第四是缺乏人才。现在电商人才是缺，因为电商发展的如火如荼，但是实体电商更缺，为什么呢？因为要读懂实体的精华，又要懂电商的运作。我有一些很相熟的记者朋友，他说我不明白，为什么广百要把做实体非常强经验的人做电商，不直接挖一个人过来，我想说他挖一个人过来是搞不定，因为他没有读懂广百最精华的东西，所以说缺乏人才。所以我们在整个电商的运作过程中会发现两个体系的人在运作过程中，在我们内部也会不停的摩擦，不停的磨合，但我相信慢慢能够融合起来。
没钱投入、没人、货也不多，最后意识也不行，那我们做不做电商？告诉大家这是必然要的，现在电商如火如荼，不是你不做就可以的。我们应该怎么去做？
我2014年去到广百电商，我想做任何事情首先是利益点在哪里，你得找到这个利益点。首先我们是不是做一个线上的销售门店？如果说实在不行，比如刚才提到的货源问题，我们线下也是一个渠道，我们拿什么做销售门店的。其次，是一个开放式销售平台。我记得一号店新任的老总到任，沃尔玛给13亿打算打造成一个开放式的平台，当时我就婉转的说，我觉得这真的是有点问题，那时候就算一号店有沃尔玛的资金，是否能打造一个阿里都是一个问题。所以我们核心是什么呢？核心要想我们的利益点在哪里，我们整个优势点在哪里。而不要舍本逐末走原来电商走的路子，因为市场没有了。
所以我们回头看看我们实体电商的优势在哪里？我们有丰富的实体门店资源。大家发现了吗，这几年阿里、京东都在往线下走，因为线上线下有互补的一些东西在那里。有了门店，客户的信任度是不可代替的，我们为什么浪费大好的资源。人家都往下跑，我们还要走原来的路呢？这是第一个。第二我们有忠实的会员群体，广百有80多万的会员群体，这80多万跟线上几百万是不同的，线上叫粉丝，忠诚度不高。但是相比这一批会员，是由广百的文化理念20多年沉淀起来的。大家可能说是不是想把线下的会员引流上去，如果这样想就错了，因为不可能引流，但这是我们的资源。第三个还有供应商资源、品牌资源，区域社会关系资源等等。供应商资源我刚刚提到了，我们手上有非常大的知名品牌的供应商，2015年广百踏入了跨境电商，很多供应商会带一些品牌过来，比如澳洲一些红酒、奶粉等等厂家，他们说可以直接供货给我们，他们不完全相信纯电商运作的工作，所以供应商资源是无可代替的。另外还有品牌资源，除了广百诚信的品牌，还有很多供应商的品牌。区域社会关系就不用说了，电商可以说是没有区域的，这是大家看不到的，无论是政府的、顾客的、媒体的，这都是很大的资源。这些资源有了，你干吗呢？可以做些什么事情呢？我觉得结合这些我们再想，我们要做一个什么定位，这就涉及到出路的问题？
结合这些优势广百荟的定位是，要结合线下的店，结合互联网再加移动APP，打造一个开放的、共享的、可互动的数字营销平台，简单说一句，你不要把自己当成一个销售，你就要去解决现在线下存在的问题，作为整个大广百战略创新里面或者战略转型里面核心的一个平台要点，把整个广百的大蛋糕做大，这是可以做的出路，这是我们要做的定位，也是广百荟要做的一个定位。 首先解决线下存在的问题，有什么问题？其实有很多问题，但是简单来说就是一个资源的整合和一个多方的共享。因为线下说实在，会员、支付、商品、物流、数据、信息这些资源其实是区分开的，割裂开的。会员也是，大家觉得都是广百的会员，但是做下来会发现，这些会员是有区域性的，但有共通性，怎么利用会员平台把它做好，这是我们要做的。
然后是怎么样多方共享？会员、供应商，我们的售货员，还有我们的投资方，还有社会上其他利益相关者，怎么样通过同一个平台把这些资源利用好，整合好，这是我们需要做的。这是整个广百荟，这个点就是广百线上平台的点，我们要做的就是资源整合，多方共享，还可以有空间上不同门店多方空想。
我们希望整个广百荟平台是广百的一个交易中心，客服中心、营销中心、数据中心和信息中心。五大中心整合把整个广百的蛋糕做大，这是一个平台的定位或者出路所在。说实在的，我从2014年一直到现在，每一年都在想这个问题，但其实每年都在丰富。我现在只能告诉大家，去到这个点上广百荟是往这个方向去，也在不断践行，后面会不断完善和升级，也希望在座的各位嘉宾能够给我们更多的意见，也支持广百荟，关注广百荟，谢谢大家！
主持人：刚才梁总的分享非常精彩，我想问问大家有没有问题想问的？有的可以举一下手，如果没有我问一个问题。
目前整个广百荟在系统这一块，包括ERP，整个目录系统是怎么样的？
梁海凌：这几大中心我们是逐块逐块打通，会员这一块我们是打通了，ERP这一块一些重点的项目已经打通了，百货类品牌由于线下的特点，这个打通还要不断的运作。这几个中心，包括一些物流的打通，也是完成了的，所以我们是一个一个来做。
主持人：了解，我感觉您这个角色，应该就是广百集团与用户的一个连接器。
梁海凌：可以这样说。
主持人：包括所有数据最后是通过你这个渠道进行汇集、分发，这是未来很核心的部门。
鲍日秦：我请教一个问题，线上线下是否同款同价，如果是一样的，那用户购买的理由是什么？如果不同价，客户带来的抵触怎么解决？
梁海凌：我们分两块来做，基本上同款同价，但是我们会在阶段性进行一个促销，会有不同时间段的促销，就等于各个门店也会做自己的促销这样子。另外我们有自营的商品，电商有很多自己的品牌，线下是没有做的。另外还有跨境的商品，这是我们自营的一些商品。接着广百荟还会发展一些自营的商品，我现在不说，还在规划中。基本上线上跟线下一样的东西，原则上是同价，因为我们是一个总体服务平台，我们不是跟线下抢销售，当这个利益不冲突的时候就OK了。
主持人：你们老大允许给你一个时间这么去发展吗？
梁海凌：他也非常明白，我这个定位在2014年一直有跟他聊，他也非常认同，当他认同了这个定位，他就会有不同的指导思想，跟老大的思想肯定首先要同步。
主持人：非常感谢梁总。（来源: 亿邦动力网）
