又是一年光棍节,各电商之间的角逐与战争尤其激烈。
在“双十一”还没到来之前,阿里巴巴与京东商城、苏宁易购就爆发了争夺商标的口水战。
京东被迫换下以“双十一”做宣传标语的广告。同时,阿里巴巴“双十一”注册商标之事一时惹来电商集体攻击。不过随后阿里CEO陆兆禧在淘宝论坛上澄清,“双十一”是开放的节日,注册只是为了“保护好这个节日,避免被恶意滥用”。这场骂战也随之结束。
相比宣传口的热闹,参加“光棍节”促销的电商越来越有各自为战的感觉。在服务与商品上,“创始人”阿里巴巴比较全面,其他电商则各有侧重点:亚马逊主打海外直邮;顺丰是新鲜蔬果;美丽说为女生购物节;当当主打图书类商品;聚美唯品是化妆品;苏宁京东则以电器商品为主。
此外,阿里之外的大部分电商选择以购物节的方式延长这场狂欢,避免11日当天与阿里直接碰撞。
据11月12日公布的数据,天猫淘宝与京东销售额皆破百亿,排名电商前二,京东的购物节也会继续到这个月中旬,销售额还将进一步攀升。
移动端增长迅猛
根据阿里巴巴公布的数据看来,天猫和淘宝在11日当天的销售额达到了571亿元,突破了去年的362亿元。
而京东购物节期间的销售额也达到了100亿元,成为天猫淘宝之后排名第二的电商。而截至理财周报记者截稿时,京东的促销活动还在继续。
对比去年,一些新的销售额增长点在今年“双十一”有了更明显的体现。
一业内人士指出,今年总体销售额的新趋势主要有两点,一是成交额逐渐从PC端向移动端转移,另一个则是线上“双十一”带动线下实体消费。
各电商在移动端的表现不俗,成交量增长幅度较大。
根据阿里巴巴公布的数据,11月11日其移动端交易额243亿元,占比42.6%,是去年的4.54倍。此外,去年手机淘宝成交笔数为3590万笔,交易笔数占整体的21%。而阿里巴巴公布的2014年第三季度财报,移动端占比为35.8%。可见向移动端转移这个趋势正在逐步加强。
苏宁易购的移动端可以说是今年才发力,根据其市场部公布的数据,“双十一”移动端销售成交额占比38.9%,增长率达到了712%。
而易观国际提供的雷达检测数据显示,从11月10日零点到11月11日13点,淘宝的移动端最为活跃,与其他电商之间差别较大,而京东与天猫位于其次,不相上下。活跃的峰值也出现在11日零点与13点。
相比之下,PC端峰值虽与移动端保持一致,但各电商之间的用户活跃程度不相上下,并没有出现像移动端的强大差距。
这与淘宝发力移动端有着密不可分的关系,在此之前,手机淘宝移动端不断优化消费者体验。其技术总监庄卓然在公开场合表示,手机淘宝正在从单一的购物工具成为购物内容平台。包括京东、苏宁移动端都是朝着这个方向发力。
向线下扩展是今年“双十一”另一个主题。
随着互联网向传统行业的蔓延加剧,电商也联动线下资源加入到这场购物狂欢当中,阿里、苏宁都有相应实体店加入。
今年阿里新开设“去逛街”分会场,整合包括合作伙伴银泰在内的20多家百货资源,将这些百货商品搬到线上。而阿里则继续其流量提供方的角色,为线下百货提供线上平台,并不介入实际经营。
事实上,去年天猫就希望通过营销把消费者从线上吸引到线下实体店,然而却事与愿违,增加线上渠道后,天猫销售额增长,线下客流反而因此减少。
线上线下本身就分享着有限的顾客资源。“双十一”之所以吸引巨大客流是因为线上购物具备方便性的优势。这样看来,这种引入线下资源的方法只会增强电商优势,而向实体店引流的效果甚微。相对之下,苏宁线上提供平台,线下提供服务的做法则更为实际。