你和FBI斗争的时候，你有没有想过你处在什么样的境地？
我们知道这将非常、非常的困难，当时我们的形势很不利。但我们花了很多时间来问我们自己一个问题：“怎么做是正确的?”做决定的人都是苹果的老员工，比如克雷格·费德里希(苹果高级副总裁)。就本质来说，这是一个很深奥的技术性问题。你必须明白，要做其他的事情。
等到晚上，我们就明白怎么做是正确的。我们首先明确了一个问题：我们有能力开发一个工具解锁iPhone吗?过了几天，我们确定我们可以。第二个问题是：就道德上来说，我们应该开发解锁iPhone的工具吗?你知道的，我们认为这取决于我们能否控制这个工具的使用。其他人，比如资深安全专家等人，也参与了这个讨论。讨论的结果很明显：我们不能保证解锁工具的使用能被控制。
如果这种工具万一外流，我们感觉对公共安全的风险太大。
我们知道外界对于这件事的立足点不在于公共安全上。这是一场安全与隐私的争论——获胜的应该是安全。但我们对这件事经过了很深刻、很深刻的讨论。很明显的是，我们如果妥协了，可以说从根本上会对数亿人的手机造成风险，即使他们的手机没有相关内容，这种妥协是不必要的。我们认为这是一个明确的决定，虽然很艰难，但是明确。接下来我们就应该想怎么跟公众解释这个决定，因为解释这个决定不容易。你可以想象下：如果你只听到“手机被锁定”、“恐怖分子”、“死者”几个关键词，那你就会问：“为什么不解锁手机?”
FBI有没有改变你对工作中权力的看法？
消费者应该知道的是，他们本不需要让一个计算机博士保护他们。所以我认为他们应该让我们做些真正有利于他们的事。基于这种责任，我们有必要站出来说出我们的观点。FBI的要求令人非常不快，也不是我们期待或者需要的——我们甚至不认为这是正确的。诚实?当我听到他们在这个问题上要求我们诚实的时候，我很震惊。我认为所有人在这件事情上迷失了，这令人失望。世界上有200多个国家，没有人要求过我们这么做。
你曾说过隐私是苹果价值观中的一部分。对于你个人来说意味着什么？人们都知道你曾是一个非常注重隐私的人。你在支持共和党的州长大，但你是一个同性恋者。你认为早年的生活对你领导苹果以及你对隐私的个人观点有什么影响吗？
毫无疑问，你的童年和家庭教养对整个人生都有持续的影响，因为你会从中学到一些事情，并从中影响你对事情的看法。
但在隐私方面，我的观点和早年的教育是没有关系的，这个问题上我有更多的想法。在我看来，隐私是公民的自由权利，是我们国父思考了很长时间的结论，是作为一个美国人不可或缺的一部分。如果你愿意的话，隐私权在某种程度上和言论自由、出版自由处在平等地位上。另一个问题是，这些数据在不同的地方应怎么被处理，我非常担忧人们没有真正深刻理解数据的处理方式。这两个观点影响了我的隐私观，跟我在南方长大没有关系。
回到2009年，你说过“我们认为，我们要对上千个项目说‘不’”。但从你这五年的工作来看，只命名一个产品或者一个计划的目标被你撇在一边了。
(大笑)我不知道我原来真的这样想过没有，这会给竞争对手一些提示。但是我们能保证的是我们确实有项目，不止一个。对于苹果来说，最好的事情就是在做事上有很多设想。我们可以只做几个项目，但是你只能把这点项目做深做好，所以你必须对上千个项目说不，然后对设想进行辩论，优选劣汰。所以我们最后就有不止一个项目。
所有人都想知道苹果下一步会有什么惊喜？除了汽车、电视，你还谈过人工智能（AI）和增强现实（AR）。你如何让这些好的想法在苹果这么大一个公司脱颖而出？
伟大的人会出现绝妙的想法。相比一个庞大的团队，我们更信任小团队。我们的产品团队是平行的，硬件工程师和软件服务人员可以在一起工作。
我们不设分支部门。我们不向商学院或者其它大公司学习，他们会将公司拆成不同分支，再给每个分支派一个领导，而且每个分支都有自己的营销、交流和运营方式。
我们总是问我们自己这些问题。但我们始终会回归到消费者对我们的期待：用户体验无缝衔接。他们想在iPhone上做任何之前做过的工作，还想迁移到Mac电脑上，希望能够完全无缝衔接。保证无缝衔接的唯一办法就是一次把事情做好。
这意味着公司高层应该非常协调地合作。想一想，如果你是一个CEO，你领导的公司有很多分支——我说的夸张点——你就很像是个控股公司的CEO。这是大多数公司的经营模式，但不是消费者对我们的期待。你不能让团队之间关系松散，你不能有不能与人共事的员工。我们的员工必须尊重其他员工，并且能组合成团队来工作。
回顾过去，你有没有能让你吸取教训的错误？
地图业务问题是我犯过的错误。现在我们有了让我们骄傲的地图产品。(但是)我们承认，这不是我们最好的经历，我们也没有勇气去选择另一种方式做地图产品。承认错误很重要，因为这是一个公司吸取教训的唯一方式。典型的大公司病之一就是不承认犯过的错误，并且会让错误更加严重。他们自视甚高，不会说自己有什么地方做错了。我认为如果你越快承认错误，改正的也就更好。如果你诚实，你就能从人们的怀疑中受益;但你学鸵鸟把头埋到沙子里，你就会犯同一个错误，我认为这样你会失去你的员工和用户。
还有别的吗？
我一开始在零售上面用过错误的人(指原Dixons CEO约翰·布劳伊特)。很明显，事情搞得乱七八糟。我不是说他坏话，如果用合适的形容，我想说他不适合苹果公司文化。我们所有人都跟他谈过，最后用人的决定是我做的，但这是个错误。我们很快承认这一点，作出补救。很多公司遇到这种情况会说：“噢，他在这个位子上面没多长时间。”但是当你想到零售业务上面的5万员工时，你会发现有很多人受到不良影响。这是个错误，我可能对这个问题有很长的名单。
在某种程度上，我做的是个孤独的工作。有人说过，CEO是个孤独的工作，在很多方面这话是对的。我不是想找人同情我。你必须承认你在认识问题上有盲点，我们所有人都有。盲点会变化，你想做的不仅是让周围有一群真正明智的人士，还有能够推动你做到最好的人。除此之外，还要有能够放大你优点的人，以及能够指出你不足之处的人。
你目前在看什么书？
我在看两本书：一本是波比·肯尼迪的传记，另外一本时间比较久了，是甘地的自传。我之所以看后一本书，是因为我最近去印度时参观了甘地博物馆。我喜欢非虚构类图书，尤其是人物传记，可以借此了解他们的生活和奋斗方式，以及他们的动机和人生哲学。
当乔布斯把大权交给你时，他说苹果从来没有制定有序的CEO交接计划，但他希望能够实现这一点。你们现在采取了哪些方式确保下一次交接有序进行？
我在每次董事会议上都会跟董事会谈到交接问题，因为我有可能因为管理不善或其它问题离职。我在这方面很守规矩。我的职责是确保董事会从内部挑选出优秀的候选人。我很重视这项职责，环顾四周的优秀同事，我发现苹果的确有一批一流的人才。
