6月25日下午，2016中国互联网+创业创新大会暨零售+创业创新论坛在北京索菲特大酒店召开，以下是王府井电商副总经理刘春吉的演讲整理，主要观点如下：
1、传统百货、传统线下零售一定是不会消失的；
2、零售行业的未来价值：是以用户所有的生活需求为中心，以数据为驱动，全渠道的商品和服务商；
3、消费升级，消费者越来越精明，性价比成为了重要的价值追求点；
4、未来零售所要做的事情，首先占领用户心智、其次控制渠道、第三掌握供应链。三者缺一不可；
5、全渠道不是零售转型的全部只是其中一个部分，核心战略是两个能力，商品经营能力和顾客经营能力的升级和建设；
6、全渠道战略我们现在给它的定义最重要的是，打通；
7、全渠道三个阶段四大作用，三个阶段是数字化、片段优化、重构商业模式；四个作用，要提升客户体验和用户价值，企业的盈利能力和资源丰富产品内容和用户价值，数据价值变现和流量变现的新盈利模式；
8、未来的零售一定是以数据为核心、以数据为灵魂、以数据为导向的业态；
9、未来的零售业态，不是卖场品类规划、品牌陈列进行了，应该是精准的个性化的商品和服务的组合。
以下为演讲实录（有删减）：
大家下午好，感谢主持人的介绍，我们也在全渠道的路上奔袭着，在路上。今天在场的都是做零售的，大家会有共同的心声和理解。我要谈的是传统行业的互联网+。
昨天晚上我跟朋友在聊创业，一个女生她特别郑重认真的问我一句“你觉得传统百货或者传统零售将来会不会消失？”我说首先作为一个女生一定每天跟IT男待在一起的时间太久了才会问这种问题，传统百货、传统线下零售一定是不会消失的，但是我们接下来一个问题，我们俩都沉默了“将来的传统零售百货会变成什么样呢？”这也是我今天想跟大家一起探讨的话题。
传统零售百货如果一定要让我们下个定义的话，不远的将来传统零售百货会变成这样的模式，是以用户所有的生活需求为中心，以数据为驱动，全渠道的商品和服务商。这几个点我认为是传统零售未来的价值，最后实现的场景我最后再跟大家讲，要看一下这种未来的百货能不能吸引到大家。
为什么要变？很多人都会谈到这个问题，首先互联网时代消费者变了，大家也都知道，最核心的问题是今天的消费者第一，移动化了。每天刷屏几个小时这是我们不可回避的现象，随着移动化、他的信息获取、购买行为、所有的分享、交互所有后面的售后全部都变成可数字化的可互联网化的渠道，否则在他的视野里面就没有存在感了。
另外现在的消费者越来越精明而且说实话消费能力越来越强了；我们经常说原来我们办公室吃零食就磕点瓜子，现在进口的水果、进口的坚果每天的快递往来之间就送到了办公室，消费升级了。现在买东西大家去香港，觉得香港也贵了，一般都去欧洲了。所以消费者随着它自己的活动范围和活动能量的放大，消费者变的越来越聪明了。而且也越来越精明了，它不再干“土有钱”的事了，所以不管卖奢侈品还是快消品，性价比都变成了人们追逐的很重要的价值点。这样传统零售包括传统品牌都在这个方面做一些变化。
另外现在的消费者不相信所谓的高大上、专家这些人，命令式口吻、传道式的口吻已经没有办法了，他相信身边的朋友，吃东西看评价，信用不够是不会选的，这些变化导致我们零售行业必须要发生一些变化。
未来零售所要做的事情，首先占领用户心智、其次控制渠道、第三掌握供应链。三者缺一不可；简单说一下王府井，王府井61年45家店去年280多亿的交易规模，现在是百货购物中心奥莱三大业态，王府井的全渠道战略，我觉得全渠道首先没有最好的，适合自己的就是最好的，因为每个企业有自己原有的核心资源包括你的团队结构、团队的思想意识的判断，乃至于说老板未来对这个生意的导向都会决定你全渠道的不同的方向、不同的切入点或者不同的路径，相信大家都能殊途同归。
王府井集团整体的转型战略，首先全渠道不是零售转型的全部只是其中一个部分，我核心战略是两个能力，商品经营能力和顾客经营能力的升级和建设，中间三个是差异化优势，上面是全渠道，是建立在数据和体验基础上的个性化的全渠道，左下角是百货业态创新。右下角是规模集中的重点市场优势，王府井现在覆盖29个城市45家店在单店在区域内其实可以深耕本身的区域来扩大在区域内的竞争优势这是王府井战略的核心和三个差异化优势，大家可以看到这三个差异化优势与我们的核心是联动效应的，中间也是联动效应互推互进的，但是三个差异化优势一定建立在一个核心基础之上的。
