商务部原部长助理、中国商报研究院首席研究员黄海
线上线下互动融合才是正确的出路
我简单对国务院办公厅印发的《关于推进线上线下互动加快商贸流通创新发展转型升级的意见》做一下解读。文件首先对于线上线下互动做了精准的概括，高度评价了线上线下的互动，把它作为目前我国最具活力的经济形态之一，成为促进消费的新途径和商贸流通创新发展的新亮点，因此文件给了高度的评价。
首先关于实体行业，文件明确提出线上线下互动，这个提法和以往有一些差别。最近一两年我国出台了一系列的促进电子商务发展的文件，特别是在媒体、包括舆论上有一定的偏差，无形中认为实体商业不重要了，甚至有些认为实体商业将要被取代，有的媒体甚至推算出时间点，大概再过几年电商占到50%，再过几年电商占到百分之七八十，实体商业就灭亡了，这并不是实事求是的。这次国务院提出的文件，明确提出实体商业的重要性不能低估。
从市场总量来看，尽管电子商务网上购物发展很快，2014年占社会消费品零售总额达到8.8%，但是91.2%的份额还是实体商业的份额。今年以来电商发展很快，1至9月占市场消费品零售总额份额达到10%。应当说实体商业仍然是主题，经济一年左右的发展只增长了一个多百分点，因为实体商业基数很大。电商尽管每个季度都增长40%，但是所占据的份额仍然不高。
商务部曾经做过预测，到2020年网上实物零售业将达5.5万亿元，消费品零售总额目前落到年均10%，1至9月是10.5%左右，进一步回落到10%，到2020年网上零售额占社会零售额是10%的水平，即使电子商务再发展、网上购物再快，其所占的份额始终是小头。这种情况下政府不能不顾大头，不能说90%的市场不支持，这就不是实事求是的政府，也不是负责任的政府。
就业、税收方面，实体商业贡献的税收远远大于网商，电商征税是很低的。从应急的角度来看，一旦发生了自然灾害和突发情况，这种情况下支撑供应的只能是实体商业，不能设想每个地方发生了泥石流以后还要靠电商保证供应，这是不可能的，从各个角度来说实体商业是非常重要的，国务院决定线上线下互动共同发展的背景之一。
第二、电子商务。电子商务目前高增长，但是可以持续多长时间是应当进行研究的，这确实是一个课题。马云曾经讲过再过五年就没有互联网了，至于再过多少年互联网被更新和淘汰可能还值得讨论，但是任何一个东西都不会是永恒的，谁也不可能总是高速发展。中国经济如此，中国经过前二三十年百分之十几的发展，现在进入新常态回落到7%左右，电子商务同样，高速发展迟早有一天会转入常态。
为什么电子商务这几年发展非常快？主要还是它的优势，确实减少了中间环节，贴近了消费者，反应了消费者的信息这是客观因素，除此以外还有几个因素——天时地利人和。天时是指国家重视，世界上没有一个国家像中国政府这样连续发出文件制定政策支持电子商务发展；再有地利，中国处于发展中国家阶段，我们的消费阶段支持消费者把价格因素放在比较优先的地位考虑，现在消费结构也以吃穿用为主，这种消费结构确实为电子商务发展提供了很好的机会，迎合满足了消费者的需求；人和，新一代消费者90后、00后逐步成为消费主体，他们的消费观念和老一辈不同，另外一个因素是中国互联网企业、电子商务企业，技术上、观念上、商业模式上都处在世界第一流的水平，不像其他行业是落后于世界先进水平，电子商务至少在世界统一起跑线上，这几个因素导致中国电子商务甚至再过几年还会快速的发展。
为什么不可以持续呢？美国是电子商务的发源地，也是（目前）世界上最大的消费市场。美国在2013年统计，它的电子商务零售额增长率只有16.6%，年增长16.6%，占社会消费品零售总额只有6%，网上购物前三位是电子数码、服装服侍和汽车配件，电子数码占23%，占的份额很高，这符合电子商务的特点，为什么亚马逊电子商务做的非常好，因为电子书包括音乐、电影，这些产品它最能够（发挥）电子商务的优势，因为商流、物流、资金流、信息流全部在网上完成，下载一下就可以了，所以最可以体现电子商务的优势，但是其他商品就不行了。
