马云：别怪互联网！中国的实体经济就没好过

　　2017中国IT领袖峰会今天在深圳召开，阿里巴巴集团董事局主席马云发表主题演讲。马云认为，现在大家认为现在实体经济不好，但其实实体经济从来就没好过。互联网不是替罪羊，没有人考虑如何利用互联网，都在骂“是互联网害了我”。

　　马云认为人类的想象力是有限的，未来的发展可能超越人类的想象。纯电商和纯零售将会变得艰难。

　　马云认为，现在大家认为现在实体经济不好，但其实实体经济从来就没好过。互联网不是替罪羊，没有人考虑如何利用互联网，都在骂“是互联网害了我”。

　　以下为马云现场演讲精彩观点

　　谈新零售

　　1、纯电子商务未来5~10年依然会高速增长。对未来5~10年的。;

　　2、学会服务比学会买东西更重要，服务是最大的能力。

　　3、未来30年是服务的竞争，女人会在未来30年胜出。

　　谈新技术

　　1、人类社会在未来三十年到五十年将会“天翻地覆”， 公司的架构会发生天翻地覆的变化，公司的架构涉及到文化、人才、结构，全部都会变化。

　　2、以前创业靠资源，以后创业靠创新和技术。

　　3、未来三十年不是互联网公司的时代，是用好互联网公司的时代。

　　4、未来一切业务数据化，一切数据业务化。

　　5、人算不如天算，天算不如云计算。

　　谈人工智能

　　1、人工智能说的天花乱坠，但我有不同看法，我认为有点玄乎。

　　2、未来30年，需要思考的是。过去100年，我们把人变成机器，未来100年我们要把机器变成人。

　　3、我们要让机器做人做不了的事情，让机器成为人的合作者，而不是替代者。

　　4、我们今天的努力可能影响未来30年人的生活。

　　谈实力经济与虚拟经济之争

　　1、全世界只有中国把互联网看做虚拟经济，其实银行金融才是虚拟经济

　　2、中国实体经济难?全世界实体经济都很难!

　　3、不能把握时代变革的企业，该死的就得死。

　　4、 一方面想产业升级，还想对某些产业进行保护，这是不靠谱的!

　　5、倒下去的实体经济，有多少是该被淘汰的?只能怪自己缺乏技术含量

　　6、不想冒险的企业和产业，很难有机会

　　7、创新除了技术的创新，还必须是制度的创新。

　　以下为马云演讲实录：

　　过去九年，深圳的IT领袖峰会给业界很多的思考，其实我是一个老师出身，所以我“胡说八道”的时间多一点，机会多一点，我的职责，因为我不是技术人员，我也不是商业人员，我的职责是利用我过去所有的思考、经历和资源，把所有问题跟大家分享一下。

　　我的讲话不一定是对，但是只希望给大家一些思考，这些观点，我在2000年到2005年，在广东至少做两百场的交流，请了很多小企业家，包括很多零售行业，讲了电子商务对零售行业的冲击，那时候我觉得相信我们的人并不多，当时零售行业的人笑话我们，觉得不可能被冲击掉的。人工智能、大数据，不管怎么畅想，人类想象力都是有限的，你觉得未来是这个样子，其实未来并不是这个样子。我在这儿讲一些我一直坚信的观点，未来二十年是互联网技术的时代，未来三十年将会成为互联网的时代，社会的变革，各行各业的速度，变革的速度会越来越快。不管你高兴也好、骂人也好，喜欢也好，未来的三十年变化远远超过大家想象。

　　现在大家骂实体经济，都在骂经济不好，其实实体经济从来没有好过，说企业难做，企业从来没有好做过，十年以前也不太好做，实体经济都在讲由于互联网冲击，其实也只有中国绝大部分的实体经济，或者说绝大部分的制造业都在骂互联网，在美国、欧洲，大家所有做得不好的企业，都在问自己这个问题。大家思考一下，互联网不是替罪羊，不应该成为替罪羊，大家都应该思考，如何应该利用互联网，把这些东西做得更好。前两天我听见线上线下不公平，需要线上线下征税一样，其实线上线下征税公平不公平，这是一个伪命题，本质上是大企业和小企业。我从来没有看见一家线上的大企业不交税，只要做到一定程度都征税，今天不要盯上这些小企业交了多少税，而是应该盯上这些小企业有没有赚钱，有没有利润，有没有活下来，今天不要看互联网对你这个行业有多大的冲击，而是要思考，你如何运用好互联网。

