近日在商务部组织的外贸创新驱动转型调研活动上，格力董事长董明珠向新浪财经谈起了关于格力的制度建设、人才流失问题以及制造业的工匠精神。同时，谈及个人，她直言“我很幸运能遇到格力这个平台让我展示。但是格力更幸运遇到我，（不然）格力早就关门了。”
能让企业生存下来的是制度建设
“格力自成立以来到1995年，要真正清算账面，其实还是亏损的。”董明珠坦言，直到1995年，格力建立了独有的筛选分厂管理模式，即对所有外协外购的空调零部件进行100%的全检，格力才扭亏为盈。
董明珠认为，正如诺基亚的倒闭并不仅仅是技术问题，“好的企业最后落脚点不是技术。技术只是结果，重要的是过程”。
制度建设虽然为格力的后续发展奠定了良好的基础，但并非是完美的。更重要的是，制度本身需要不断坚持和完善。
2001年格力筛选分厂厂长收受贿赂，与销售人员勾结放入不合格的产品，最终大量批次的产品被下架。董明珠当时立刻进行干部整顿，力求打通所有员工与上层的联系通道。她还提到，自己上任董事长第一年螺钉耗损量7000万，今年耗损量仅200元。“其实（就看你）敢不敢管，愿不愿意管……所以我说格力更幸运遇到我，不然早就关门了。”
制度的不断完善以及董明珠对于制度的坚守促进了企业的健康发展。到2003年，格力销售量首次突破100亿。谈到此，董明珠拿起手边电话笑言，“现在的我轻松多了……只需要解决小问题，小问题都没有哪儿有大问题。像我昨天还处理了一个员工下班被困在办公楼出不去的问题。”
不挽回主动提出离职的员工
去年格力围绕“挖人”问题与美的隔空对话，备受媒体关注。董明珠并不否认格力的人才流失，但谈到人才流失话题，仍然显得些许激动与愤怒。“能被高薪挖走的人，再留也是留下躯壳”，她说。
2001年董明珠升任做经理后，第一个被她免职的就是一位利用职权换取自身利益的博士后员工。“当时许多人都劝我挽留，但我认为，什么是人才？道德决定你是不是人才！”
