4月8日早，如家发布如家酒店集团CEO孙坚写给在和颐酒店遇袭的弯弯的致歉全文。
孙坚表示：“你在北京望京798和颐酒店的遭遇，我们负有不可推卸的责任。如果当时酒店安保措施更加高效，如果我们在现场能够更有力地制止伤害，如果我们在事发时和第二天都能更加主动地关心你，更及时地为你考虑更多，也许你就不会承受如此大的心理创伤和压力。”
同时孙坚称，已对北京望京798和颐酒店做出整改，并追究酒店管理人员责任，并向集团下属所有酒店提出具体措施：
“酒店进行管理意识和服务意识的强化培训，提高全员对宾客的关注，确保酒店主动快速的响应宾客诉求;
酒店进行各个区域监控、电梯梯控、防火门门锁以及消防通道的专项检查，确保设施达标，长效使用；
酒店进行安全工作的专项自查、夜查，严格执行安保巡查制度及加强对进出人员的核查管理；
酒店进行酒店各项应急预案的学习，确保任何时间段对各类突发事件当班人员快速响应，并及时上报。”
据悉，今早，北京警方通报情况，已在河南省许昌市抓获"女孩酒店遇袭"涉案男子李某，并正在进行进一步工作。
以下附如家酒店集团致歉信全文：
来源：网易财经
