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实体商业自建APP必死无疑?从一个外卖订单说起

来源:中网资讯综合 时间:2017-08-11 09:58:42

  报告显示,全球近9成零售商自建APP被弃用。国内很多实体零售企业过去几年里花费巨资开发的APP,现在都处于濒死状态,没人乐意下载,或者用户活跃度底,也没人维护更新,留之不忍弃之可惜非常尴尬。

  上周末,灵兽君在某水果连锁企业的APP上下了一个外卖订单,

  59分钟送达的口号和满89减20元的优惠券让人心动不已;

  然而,下单半小时后,订单仍处于待配送状态……

  “因为没有配送员抢单,我们门店也没法配送,您再等等吧!”

  面对这样的回复,我因为该企业一贯的产品好口碑,忍了……

  一个小时之后,再次致电门店,结果并没有什么变化。

  无奈只能取消订单。关键的来了!

  无法在APP上取消订单,

  也不能打电话门店方面取消,

  只能微信客服取消……

  故事说到这里,大家肯定会说,下楼买点或者不吃不就好了~

  好吧,我承认,钻牛角尖的时候谁都拉不回来,

  更何况如此炎热夏日,没有西瓜怎么能愉快玩耍~~~

  于是,打开美团外卖,还是这个水果连锁的同一家店(距离灵兽君3公里),

  下单1分钟,30分钟送达。

  如此鲜明对比的让灵兽君果断卸载上述企业的APP。

  由此,灵兽君不禁在思考,到底实体商业自建的APP到底有没有价值?那么多看起来很美的APP到底会不会死亡?而平台的意义又是什么?

  01

  分析这一问题之前,灵兽君请大家先回答几个问题:

  1、你的手机上有几个购物APP?

  2、你曾经卸载过哪些购物APP?

  3、你为什么卸载这些APP?

  当你回答了这几个问题或许再来思考实体零售企业自建APP为什么处于尴尬境地更加容易和深刻。

  点燃一个人,无非是用钱,无非是用荣誉感、用成就感。企业或消费者也一样,在到店行为落寞的这几年,另外一些到家或外送,却觉得这是最好的时光。

  最近这五年,

  实体零售从触电到融合,

  走过了艰难岁月,也走来了“新零售”的好日子。

  线上线下开始讲融合,讲合作,讲体验。

  那么,是不是意味着实体零售自建的APP能够跑赢通路?

  并非如此。

  据美国专业app调查分析公司Apptentive公司报告显示,全球近9成零售商自建APP被弃用。国内更是如此,在此,灵兽君就不一一点名了,太得罪人~~~感兴趣地可以去iOS的APP Store里看下下载数据或者其他相关数据报告。

  而对于上面的调查问题,其实灵兽君跟大多数人一样,

  淘宝、京东肯定有一个,美团、大众点评、饿了么也会有一个,曾经有亚马逊、1号店、聚美优品等,后来都卸载,原因不外乎产品价格、配送、服务等。

  而很多实体零售企业过去几年里花费巨资开发的APP,现在都处于濒死状态,没人乐意下载,或者用户活跃度底,也没人维护更新,留之不忍弃之可惜非常尴尬。

作者:佚名  责任编辑:晴天
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