创业是件孤独的事,但是经营一家像苹果这样的大公司是件更加孤独的事。作为苹果CEO的库克深有体会。
“你需要很努力地工作,工作时间非常长,你还要为成千上万名员工做出决策。”库克在接受《华盛顿邮报》的长篇专访时这样表示,“你必须承认自己是有盲区的,你需要有人来指引你。包括鼓励你的人和与你互补的人。”
不过好在他还有外援。库克承认自己曾向美国前总统克林顿、高盛银行CEO布兰克费恩以及投资大亨巴菲特讨教经验。在库克看来,这些人经历过自己正在经历的事情。包括在国会面前作证,公司如何分红、分多少等等。
库克表示:“当我需要考虑给股东多少现金回报才比较公平时,我会想到巴菲特,因为他是保持中立的,所以我打电话给他。”他说自己不仅要倾听而且要主动征询意见是不想被孤立,“如果你不去问别人,就好像一直呆在一个回音壁里面,只听得到自己的声音。”而在今年年初,巴菲特投资了苹果10亿美元。
2013年,美国参议院曾出具质疑报告,称苹果公司利用美国税法中的漏洞,通过设在海外低税率国家、地区的子公司,将利润转移到避税天堂。在此之前,库克是从来没有在国会作过证词的。之后他就开始寻找有类似经验的人,于是他通过已经退休的苹果前CFO 、现任高盛董事会总监之一的Peter Oppenheimer找到了高盛CEO布兰克费恩。“我知道他会对我诚实。”库克说,“我还找到前总统克林顿,他有着丰富的政治经验。虽然我们不是在政治场合上见面的,是通过他的基金会见面的。”此外,乔布斯的太太Laurene也是库克强大的后援。“Laurene对苹果非常了解,也很了解我。”库克说道。
而在上个月,库克宣布在硅谷湾区发起筹资,公开力挺希拉里总统竞选。据悉,这一筹款活动将于8月24日举行,库克作为普通公民举办此次活动。此次筹款活动列出了3个不同的捐款档次,分别为5万美元、1万美元和2700美元。
尽管苹果并没有自主的政治活动委员会,而苹果也没有向两党候选人提供政治捐款,但是库克仍然希望与两党领袖建立良好的关系。今年6月,库克还为共和党的“政治明星”Paul Ryan发起筹款。
对于库克而言,能够“顶住外界的压力,让别人去说”成为他坚持这份工作到现在的关键。“自从当了CEO以后,皮就变得越来越厚,这并不是一件坏事。”库克开玩笑说道,“我变得铁石心肠和毫无顾忌,我更喜欢现在的自己,把很多事情的界限划分清楚,不是把所有事情都揽给自己。”
下附库克接受访谈全文:
走马上任第一天,你给员工发了一份备忘录,说:“我要你们坚信,苹果不会改变。”五年后,它不得不改变了。在你看来,苹果的哪些品质是不可改变的?
实际上我当时指的是公司的DNA。北极星始终如一,对我们来说,那就是生产伟大的、一流的产品,以某种方式真正改变世界,丰富人们的生活。所以我们的存在意义从未改变。
而其他事情变了。但那是一条绳子,把每个人联系在一起。
什么变了?
最明显的是公司有了更多员工,(收入规模是2010年的)四倍。我们扩大了iPhone的产品阵容。这是一个非常关键的决定,而且我认为是一项好决定。我们迈入了苹果手表业务,使我们的经营保持良性健康。我们一直拉着那根绳子,看看它会把我们带到什么地方。大量核心技术工作已经完成。
企业文化进步了吗?
我们加强了企业的社会责任。我们已经谈到一些,让我们正在做的事情更加透明化——但不涉及产品:我们一直试图对产品保密,虽然越来越难以做到。
真正的考验是:你是否创造了一个场,也能帮到其他人?举一个环保工作的例子。苹果公司的环保工作已经进行了数十年,但我们不谈它,也不设定雄心勃勃的目标。在处理产品上我们采用相同的理念,等到完工后再揭开面纱。但我们退后一步,重新评估,说:“你知道,即使我们坐等你把它做出来,也帮不到任何人到达目的地。”
你说你不想成为传统的CEO。这句话的涵义是什么?
我认为传统的首席执行官与客户是脱离的。不少消费品公司的首席执行官——他们并没有真正与消费者互动。
我也认为,传统的首席执行官认为他或她的工作是关心盈利和亏损,是关心营收报表、收入和费用、资产负债表。那些是重要的,但我认为所有重要的东西不能仅限于此。要对公司的员工、社区和经营所在国、组装产品的工人、开发商,乃至对整个公司的生态系统高度负责。所以我可能持有一种非传统观念,为此受到一些批评,我承认。如果你关心股东的长期回报,上述所有事项都是非常关键的。
出售的iPhone手机已达上百万部。改变的一件事是,在2011,公司销售额的44%来自iPhone,现在占比接近三分之二。当这么多的业务系于iPhone一身,而且整个行业热度正在降温,苹果如何向前迈进呢?
这其实是一种荣誉,而不是问题。思考一下:一定数量的人群对一种产品,一种消费电子产品,长期保持一对一的关注,你知道还有哪一种产品能做到这一点?我认为没有。
什么意思?
现在,全球个人电脑的销售额每年在2.75亿美元左右,这一数字一直在下降。智能手机的全球市场规模为14亿。随着时间的推移,我相信世界上的每一个人都会拥有一部智能手机。这可能需要一段时间,而且他们不会全买iPhone。但从消费电子产品的角度来看,它是地球上最大的市场。
想想看:每家有一台电视机。幸运的话,有些家庭拥有几台电视。但是,你看看世界上所有的电视,它不是一对一,未来也不会是一对一的。
你再看看今天智能手机的核心技术,看看那些将在未来的智能手机中占主导地位的技术,比如人工智能。人工智能将使这个产品对你更为重要。它甚至会成为比今天更出色的助手。因此,今天你没有手机就离不开家,原因何在?——它真能帮你连通未来。
性能水平会飙升。并且在短期内无可取代,中期看来也是如此。
我意识到那些关注90天时钟的人都在说,“哦,我的上帝,智能手机行业只增长了1%或下降了6%。”你知道,当下全球经济不那么好。但如果将眼光放远,这是地球上最好的市场。
我看到(在印度存在)巨大商机。在这个国家,仍然有相当数量的人没有智能手机。他们使用的是翻盖手机或功能手机。大量人群从安卓系统转向苹果iOS系统,对我们来说,这是巨大商机,因为从单位角度而言,他们比我们拥有更多市场份额。我们的目标从来不是成为数量最多的,而是永远以品质取胜。