尽管距离“双十一”还有一周多时间，电商间却早已硝烟弥漫、各出奇招。新民网记者今日（4日）获悉，阿里方面今年首次开辟了“海外会场”；而包括苏宁、永乐等电商也毫不示弱，或是推“半日达”的极速快递，或将提前开始大促，或承诺“15天无条件退货”等，誓要在“双十一”大战中分一杯羹。
出新招：电商也玩海淘、抢红包
公开资料显示，作为在美国上市后的第一年“双十一”，天猫方面今年制定的核心策略之一，就是“全球化”。因此，今年“双十一”期间，天猫首次开辟了“海外会场”，让消费者在“双十一”实现“海淘”。
据介绍，通过“海外会场”，国内的消费者能够买到包括美国、日本、韩国、澳大利亚、新西兰、英国、法国、意大利、德国等国家在内的全球商品；而全球220多个国家的海外消费者也能买到中国的商品。
记者了解到，随着“双十一”海外会场的启动，消费者在天猫国际可以用熟悉的网购方式来“海淘”，不仅可以实现全中文界面购物，还能通过支付宝进行人民币支付。而与国内通过一般贸易进口的海外商品不同，这些海外商品不用再经过国内中间零售商的层层销售，通过在天猫国际平台直售，就可以直接快递至全国各地的消费者。
除了玩起“海淘”的天猫，记者注意到，社交网络上十分红火的“抢红包”游戏，也成为电商新宠而被引入了“双十一”大战。以知名电商苏宁为例，今年“双十一”前夕，苏宁方面宣布在社交平台上发出20亿元社交红包，甚至配合开发出抢红包、夺宝奇兵、碎屏大师等一系列社交游戏，提前吸引客流、积聚人气。
玩颠覆：“双十一”快递不再变慢递
快递变慢递、因售后安装不及时等遭客户投诉……去年“双十一”过后，全国各地区的网购投诉较往年都有大幅增加。也因此，今年“双十一”，不少电商将视线聚焦在了颠覆行业通病上。
“今年，我们对历年‘双十一’大促存在的假优惠、送慢递等行业通病，有一些颠覆性的做法。”苏宁云商副总裁范志军向新民网记者透露，除了打“价格战”外，今年“双十一”期间，苏宁方面将保证物流送货速度，“坚持一日三送、半日达、急速达等服务，确保消费者能以最快速度收到购买的商品，不让其白等。“目前，我们上海地区的物流已经可以做到半日达，妥投率达到99%以上。”范志军表示，在“双十一”期间，苏宁方面将采取门店就近送货、投入门店员工送货等策略，确保送货速度，“全国大中城市基本都能半日达；偏远地区也可以隔日达。”
无独有偶的是，同样是传统零售业转型而来，永乐方面也在此前宣布，今年“双十一”将全面颠覆送货慢、安装迟的顽疾，并承诺如货品送抵时间与约定送货时间前后相差两个小时，将现场赔付11元；前后超过2小时安装，再赔11元。
拼服务：剁手党疯狂购物可吃“后悔药”
历数往年“双十一”，不少剁手党在疯狂购物后，常常会产生后悔，然而却又面临退货难、换货难的问题。而为剁手党们纷纷推出的“后悔药”，也成了今年各家电商比拼的一个服务亮点：
苏宁方面宣布，今年“双十一”，消费者在购物后15天内可以无理由退换货，既可以选择自己到门店退货，也可以拨打客服电话，通知快递员上门退货，“为冲动型消费者提供保障”；永乐方面则承诺，为了避免“双十一”促销中夸大商品的性能、功效，制造促销噱头误导消费者，产生图片与实物不符、以次充好等问题，将在此期间邀请消费者来进行真机体验后再购买，“消费者可以零距离接触并试用想购买的商品，先看、再摸、后买。”
此外，记者注意到，和天猫更关注11月11日当天单日的销售爆发不同，为了能在“双十一”大战中抢得先机，不少电商纷纷提前了促销时间：苏宁、永乐方面都从10月底开始就启动了部分品类促销；11月7日到11月12日则将全品类大促，促销的周期大大拉长。
“经历了几轮‘双十一’，对于现在的消费者来说，‘双十一’更看重的可能不仅仅是商品价格的实惠，而是对电商提供的整体服务、购物体验有了更高的期待。”业内人士坦言，也因此，各家电商今年除了价格杀手锏外，更注重用特色服务吸引消费者，因此奇招迭出。（记者 李欣）
（原标题：抢红包拼快递玩海淘 众电商“双十一”大战奇招迭出）
