7月份上线的滴滴代驾,不到两个月时间已经就砸了5个亿,而市场并不如预期之后,滴滴将烧钱大战直接演变的更为简单粗暴:将代驾服务白天起步价降低一半,以此抢夺用户,整垮竞争对手。然而代驾业内人士却普遍认为,滴滴代驾可能又一次打错了如意算盘,从未失手的滴滴恐怕将在代驾产品线上遭遇发展史上的滑铁卢。
滴滴代驾本想借此举大大刺激客户量的增长,拉高代驾业务的数据,让资本层面对其高看一线。但实际结果却可能适得其反——大量用户已经开始纷纷吐槽滴滴代驾价格并不低同时体验差,另一方面滴滴旗下的代驾司机更是抱怨收入骤减,纷纷消极怠工,选择逃离。如果一旦用户和司机开始大面积双双跑路,滴滴代驾的降价策略恐遭遇破产窘境。
滴滴快的风格,向来以打速度战见长,专车和快车就是最好的例子,这种靠烧钱,以速度获得市场制胜的好处在于,通过短时间内迅速积累起来的用户量,不但可以占据市场主导权,同时在融资层面也可获得成功,并大大提高公司的估值。最终获得垄断之后,就可以自由定价,盈利不在话下。这也是滴滴一直屡试不爽的资本思维。
因此,滴滴代驾甫一亮相,就推出了和当初专车和快车几乎一模一样的市场策略,据统计,仅仅在一个多月,滴滴代驾通过补贴等各种方式疯狂烧掉了5个亿。但最终的结果却令滴滴代驾大失所望,不但市场的反应并不热烈,订单数量也是寥寥(业内人士预估,其实际业绩可能只有其宣布数字的百分之十还不到),远远没有达到预期的结果。主要原因是代驾服务属于一个典型的重度O2O市场,市场和用户十分分散,且是低频用户。如果不考虑市场实际,广泛撒钱,就如同大炮打蚊子,最后钱花了,效果却很差。一句话,代驾市场不适合普遍撒网、烧钱,而是需要精准营销,需要时间积累,口碑营销。所以第一轮滴滴代驾红包大战失败,是意料之中的事情。滴滴代驾原以为速度攻城的方式,可以在代驾领域打造另一个神话奇迹,从能为投资者讲述一个更加圆满动听的激情故事,没想到却经历如此波折。
财大气粗的滴滴代驾当然不甘心自己的失败。一招不灵,立马出来新招——起步价降价。换句话说,就是拿着钞票去抢用户,以此来达到让集团内部,以及资本的重新认可,以此获得更大金额的融资,把烧钱换用户,换市场和换时间的故事继续讲下去。然而,滴滴代驾把事情想得过于简单和乐观。
起步价调整引来的连锁反应简直和滴滴代驾预期的背道而驰。首先是滴滴代驾司机不买账。很多司机明确表示没法做下去了。理由为扣掉信息费回程班车费,跑一趟代驾也就是10元左右,简直和快递小哥跑一趟一样。而辛苦的程度和风险却高很多。付出和回报严重不对等。大批司机不上线,消极怠工和集体逃离。而剩下的,司机水平就更难恭维。而用户体验差带来订单的减少,让司机和滴滴代驾假设的起步价降低,订单增多的现场沦为空想。
最糟糕的是用户也不会买账。其一,起步价降低,但10分钟开始收取等待费用,真正酒后用户有几个会只让司机等十分钟的,所以最后价格肯定不降反升。其二,体验奇差。由于大批司机抵制低起步价选择压根不上线,看着APP上代驾司机很多,却都是系统做出来的假象而已,实际司机达到需要十几分钟甚至更多时间。何况,忠实的代驾用户,大多经济条件较好,对价格并不敏感的用户,他们更关系的是服务和品质。
这样,滴滴代驾此次起步价调整,本来是去讨好资本,把滴滴速度的故事讲下去。但显然事实是事与愿违。如何滴滴代驾此次降低起步价,主动和其开始的红包大战一样,代价很高而收获甚微。这一轮降价策略如果再遭打击,本来在滴滴集团中就处于边缘地位的滴滴代驾,今后何去何从,也将成为一个新的话题。