中国网购商品以吃穿用占的比重很高，这种消费结构还可以支撑中国网上购物的发展，但是迟早有一天也同样会遇到美国的情况。国外网购物流成本是很高的，物流速度远不如中国，而且加快送要另外付钱。这已经成为了电子商务发展的瓶颈，但是中国目前的物流成本还是相对比较低的，很多快递公司物流企业而没给职工上五险一金，这和零售企业不一样。
现在送货的电动三轮车不受交通管制，但是很多超市便利店送货是很大的问题，货车是不能上街的，这也成为中国网购发展快很重要的原因。但是这种情况肯定也是不能长期持久的，随着经营成本的上升，增速也会相应的回落，这都是正常的形态。
观察经济发展和电子商务发展，一定要用二维的观念，不但要看高度也要长度，要看可以持续多少年，这样才是科学的观念。
线上线下互动才是出路。国务院的文件第一次提出线上线下互动，文件中提出融合发展的概念，这是唯一的出路。实践总是走在理论的前面，靠实践组织和创造经验，企业经常走在政府前面。国办发文之前，很多企业已经进行了线上线下互动的探索。国办的文件只不过总结了众多企业的经验，这里即包括传统的实体商业发展建设，也包括纯粹的电商和实体商业通过投资和股权转让等等来进行融合，这些实践都是非常好的探索。
线上线下融合理论上很容易讲，但是实践中会遇到各种各样的问题，目前有些评论说，顺风的拍车是失败了，但是顺风不这样认为，而是认为还在观察中。实践是检验真理的唯一标准，但是商业业态没有唯一的模式，前两年很多人说实体商业对互联网就像是义和团对八国联军，我是反对这种观点的，因为消费者的消费心理是复杂的多源的，这种情况下不可能有一种业态满足所有的需求。对线上线下互动的尝试都应该耐心观察、都应该支持，至少要看一看，不要轻易否定也不要轻言失败，现在互联网思维优势就是快，什么事情都是颠覆创新，但是对商业业态的发展还要耐下心来看一看，不要轻易的否定。
为了支持网上购物发展，国家过去实际上是先发展后规范，领导同志明确提出了这样的提法，有一位国务院领导同志前几年听取商务部关于电子商务汇报的时候，当时反应了很多，这位国务院领导同志举了个例子，他在当年下乡插队的时候除草的时候草和苗看不清楚，问农民怎么办？农民说不要着急等一等，长大了以后就可以分清楚谁是草谁是苗。这位国务院领导同志的指导思想就很清楚了，不要着急不要轻易否定，也不要轻易整顿，先看看再发展，当然这是前几年的事情。
国务院的72号文件中，明确提出坚持促进发展、规范秩序和保护权益并举，这是政策的调整，原来是先发展再规范，现在出来了“并”，促进发展、规范秩序、保护权益并举，我也希望引起电商企业的重视。现在一部分电子商务企业中销售假冒伪劣商品、侵犯知识产权的事件已经发生的比较多。前两天看到新闻，原来国家工商总局对有些电商企业不规范行为进行了披露，前两天国家质检总局从商品质量角度也对著名网商平台进行了披露，合格率不到50%。这些现象还是值得线上线下企业特别是线上企业要重视的，原来发展初期占的份额小，大家就忽略了，但是快速发展以后占的份额越来越高，再卖假货就会造成很恶劣的影响。特别是很多电商企业走向国外进行了国际化融合，如果把中国的假冒伪劣商品通过这个渠道卖到国外会造成极为恶劣的影响，希望引起企业经营者的重视。
专门提出了要保护权益，权益包括两个含义，第一是保护消费者的权益，也要保护合法企业守法企业的权益。
归根到底，现实世界还是要比虚拟世界更精彩，美国目前排名前列的电子商务企业中大部分都是实体商业转型，或者是线上线下融合，像沃尔玛、百思买等等，也有亚马逊、易贝这样纯粹的电商企业，至少线上线下融合是很好的方式。
实体商业不要妄自菲薄，电子商务企业也不要忘乎所以，线上线下互动融合才是唯一正确的出路。
