3·15消费者权益日,二手车交易过程中存在的种种问题,再一次成为消费者议论的焦点。尤其对于购车后出现问题,如何为自己维权,往往让消费者感到很无助。
昨晚,据成都电视台3.15报道,2015年8月,成都市民陈先生通过瓜子二手车直卖网以3.7万元的价格购买了一辆二手雪佛兰轿车。而在今年1月20日,陈先生将自家轿车开至4S店保养后发现该车辆的操作台及风口处遍布玻璃碎碴,通过向4S店工作人员询问,他才得知车的挡风玻璃编号与其他几款玻璃编号不一致,是被重新更换过的。而更让陈先生震惊的是,通过车险查询平台,自己购买的这辆车在2015年3月还曾发生过交通事故,在直行中与人相撞造成一人死亡,后驾驶员逃逸又被逮捕,保险定损、理算、结案、支付的过程直到2015年8月4日才完成,而8月4日正是陈先生签订二手车买卖合同中必须办理过户手续的时间。
对此,瓜子网的工作人员表示,根据买卖及平台签订的三方购车合同约定,重大事故车的判定有明确标准,陈先生的车辆只要车况没问题,不属于重大事故车。陈先生表示,他当时之所以通过瓜子网购车,也是因为看了广告宣传说,这个平台上购车有“最严苛的检测标准,保证无重大事故。”而今瓜子二手车翻脸不认人,他也将就此事通过相关法律途径为自己维权到底。
关于此事,记者同时也咨询了相关律师,律师指出,由于二手车是三方同时签订的合同,根据二手车交易规则,瓜子方面应该提前告知消费者二手车的真实车况,特别是有没有水浇、火烤等相关重大事故问题,如果卖方没有告知消费者将涉嫌违约,根据合同约定消费者有权要求理赔。
目前二手车市场,缺少了一些规范。二手车市场可谓“乱象丛生”。业内专家指出,二手车行业要健康发展,离不开政府的支持。首先应公开维修信息,消费者能够相对完整地了解到这个车的车况,做到二手车买卖的售前透明;其次,是逐步建立完善的服务体系,任何一个高速发展的行业都存在各种待完善的地方,瓜子二手车服务体系不完善,检测体系漏洞百出,损害了消费者的合法权益,是最应该及时反思和解决的,否则长此以往,将陷入信任危机,口碑受损。
视频:瓜子二手车承诺无重大事故 车主竟买到凶车
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(原标题:央视315曝二手车交易骗局 瓜子二手车259项检测形同虚设)