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贝贝网张良伦:新电商下半场玩好效率与体验跷跷板

来源:中 新 网 时间:2016-12-08 17:43:47

  2016年快结束了,但资本寒冬形势依然严峻,这就让具有造血能力的公司格外受关注,如移动电商贝贝网刚刚实现了盈利,这个消息在这几日成为各大新闻媒体争相报道的宠儿,因为业内认为,这不仅对于贝贝网这家创业公司而言是一个里程碑,对于垂直电商行业而言也是一个重要的时间拐点。而这盈利背后的故事、未来公司的走向没有人比创始人兼CEO张良伦更清楚了。那么,就一起来看看,这位85后的创业者在中国电子商务行业门户大会上是怎么说的。

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  下半场,请拿出你的智慧和体力

  “实现规模化连续性盈利,也是公司发展史上的一个重要里程碑。”

  张良伦认为,贝贝网的盈利离不开移动互联网大环境的影响,也与公司从非标切入,保证健康品类战略布局有很大关系。而在过去,电商避免不了融资、烧钱,再融资再烧钱的套路,就连京东也在这个循环当中很多年。而此次实现10月、11月持续性规模化盈利,对于贝贝网和新电商领域来说也是非常重磅的节点,这似乎可以说明,在京东、阿里做霸主的格局中,新的移动电商有了自我造血的能力,也仍有很多机会点。张良伦认为新电商上半场结束了,而下半场也即将开始了。

  “上半场可能拼的是速度与激情,那么下半场就必须回归零售本质,拼一拼智慧和体力了“。张良伦如是说。

  新电商,需要继续平衡效率和体验

  下半场怎么玩,需要怎样的智慧和体力,这对任何一家移动电商而言都是需要去思考的,就连巨头马云也在思考阿里接下来的新零售之路。张良伦也有自己的想法,他认为,下半场的核心在于回归零售本质,要玩好效率与体验的跷跷板,完成效率和体验的创新与变革。

  “对用户而言,10次好的体验也不及1次差的体验影响大。”张良伦深谙服务体验和产品体验对于电商的重要性,这也是未来贝贝网想要深耕的部分。而效率,关乎着成本、运营、盈利等多个方面,是每家企业都在不断追逐的。

  其实平衡这两方面并不容易,在很多电商创业者的观念里,在追求规模的过程中,一直在平衡体验和效率,张良伦也有这样的经历。”如果说一个模式能够提升效率,又能够很好地提升体验,它会有很好的发展。但是这两者之间需要有一个平衡,在某些时候,你可能为了追求更好的体验,一定程度上牺牲效率,同时我们在提升效率的过程中,也要一定程度上去牺牲体验”。

  在体验创新上面,他认为首先是体验可感知的变革。对于零售,能够提升更加确定性的好货和低价也会赢得消费者的信赖,“消费者需要专业的平台,但前提是你要足够的专业”。

  效率的变革来看,张良伦和贝贝网团队关注两方面的创新,一是获客,二是运营,具体来说是平台的运营效率和供应链的运营效率。

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  掌控“跷跷板”需要新科技

  关于怎么玩好效率与体验的跷跷板上,贝贝网在新电商上半场就已经在做功课。张良伦以贝贝网在做深度管控的平台模式为例介绍,贝贝网在非标品方面尝试用了一个和淘宝、京东完全不一样的方案。贝贝网是一个平台,也是一个代运营的公司。也就是说,所有的产品销售、运营和售前、售后的客服,全部是由贝贝网来完成的。这可以提高中间的效率,进而又带来了成本的优势,“这种情况下,既能提升效率,又可以让用户购买有价格优势的商品,体验快速的购物流程”。

  对于下半场,张良伦非常注重科技创新对效率提升的帮助。虽然还处于创业阶段,但张良伦透露,公司并不吝啬在科技研发方面的投资,“我认为,现在互联网科技创新是第二春,可能今天的投入并没有带来等价的回报,但科技驱动一定会是未来影响各行各业发展的关键力量“。

  这一点确实是,比如,亚马逊现在就用黑科技布局了一家不用排队即取即走的线下商超,思维赶超20年。而贝贝网也有专门的大数据、EPR、AI研发团队,这看起来只有亚马逊这样的成熟公司才会干的事情,也被这个年轻的创业者提前布局了。对此,有媒体人评价“从贝贝网的科技布局来看,这盘棋不小,再过几年,比别人走得快更多都是预想中的事情“。

  从目前形势来看,一些业内人士认为,未来的母婴电商马太效应会越来越明显,就如曾经PC互联网时代电商格局的形成,强者愈强,弱者最后死亡。各方面已经稳超第二名多倍的贝贝网也有机会成为移动电商的王者,而对于下半场,张良伦还是很有信心的,“盈利不是一个月的事情,应该是持续性的规模化的,否则就是耍流氓了,未来新电商有很大的机会在下半场突围,甚至在大电商市场有更多的空间,贝贝网要做的就是通过体验和效率的不断提升,继续持续盈利,提升造血能力,抢到下半场最大的机会点”。

(原标题:贝贝网张良伦:新电商下半场玩好效率与体验跷跷板)

作者:佚名  责任编辑:晴天
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