实体商业自建APP必死无疑？从一个外卖订单说起(4)

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　　随着以外卖为基础的即时配送体系的成熟，给了原来不具备配送能力的商家提供了拓宽市场和销售的机会。

　　其实，外卖本质上其实是一个劳动密集型，低毛利的行业，前端是大量的配送员，后端是各种系统，比如派单、CRM管理、物流配送优化等。

　　然而，它日益变成一个综合性的入口，就像淘宝一样，是个大平台，用户可以在上面解决多种需求，而不仅仅是某一商家或某类商品。

　　另一个值得注意的问题是，女性更爱O2O，各大APP的女性用户占比都接近或超过60%。年轻人更爱外卖。25岁~29岁的用户在美团、大众点评和饿了么的占比中都超过1/3。

　　灵兽君也不得不承认：当去门店的人们老去了，被互联网教育的新一代，除了产品质量、价格以外，随着电商的发展，配送、服务、售后等都开始变成影响消费者的重要因素。

　　消费者在变得“懒”又挑剔的时候，传统零售业如何“轻快高效”的实现互联网＋，成为当下零售商共同思考的课题。

　　就像新闻，也在经历报纸、网站、门户网站、今日头条、朋友圈等个性化渠道的转变。

　　对于女孩子来说，稳定的具体表现就是，“淘宝收货的默认地址几年都没改了”。而对于企业而言，或许，逐步上升的销售和利润才是稳定的具体表现。

　　当下的环境，除了门店的位置没变，其他好像都变了。这时候单一地守着一个APP，或许只能如《双城记》那个著名的开头那样，““这是希望之春，这是失望之冬；人们面前应有尽有，人们面前一无所有；人们正踏上天堂之路，人们正走向地狱之门。”

　　（来源：灵兽网）