e袋洗一直是一家是非不断的创业公司。自三月份开始，e袋洗陆续爆出小e管饭关停、C轮融资失败面临倒闭、内部派系斗争老人相继离开等一系列问题，令市场震惊不已。从易观、博思视点等权威第三方机构的数据来看，e袋洗在洗涤O2O的市场份额一直不算高，长期在20%上下晃悠，与该领域的市场第一差距巨大。据知情人士透露，e袋洗去年拿到的百度B轮融资，其实际到账金额远远低于1亿美金，并且有诸多对价条件，时至今日，由于e袋洗在市场上的表现欠佳，百度投资内部压力巨大。E袋洗“共享基金”所投资的陪爸妈等几个“鸡肋”项目在市场上几乎没有什么起色，而同属腾讯系(e袋洗天使轮投资方)的58到家一直与e袋洗形同陌路，甚至在竞争上“拔刀相向”，这让e袋洗很有些“四面楚歌”的味道。
网络上关于e袋洗的舆论更是冰火两重天，一边是e袋洗的“自吹自擂”，一边是用户一边倒的投诉讨伐，笔者粗略统计了下，仅4月份其负面舆情就高达460多条，占其所有舆情信息的60%以上。两种调调交相辉映，作为消费者和旁观者，委实很难对这家公司产生任何的信任。那么，究竟是什么导致了e袋洗目前的这种尴尬境地?在O2O愈来愈窄的争霸路上，e袋洗还有出路吗?笔者不妨做个分析。
三大症结，e袋洗难言回头
走过资本寒冬，O2O领域存活下来的玩家越来越少，随时可能迎来“春暖花开”，也随时可能面临死亡，这是一条艰难的赛道，也是一条一旦开始就很难中途改道或回头的赛道。其实回头看看e袋洗走过的路，笔者认为起码有三大问题制约着e袋洗的发展，也是笔者对e袋洗的未来一直持悲观态度的原因所在。
症结一：众包模式
去年，共享经济这个概念被炒得火热，吸引了大批拥泵者投身其中，e袋洗就是其中之一，并雇佣了大批众包服务人员提供洗涤服务。舆论关于众包模式弊病的讨论已经很多，比如众包人员的管理、服务质量的管控、服务的安全性以及法律问题等等，其实不是这一模式好与不好的问题，更重要的问题是这一模式的适用性问题。
举个简单的例子。一位就职于一家洗衣公司的一线众包人员描述与自己一起干活的“同事”：像他这样的小伙来做众包非常少见，大多都是大爷大妈，骑一辆自行车，去客户那里取了东西丢在家里杂货间、过道旁边，有时被他们的孙子孙女拿了到处玩，弄脏了弄坏了就跟公司说取件时就坏了。“有些东西用户从外观也看不出差别，也就过了。”
单从洗涤O2O这个服务行业来讲，其底层逻辑与众包模式天然相悖，根本就无法管控物流和服务品质，长此以往，将对服务提供方的用户口碑带来毁灭性打击。时至今日，就连共享经济的代表Uber都已经疲弱不堪，e袋洗所执着坚持的到底又是什么呢?
