非常蓬勃发展,目前为止2015年上半年卖家销售额对比去年已经翻番了。对比2014年日本亚马逊卖家销售额增长了六倍以上,只要是中国制造好的产品在国外是大受欢迎的。
例如,华为大家很清楚是国产非常棒的手机品牌之一。华为在进入美国市场之初,因为要跟运营商得到各种牌照,当时遇到很多问题,他们首先选择和亚马逊进行合作,尤其是新产品的上市跟我们进行了所有联动的市场配合,在亚马逊美国进行销售,非常快的时间内通过市场营销和各种方面的支持,包括通过物流的支持,在极短时间内亚马逊网站上手机上销售前十的产品,这样的例子非常多。劲霸男装、珠宝品牌、手工业很多的牌子通过亚马逊全球开店的项目,世界各地受到了很多消费者的喜爱。
今天是我的简单的介绍,帮助大家了解整个商业领域中还有一个分支是跨境电商,跨境商业的领域,也跟大家分享亚马逊在进口和出口领域我们的行动和做出的努力,这个方面空间巨大,我们希望在全球贸易的过程中能够为中国经济尽我们最大的努力。谢谢大家!