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无绩效考核 伊藤洋华堂如何培养自主人才?

来源:联商专栏 时间:2017-08-11 09:58:34

  成果发表是一个信息共享平台,是员工、店铺、供应商之间交流的盛会,至今已经举办了31一期,成为伊藤洋华堂又一特色活动,在这个舞台上从来不缺乏亮点,就像求变、求心是工作的常态,成果发表在31回的实践过程中,不论在形式还是在内容上一直在不断的改善。

  成果发表是伊藤洋华堂一个全新的人才培养模式,进入成都20年来伊藤洋华堂一直期待,更多的了解顾客的需求,更贴近他们的需求,成果发表这一模式带给大家不仅是成果共享,更重要的是,让每一个成果得到推广,得到落地,更好的服务顾客,从推行每一季度进行成果发表以来,它也的确起到它的作用:分享成果,共同成长。

  伊藤洋华堂在2017年8月10日在成都职业技术学院举行了第32次成果发表,这次发表的主题是【跨部门实施编辑性卖场挑战,联动进行物+事的卖场挑战,新销售方式、待客方式等方面的挑战;运用PDCA的工作方式而取得的成果】,现场座无虚席,上千名员工及供应商代表参加此次会议。

  伊藤洋华堂总经理樋口昭致辞,对正确的工作手法、正确的工作流程、提高效果的工作流程、工作的价值四个方面进行了阐述,目的在于培养自主人才,自己去学习、自己去思考,伊藤需要拥有强大内心和正确思考方式和行动力,可以分为三个方面的能力:

  向前迈进的能力:向前迈进的能力,能够把思考的内容付诸行动,能够挑战新事物,挑战做出与过去不同的改变。

  彻底思考的能力:所谓彻底思考,就是彻底地自问自答,不满足现状,并且能够否定现状,具有危机意识,不断去挑战自己,不断去改变。

  团队展开工作的能力:能够坦诚地听取别人讲话同时发表自己意见;不能主观的一个人决定;能够与他人配合,具备一定的协调能力。

  获得这一季的成果发表名单:

  一等奖:成果主题【强化顾客购物体验,制作活性化主题卖场】建设店

  二等奖:成果主题【强化团队联动,积极应对顾客需求,提升客点数】高新店

  三等奖:成果主题【基本回归、创造新意、营造差别化,给顾客提供不一样的购物体验】双楠店

  CSC创新挑战奖:【对应顾客变化,发挥团队协作力,将宣传和活动企划完全新化】支援店铺本部

  总经理特别奖:【深挖顾客需求,集结团队力量 解决顾客烦恼,提升客数】眉山店

  所有的成果都围绕了改善店铺,提高销售、提高顾客满意度,员工明确目标及挑战,打造让顾客欢喜、激动的活力卖场

  零售的价值是店铺,如果店铺不能随时都充满着新商品或者顾客想要的商品,就不能让顾客满意,但是谁来制作让顾客满意的店铺?零售是人的产物,一切是又人来创造的,人才力的培养是“提升店铺力的源泉”。

  成果发表的意义在于情报共享,在于分享的同时融入到实际中,推行贯彻,形成推动店铺发展、提高顾客满意度的动力,调动员工积极性,提高工作效率。在工作中管理者经常会遇到一些问题,在发现问题以后,一般都会用追问的方式询问员工:为什么?为什么会出现这样的问题?但是长此以往,被追问的人就会有逃避的心理,不喜欢被责问缘由,但是如果我们换一种思考方式和他们沟通就会有不同的结果,例如:我们可以去思考,我们用什么样的方式可以让他们积极主动去解决问题,并且自己主动去了解这是怎么一会事,改变追问方式,会让员工更加努力工作。

  零售行业每天都在接受顾客的点评,每一位员工带着怎样的目标在工作这个很重要,将每一件小事当做大事来处理,并认真处理实施,那么我们就会获得更大的力量。

  (赵蓉)

作者:佚名  责任编辑:晴天
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