　　未来在十年以内，会加速五个行业的变革，有人说我“胡说八道”，我反正一直“胡说八道”，再说一遍也无所谓。

　　第一零售变成为新零售，新零售是线上线下物流的变革，以前你讲电子商务多么重要，现在怎么又不讲电子商务不重要，电子商务在未来五年内依旧高速增长，但是我们要思考十年以后会怎么样。其实我花很多时间去思考一个问题，我创业的时候在想，我没有积累，我爸也没钱，我爸没官，我也没有一个有银行工作的舅舅，我也没有今天所谓的资源。既没有积累，也没有资源，你唯一思考就是对未来的判断，大家判断十年以后会怎么样，谁对未来的判断越准确，然后你按照这条路走下去，才有赢的可能性。

　　我们做企业到今天为止思考，五年以内电商会很好，十年以后呢，纯电商会很艰难，线下零售也会很艰难，所以新零售实际上要把线上线下物流整合一起思考，要考虑的问题，以后的零售不是思考学会怎么卖东西，而是学会怎么去服务好你的客户。其实在美国的传统零售做得不错的，绝大部分都是学会如何去服务好你的客户，而不是学会卖东西。我们在过去的十年以内，传统零售各种各样的促销的想的任何方法，就是怎么卖东西。所以从卖东西走向服务别人是巨大的变革。

　　新制造，未来的制造行业已经不是标准化、规模化，而是定制化和智能化。在广东我可以这么讲，广东制造业在未来十年十五年，会受到的冲击远远超过长江三角洲，因为这儿一直以来以加工、标准化、定制化、流水线，这要引起高度重视。我前几年就在上海讲，上海的淮海路、南京路的零售行业一定要面临未来的挑战，零售行业的挑战。

　　今天广东的制造业一定会面临未来的新制造的挑战，也就是个性化、定制化、智慧化成为未来的时候，你原来的标准、流水线、集装箱，一切都会成为麻烦。所以大家知道这个智慧化有一个很重要的一点，以前手机本来就是打电话，装上操作系统以后，手机打电话的功能不到20%，那么假设汽车装进了操作系统，交通的作用也到不了20%。

　　新金融，金融冲击也会越来越大，传统金融解决的是二八问题，传统金融在中国特别明显，金融机构只要服务好20%的大企业、国有企业、外资企业就行了，所以80%的消费者、小企业，第一他也不需要去管理，做也不一定做得好，因为要技术。新金融解决八二问题，也就是解决80%消费者和中小企业，如何能够解决我们经常在讨论的小企业拿不到钱，我觉得今天在印度，我们用了我们的蚂蚁金服的技术，在短短的一两年内，现在已经有两亿的印度人用手机开始开设了账户，进行支付，今天在中国也一样，支付宝和微信支付对整个中国支付行业的冲击是非常之大，创新也非常之大。所以新金融会越来越大。

　　第三是新技术，核心技术未来将不会围绕以PC为主的芯片也好、PC的操作系统和数据库，都会重新颠覆，我一直觉得我们不应该弯道超车，而是换道超车，弯道超车十超九翻，你要想在弯道超车的可能性真不是太大，我要在前面你想超，没机会，只有在另外的道上超车才有可能，根据大数据、移动互联网，在整个未来的云计算、移动操作系统，移动的所有智能芯片，人工智能上面，中国是有机会的。但PC领域里面，我认为还是很有难度。

　　最后是新能源，第一次技术革命的能源是煤，第二次技术革命的能源是石油，第三次技术革命的能源主要是数据。所以社会的变革会越来越大，每一次技术的变革都是就业的变革，所以大家知道，前几天这个不是笑话，杭州有两个抢劫犯，连抢三个超市，最后只抢到1800块钱人民币，还被抓起来了，杭州大家支付都是用支付宝，没有人在商场、超市里面这么用现金。在龙翔桥门口的一个乞丐放了一个二维码，可以用二维码给钱，要饭都要用二维码了。对于新技术的漠视、无视，会抢夺了你的就业，技术创造无数就业。