症结二：用户群打错
企业提供服务，用户为服务买单，这是个简单直接的逻辑，但很多企业却做不到。原因其实很简单，一个是品质和服务跟不上，用户不愿意买单;第二个则是服务的用户压根就不是真正的用户，更遑论会为服务买单了。去年下半年以来，很多创业公司的倒下大都因为此，融不到钱只是这种症结的表象。
而e袋洗一开始的用户群定位就没有找准，依靠99元打包洗衣的噱头吸引来了大批的“屌丝用户”，这些用户对价格极度敏感，从长远来看只会拖累企业。这其实是个两难选择，从企业运营角度，提供低价服务，就很难确保高质量的服务水平;重视高水平服务质量，就很难在价格上做过多让步——除非你可以似乎忌惮的忽视成本管控。虽然e袋洗后来尝试做了些转变，比如推出商务洗等等，不过效果并不佳。
毫无疑问，在消费升级的大势下，中国经济已经进入了一个非屌丝经济的阶段，找到并服务好有品质追求的高端客户才是王道，这部分人不仅有消费升级的冲动，也更愿意为更好的产品和服务买单，购买能力也足够，用户粘性处于不断的自我强化状态，由此形成良性循环。
症结三：盲目扩张
而更尖锐的一个症结是，在众包模式天然不适应洗涤O2O、屌丝用户难以为其服务买单等商业模式存在漏洞的现实下，根基未稳的e袋洗却急切切地裹挟进了去年上半年O2O的火爆冒进中，开始往上门做饭、社区医疗甚至上门开锁等一系列方向转变，梦想着“一口吃个大胖子”。盲目扩张的危害有目共睹，一旦拓展不利，对大公司来说可能会影响利润甚至裁掉一个部门，对于创业公司来说则有可能面临灭顶之灾，是必须小心又小心衡量的事情。
还是那句话，各细分领域的用户群和用户习惯本身就有巨大差异，想靠一套东西就满足所有需求是不可能的，而业务不断叠加拓展又不能实现各业务间的协同耦合，只会加重运营成本，降低服务效率和水平，更谈何建立和巩固自己的竞争壁垒?
不过，e袋洗和很多创业公司单纯盲目扩张品类或地域又有不同。e袋洗去年发起了专投共享经济的“Share VC”投资基金，开始扮演起了投资者的角色，虽然其所投的“小e管饭”已经在前不久关闭。仔细想想挺滑稽，一家业务没做踏实、用户不买单、依靠外部融资生存的创业公司，摇身一变似乎成了“江湖大佬”，开始支持和指导别人创业，这是有多浮躁?
惨淡经营，e袋洗的现状与明天？
笔者一直认为，O2O作为一种体验经济，服务质量是这一业态最基本的根基之一，而e袋洗最被消费者诟病的恰恰正是其服务质量不过关，这种两极分化的状态还在持续中。实际上，除了质量和服务，e袋洗的数据和运营现状与其自我宣传的也相差甚远。
前段时间，爱尚鲜花挂牌新三板自爆刷单3000万的新闻，至今让人震惊不已。而e袋洗在数据方面也不含糊，早在2015年4月底就曾宣称日订单破10万，今年4月底又再一次宣布日订单破10万，无论是时间节点还是数据量都惊人的相似。不过，笔者通过多方求证，却对e袋洗的这一数据充满疑虑。据知情人士透露，远远达不到，e袋洗每个月的流水其实只有几百万，平时的日订单大概在1、2千的样子。另一业内人士表示，4月底到5月往后，已经属于洗涤淡季，尤其是时间节点接近夏天，洗衣需求降至年度低点，10万日订单是不可能实现的。
更有知情人士在脉脉等社交平台上爆料，e袋洗现在每个月亏损高达2000万以上。为应对这种“入不敷出”的现状，e袋洗近期开始在削减成本上做文章，第一个拿来开刀的就是其众包人员，毕竟开始进入淡季，确实也用不了这么多人啊(看来e袋洗自己也不信任众包人员);另一个措施是拿消费者开刀，开始大幅调高洗涤价格，比如洗一件大衣从29元调高到45元等等。涨这么狠，您是有多缺钱啊?俗话说，“羊毛出在羊身上”，不过，在薅羊毛之前，您要先找到羊啊，最好还得问问羊愿不愿意。
正如前文笔者所言，O2O是一条一旦开始就很难中途改道或回头的赛道，e袋洗所存在的三大症结很难在短期内改善，这是项目一开始就没有想清楚的因果，这既导致了其目前尴尬惨淡的现状，也几乎注定了其最终可能的惨淡结局。市场是残酷的，也是理性的，谁能真正为市场带来价值、为用户带来价值，谁才能最终得到提供这些价值所带来的价值回报。古语说，“浪子回头金不换”，在瞬息万变、时间越来越成为稀缺物品的当下，根基未稳、真实现状惨淡的e袋洗——真的还有时间和精力回头吗?
