8月18日，在中部商业创新发展高峰论坛暨正荣商业10城16座招商发布会上，步步高集团董事长王填做了主题为《打通线上，回归实体——实体商业的信心与应对策略》的发言。
王填在发言中指出，各地实体商业的竞争正趋于白热化，商业环境也在重构，线下的企业在积极发展线上业务，线上的企业也在积极渗透到线下来。在此过程中，监管部门要及时出手，要公平对待线上线下，为企业创造良好的竞争环境。
作为实体商业的代表，王填以步步高·梅溪新天地为例，阐述了步步高如何成为美好生活方案的解决者和提供者。他认为，实体商业要坚定信心，把自己的事做好，只要自己爱自己，同时也爱顾客，就一定会把消费者重新带回到门店里。
以下是演讲内容摘要：
今天，我们的团队和正荣集团签订合作协议，步步高精品超市未来将入驻正荣集团在长沙的商业项目。
步步高是一家纯商业实体，这几年我们自己也做了一些商业地产，但我们的DNA还是纯商业的。如果问我实体商业回归的信心和策略是什么，我给的答案是要打通线上。
步步高是一家有着21年历史的企业，我首先和大家谈一谈我们面临的挑战。其实，实体商业面临的挑战既来自线上又来自线下，但大的格局是你中有我，我中有你。具体而言，万达集团今年计划开60个购物中心，正荣集团是10城16个项目，项目的密集爆发客观上加剧了各地实体商业的竞争，一些原本风平浪静的城市现在也开始变得血雨腥风，各种商业环境也随之被重构。
除了线下，我认为来自线上的挑战也不容忽视。目前，线上的流量入口基本上被阿里、京东垄断完了，而线下商业依靠购物增加或者留住顾客的机会很少。作为实体商家，我们能有怎样的对策，我们有哪些牌可以出呢？以下是步步高和我本人的一些思考。
首先，实体商业到底能不能活下来，线上能否完全取代线下。尽管线下企业之间的竞争越来越激烈，但企业本身也有很多的融合，比如说步步高超市入驻正荣集团，步步高超市入驻万达广场，步步高将影院打包给万达等等……实体商业应该相互充满信心，品牌与运营商之间良性互动的氛围会越来越浓。
那么能不能活下来呢？答案是肯定的。线下的竞争是无法避免的，就算长沙没有正荣，消费者也可能去其他品牌。线上和线下的竞争前几年看似一边倒，但我个人认为形势即将迎来变革，再过两三年，长则三五年，线上和线下商业会再次融合，增量部分也许线上会拿得多一点，但不会形成一边倒的态势。
关于线上和线下的战略我有四个论点，第一个是消费者战略论，第二个是投资者战略论，第三个是法律监管，第四个是线上线下相互渗透。大家知道在线上，80后“淘宝的一代”成就了阿里，淘宝是以前口袋里钱不够的时候，希望买到价廉物美的东西，等到他们步入中产阶级，现在的淘宝不能满足了，消费者迭代了，同时90后、00后对品质消费、个性消费、情怀消费更感兴趣，价格已经不再是他们的首选，所以我认为首先变化的是消费者在变。
投资者也在变。过去五年，投资者在电商领域砸了2000亿，在实体商业的股东在我们商业活动当中我们赚取的利润将近3000亿，一方面是我们每年从市场获取收益股东的回报要拿走三千亿，去年接近两千亿。线下砸进去的是接近两千亿，但现在很多电商平台都在倒闭。投资者再烧钱不能再烧出一个阿里巴巴来。
其次，法律监管在变。最近有两篇报道，第一篇是工商总局局长表态称马云不是法外之地，第二篇是讲电商要公平地征税。电商能够发展到今天，跟中国没有有效监管，说白了就是卖假和放水，到今天价格的放水。国家发改委正式约谈了阿里和京东，我们也发起了一次反击，我本人担任了这次反击的理事会主席，这是我和实体商业的大佬们在共同推动的。如果这一轮价格补贴违反价格法，中国的零售企业可能会被迫采取更加积极的行动，包括可能直接启动反不正当竞争的起诉以及更极端的措施。这是我们一定要走的一条路子，监管要出手，一个国家不能两种制度，在监管方面不能垄断，要公平对待线上线下。
第四，线上和线下相互渗透。线下的企业在积极发展线上业务，线上的企业也在积极渗透到线下来，短则两三年，长则三五年，这是要熬的。我和我的团队讲，在这个阶段，首先我们得活下来。我去过非洲的肯尼亚，动物世界里的残杀，被吃掉的往往是行动最慢的。未来两到三年的过渡期，我们如果是最慢的那几个就会被淘汰。
