然而拐点也出现了。
2011年底,美特斯邦威被媒体曝出25.6亿库存压仓。尽管此后短短半年时间内消化了8亿库存,财报成绩亮眼,但媒体指出,周成建及其亲属控制的公司,通过关联交易贡献了美邦部分业绩。
库存之外,周成建和他的美邦遇到了更大的问题,Zara、H&M等平价国际快时尚品牌的冲击。据《时代周报》报道,美邦服饰在供应链、管理模式、款式设计等方面全面落败,库存一直居高不下;再加上早年在国内一二线城市大量开设实体店,公司的经营成本非常高。
与此同时,另一个更为凶猛的压力来自于互联网。
根据网易财经记者对资深服装行业分析师马岗的采访表示:“美邦所处的可以说是偏休闲和跨时尚的板块,它面临强大的国际竞争对手,比如H&M、优衣库等;同时从价格上讲,整个互联网的服装品牌都是它的竞争对手。因为美邦所处的价位大概在300元以内,这是整个互联网服装卖得最好的价格带,而服装行业又是电商化最彻底的行业之一。这对美邦服饰的冲击力,是不言而喻的。”
从2012年起,美邦服饰将互联网化转型发展作为公司的重要长期战略,相继收回电商平台邦购网、率先进行O2O运作等,试图挽回劣势。
2013年美邦服饰将直营店改变为概念体验店,期望通过这些体验店提供的舒适上网服务将消费者留在体验店内,用户可以选择登陆美邦APP购买商品,也可在APP下单后选择送货上门,以此实现线下向线上导流量。但是事实证明体验店的效果不佳,与其当初的设想大相径庭。
不过周成建一直没有放弃O2O转型的想法。根据2015年美邦服饰发布90亿元定增募资预案显示,其中25亿元将用于“智造”产业供应链平台的构建,60亿元用于O2O全渠道平台建设,5亿元用于建设互联网大数据云平台中心。2015年12月定增方案获得股东大会通过,但定增规模已经被砍半至42亿元。
就在周成建辞职的一个月前,刘毅、林海舟两位副总裁相继离职,而他们都是2013年左右实行O2O战略时引入的人才。
2015年美邦又推出“有范”APP,将集团线下4000家门店带来的数亿人次的客流和1000万的会员转化为平台用户,并通过向入驻品牌抽点、与卖家通过多种合作方式分成来盈利。还赞助了三季“奇葩说”。
但从市场反应来看,结果并不理想。根据2016年3月媒体报道,“有范”App当时的下载量仅有37万左右。
到2016年,周成建所创立的美特斯邦威(下称美邦)营收从近百亿缩减超过四成,盈利从超过12亿元到上市8年首次亏损,且亏损额超过4亿元。
「人事动荡」
离开的不仅仅是刘毅和林海舟。据澎湃新闻报道,在2010年4月公布的接受股权激励的7名高管人员中,目前仅有周成建侄子周文武一人仍留在美邦。
从2012年时任副总裁的程伟雄离职开始,美邦的其他副总裁们也陆续离职。人事震荡被认为是美邦久治不愈的慢性病。
此前,这家公司经历了包括1997年5位管理层的同时“叛离”,2002年19位经理人的相继离开,以及2004年2位副总裁的离职等六次人事震荡。
据澎湃新闻报道,周成建奉行“疑人要用,用人要疑”,这使得即便在美邦工作十多年的员工仍无法完全获取他的信任。在2012年陷入库存危机之时,周成建怒批下属“三蛋一不”(即混蛋、王八蛋和瞎扯淡,以及不作为)一时成为新闻热词。由于下属不能够达到他的预期,一批员工因调岗等原因被离职。
“如果他觉得你不对,不管是在什么场合,都会直接开骂。”一名离职人士称,“他不需要你有想法,更重要的是执行他的想法,如果做不到,那你的能力就会受到质疑。”
“作为企业家,周成建有其敏锐的市场触觉,但却是一个没有耐心的人。”一名与周成建共事过的人向澎湃表示。“他喜欢大阵势,大举投资,快速增长。”这一行为的突出案例,就是前述的ME&CITY。品牌诞生之初,周成建便给品牌下达了首年数亿元的销售目标,并希望2009年就能够做到20亿元的销售额。
在外界看来,美邦向Zara、H&M等品牌的学习难言成功,互联网转型动作频频也依然是在尝试之中。
离职后的美邦原副总裁程伟雄曾经写过一本书《我在美特斯邦威的13年》,在他看来,美邦等公司在这几年销售额直线下滑,主要是脱离了对市场的关注。“他们致力于产品再造,吸引新老顾客对它的需求和渴望,并试图通过转变经营方式和模式,或者降低成本改变售价,想尽一切办法吸引消费者的注意,但是收效甚微。”包括美邦在内,往往喊的是差异化,做的却是同质化。