“刚刚过去的双11已经成为阿里巴巴新零售的起点，而接下来，阿里巴巴将利用大数据帮助所有品牌客户完成商业转型升级，打通线上线下。”日前，阿里巴巴集团CEO张勇在“2017年阿里妈妈全球广告主峰会”上表示。，
过去的这场双十一全行业的狂欢，是阿里巴巴全渠道战略的一次重要践行。整个双十一期间，线上线下打通的店铺超过100万家，包括苏宁、银泰等在内的405家线下品牌门店，及国内外数千商家，共计近10万家门店参与了阿里巴巴的智能化改造。参与这次活动的商家也收获全渠道运营的红利，如苏宁在这个双十一全渠道订单量，较去年增长193%。
新零售体系和全渠道运营的相互作用，使得线下实体店的号召力与优势逐步凸显。近几年，在传统零售业走向线上的同时，各大品类的线上品牌也都在探索“全渠道”的奥秘，例如服装的茵曼、化妆品的膜法世家等，也在通过不断开辟线下渠道进行模式上的创新。而早在2014年，林氏木业已向线下布局O2O体验馆，通过两年来的布局，全渠道策略带来的剧变也在不断加剧。
围绕消费者体验的零售生态逐渐成为消费主流，而越来越激烈的线上竞争环境和日益上涨的流量成本，也是林氏木业加速布局全渠道的诱因之一。但为消费者提供更好的消费体验以及未来发展的预测，才是林氏木业深耕全渠道的根本驱动。
而在这样的背景下，到底哪些才是承接林氏木业全渠道发展的风口?
场景化生活圈正在逐步扩大，逼使品牌“场景化”落地
随着移动互联在各领域的渗透，各项生活服务受时间、空间约束更少，线上线下已无明确的界限。通过打通线上线下生活环节，建立生活圈，使线下消费场景的交互方式更加情景化。可以预测，未来的商业生态由场景搭建，消费者的未来生活图谱也将由场景定义，也促使品牌“场景化”落地。线下渠道具有体验、售后、维修等方面的天然便利性，这是传统单一的电商购买渠道无法带来更多维度的体验。林氏木业的线下体验馆是“场景化落地”的重要体现。林氏木业的体验馆采用样板间式的真实家居场景布置展现完整的家居氛围，让消费者可以更直观地感受整体搭配效果。
消费行为图谱在扩大，满足多元化体验需求
消费者的需要、生活方式、价值观、偏好，决策影响。深入挖掘消费行为图谱，是构筑消费生态场景的必要前提。
根据商务部研究院重要商品预测中心发布的《2016 年第一季度我国城市家庭购买预期的调查情况》，2016 年选择“实体店+网购”的比例为 31.0%，同比呈上升趋势。比起直接网购，不少消费者们还是更乐于去展厅或者工厂先看看实物，再享受下单、支付、配送、安装等更便利的网络服务。
消费者对消费体验的多元需求，不仅仅止步于现有的购物行为链条上，从选择到购买，特别是对于家具这种大型非易耗商品，消费者有更深度的需求。根据林氏木业近期对消费者家具购买调研显示，希望商家能提供更多的增值服务帮助他们选购更完美的家的占比超过80%，背后是消费者对体验升级的诉求。
线上线下融合在新零售、新消费体验的态势下，对企业影响尤为关键。对于与零售领域高度结合的家居行业来说，这也是实现突破和进一步发展的可行路径。林氏木业的全渠道战略也在探索中，更得以逐步得到深化。
拓宽流量入口，形成双线融合的流量闭环
大数据是消费者诉求和市场现状的重要体现，运营大数据能够更高效地探测消费者的家居深层次需求和挖掘市场动态。大数据应用，线上线下资源打通是关键。
对林氏木业来说，线上流量稳定、线下的渠道覆盖、多终端的社群运营，都是流量拓宽的重要入口。线上线下融合成发展大方向，“双线全渠道”实现海量流量分享，数据交换实现信息共享闭环。林氏木业成熟地运用大数据，围绕用户的地域、年龄、风格喜好、住宅面积等建立起消费人群画像，将消费人群画像转换为数据资源，为产品研发、个性化营销、渠道选址、场景搭配等提供决策基础，实现用户体验最大化。
渠道布局由一线城市向二、三线城市渗透
根据艾瑞咨询《2016年中国O2O行业发展报告》显示，互联网渗透率逐步提升，二三线城市的消费力逐步展现。林氏木业深化渠道战略布局，不断线下发挥门店优势，结合门店、物流及体验优势，与万达集团达成初步战略合作协议，O2O线下家具体验馆将进驻万达广场，在未来2年内完成100家体验馆布局，向二、三线城市下沉。
贝恩咨询公司全球创新和消费品零售业务负责人里格比曾表示，“随着形势的演变，数字化零售正在迅速地脱胎换骨，我们有必要赋予它一个新名称‘全渠道’。这意味着零售商将能通过多种渠道与顾客互动，包括网站、实体店、服务终端、直邮和目录、呼叫中心、社交媒体、移动设备、上门服务等等。”
互联网大潮下，消费者的消费习惯已发生根本性改变，企业在充分利用大数据工具的同时，还必须与新的消费需求和消费趋势相结合，利用互联网工具、利用大数据，把精准营销和个性化服务做起来，把线下渠道的作用发挥出来，才能获得可持续发展。
