时至今日,杜鹃在对外谈及心态时,仍然表示秉持着“家庭幸福、事业有成”的初心。在业务上,杜鹃把国美的几大业务板块当成了自己的孩子。“比如像国美电器,对国美来说是大一点的孩子,其他的有些可能是小一点的孩子,大的孩子可能懂事,能替大人扛事,小的孩子就可能很可爱,朝气蓬勃。其实都挺重要的。”
黄秀虹虽然与杜鹃性格不同,但在价值观上颇有相似之处,就是同样追求在家庭与事业之间表现得游刃有余。她认为,作为一个母亲,教育子女比我们去做一个公司的成功还更为重要。如果子女教育不好,我们相信我们的事业也不会很成功,也会碰到纠结。“女人首先要做好一位母亲,然后做好一位职场女性。”
去年9月17日晚,杜鹃身着一身导购员的红色统一服装,意外现身北京国美马甸店,化身导购员的身份在门店服务。当天不时有消费者向其咨询,但几乎没有人认出她。杜鹃表示,此次来门店做一名普通的导购员,很重要的一点就是给国美员工增加信心,让员工感受到国美当下选择的路是对的,而且的确可以做好。
国美内部人士向时代周报记者表示,近两年来,杜鹃逐渐发声、露面的频率也越来越高,这其实暗藏着国美控股从传统家电零售巨头开始试水以社交分享为主导的零售3.0时代。
国美2015年财报显示,截至年底门店总数为1223间,可比门店的销售收入获得2.32%的增长,但销售费用率下降。这意味着,国美单店的经营质量得到提升。
去年国美电器宣布收购黄光裕手中567间由本集团管理的非上市国美集团门店,国美门店门店数量合计达到1790间,覆盖了全国434个大、中城市。
国美官方向时代周报记者提供的资料显示,2016年国美将在门店打造无人机、VR、游戏体验专区、厨房餐厅项目等消费新场景以实现引流。经过改造后的门店将形成集“吃喝玩乐逛”为一体的新型卖场,成为“互联网+”时代下新型门店的模板,为家电零售业树立标杆。
在线上方面,2015年底,国美控股将李俊涛、何阳青等最富战斗力的元老派至国美在线重要岗位,其中,有“小李飞刀”之称的李俊涛出任国美在线CEO。电商成为其发展最为关键的突破口。
张大中曾讲过一句很经典的话:过去零售业最贵的是地段,现在最贵的是流量,未来最贵的是链接。
2015年,国美通过对“互联网+”的思考后,提出从“全渠道零售商”转型为“全零售生态圈”。在面对“互联网+”对供需重构、线上线下融合全新消费趋势的兴起所带来的挑战时,国美在低成本、高效率供应链的支撑下,坚守为消费者创造价值,将依靠全渠道、新场景、强链接三大目标,来实现国美全零售的持续发展。
重回狼性
整体看来,国美目前经营层面向好,过去一年的成绩单,也印证了国美控股全零售战略的成功,走过曾经的迷茫期慢慢摸索到转型的方向。国美在整体的战略布局和资本运作上,也焕发出更大的想象空间。
在国美的发展历史中,狼性文化曾助其攻城略地、步步为营、广为人知。面对新的行业竞争态势,杜鹃转守为攻,不断调整着她的“打法”,果断迅猛,出招频频,重新显露出了狼性的色彩。
过去三年,金融业务成为杜鹃和国美控股的新猎场,国美控股已在这一新风口上培育多时。
2014年9月,国美控股集团出资5亿元成立了国美金控,筹划布局互联网金融业务,互金业务也被其定位为拉动未来增长的“新风口”。国美金控目前布局了供应链金融“账云贷”、消费金融“美易分”、资产交易平台“美易理财”,此外,其还投资了鹏润金服、华人金融业务。
2015年1月,国美控股进军P2P行业,其主导成立的“华人金融”正式上线,注册资本为10亿元人民币。
2016年2月,杜鹃再次联合香港“壳王”、瑞东集团主席高振顺入主华银控股(628.HK),并且成为后者第一大股东。
黄氏家族在文化产业显示出来的野心同样不可小觑。
2014年,国美控股集团联合高振顺及黄光裕老乡、京文唱片的创始人许钟民,共同发起对中国星文化产业的收购,中国星原属于向华强的中国星集团。
2015年9月,港交所披露,黄光裕及其一致行动人持有拉近网娱(原中国星文化产业)的股份达到70.43%。拉近网娱背后,更出现中信股份及马云的身影。杜鹃对该业务定下的目标亦毫不谦让,拉近网娱将重点布局电影产业,通过扎实的IP积累和互联网运营手段,三年内将从质量上、规模上跻身重新洗牌后的中国影视行业前五名。
到了今年初,国美旗下三联商社公布重组方案,公司以9亿元的代价100%收购国内安全智能通讯终端商德景电子,进军智能手机制造。
与此同时,国美蜂巢战略浮出水面,收购非上市资产、推出海外购、十万微店项目等,不断寻求突围。
目前,国美控股凭借线下零售、互联网、智能制造、智能手机、金融投资和地产六大业务板块的协同发展。
此外,国美电器已拥有1.5亿会员,覆盖全国的1700多家门店,几十万销售人员的地面部队以及400多个物流配送中心和售后体系,同时拥有社交电商平台和产业项目。
在杜鹃的构想中,要通过线下门店、十万微店、物流配送、售后安装服务体系、国美在线、美信社交分享、国美金控、地产、大健康及文化产业等板块的重构搭建,协同发展,完成全零售生态圈的构建。
知名家电分析师刘步尘向时代周报记者表示,对于国美而言,尽管线下业务保持优势,但家电连锁受电商影响很大,而国美目前的电商行业地位又不够强势,其仍然需要担心过度依赖于家电连锁的风险,必须寻求别的出路,进入多个领域开花结果,这样的布局符合逻辑和长线发展的需求。来源:时代周报 作者:王媛