中国互联网过去几年最热的词汇,莫过“互联网+”和“风口”论。在这个大众创业、万众创新的时代,传统行业,尤其是零售业纷纷面临转型升级的重任。“互联网+”的诞生,给大润发这样虽然继续领先的大卖场,却也需要开拓线上世界的商家,一次宝贵转型的机会。而飞牛网,就是大润发顺应“互联网+”时代推出的转型电商之作。而“风口”论,又让外界觉得飞牛网进入电商的时间点,显得晚了些。赶上全品类电商末班车的飞牛网,“风口”之后,怎么继续起飞?
全品类+全渠道:三年三个高度
年初,飞牛网CEO兼大润发中国董事长黄明端,对外所做的新年讲话,其标题即以《2016年,飞牛网要起飞》为主题,正式宣告,这一年飞牛网的阶段性目标,要“起飞”。
飞牛网从2013年6月成立,2014年1月正式上线运营。第一年的目标,更多的是如何组建完团队,如何构建好前台购物体验,以及后端系统流程。从采购到仓配,再到PC和移动端的前台页面优化,2014年的飞牛网,摸着石头过河,以“正品、低价”的体验优势,在强手如林的电商圈,站稳住了脚跟,并趁势推出生鲜O2O服务。彼时的飞牛网,业务范围仅限在华东四地区,商品架构以自营为主。
2015年开始,飞牛在飞跑。年初开始,黄明端召集大润发和飞牛网全体高管,集中到上海总部开会,正式吹响飞牛网从华东走向全国的号角。依托大润发遍布全国350余家门店的线下优势,以一省一店或多店的直发O2O模式,快速打开飞牛网的全国配送服务。从3月9日到5月12日,不到三个月时间,中国又一个可全国配送的综合性全品类电商,逆势崛起。从门店直发商品,也是飞牛网全渠道战略的第二个O2O业务——门店发货O2O。
不到三个月时间就开通全国配送的飞牛网,仅仅只完成两成目标。1个月之后,飞牛网在上海总部,召开了近500人参加的发布会及招商大会,面向第三方商家开放入驻的飞牛商城平台,在6月9日这天,上线成功。9月初,为顺应火热的跨境电商海淘业务,飞牛环购物快速推出,首批搭建于宁波、杭州的飞牛环球购保税仓,也同步投入运营。
同期,飞牛网升级版千乡万馆计划,即合伙人计划,通过大润发上下员工的集体支持,到2016年5月,已经发展至100万名合伙人会员。不仅如此,其合伙人计划,在个人和企业两种模式的拓展下,来自社会各界的呼声,助推飞牛网于11月底,在“世界拳王”霍利菲尔德签约飞牛网公益大使的发布会上,推出了飞牛网合伙人第三种模式——公益合伙人。并在随后与知名媒体人邓飞的“免费午餐”,以及CoCo都可茶饮一起,让越来越多的社会各界人士,有机会通过这套公益合伙人模式,简单、轻松、可持续的实现公益慈善志愿。
飞牛网的全渠道战略,胃口远不止如此。随后,社区便利店分销商、校园电商、社区电商、农村电商、B2B2C等,这些时下热门的电商概念,不仅与飞牛网挂上钩,飞牛网还把概念务实的架构起跑动起来的业务。校呵呵、发到家,这两个深耕校园渠道及社区急速达的品牌,开始和飞牛网一起为众人所熟知。
一家电商平台,有没有拿得出手的品牌大促销活动,一定程度上,已经成为能否快速征服消费者的有力武器。10月的飞牛网,再次造势大动作。联合大润发一起,在10月这个原本缺乏品牌性电商大促的月份,推出飞牛网10.11周年庆活动。10月11日,飞牛网建站以来的单日最高订单记录,刻度在88888单。一个月之后,这个数字再被推向90000余单。
2016年,飞牛网走进上线的第三年。这一年,在黄明端的构想中,是磨合、夯实2015年各项业务快速拓展的关键年。截至到2016年5月中旬,飞牛网注册用户1400万,活跃用户超过400万。会员的基数,确保了飞牛网起飞的牢固基础。
线上线下打通:O2O之路做零售也做供货
从大润发到飞牛网,从营运到采购、物流,再到O2O全渠道拓展,飞牛网联席CEO袁彬不仅实践了零售业绝大部分岗位,还完成了一个零售人向电商人的成功转型。飞牛网的O2O业务,正式在袁彬的主持下,一步步架构起现有的体量及结构。黄明端曾在业界高峰会议上说,飞牛网的拓展主要分商品拓展和渠道拓展。而袁彬所直接负责的事业拓展部,则主要扛起了飞牛渠道拓展的大旗。
如果飞牛的起飞需要两只翅膀才,在袁彬的实践中,O2O全渠道拓展,正是带领飞牛起飞的其中一只翅膀。
目前,飞牛网O2O全渠道战略,主要以“生鲜O2O”、“门店发货O2O”、“门店电子屏O2O”、“千乡万馆O2O”四种模式为主。
“生鲜O2O”,既满足顾客在飞牛购买生鲜的需求,同时借助大润发,将生鲜仓库设在大润发门店,线上线下一起加速库存周转,有效减低损耗,提升生鲜品的周转率和新鲜度。而这,是其他纯线上生鲜电商,所不具有的优势。可以说,飞牛网O2O,无不围绕着大润发而设计。
“门店发货O2O”,恰是飞牛网从华东走向全国的直通车道。开通了全国配送,飞牛网才能全面拓宽引流渠道。在现成的大润发门店资源下,飞牛网既是充分依托大润发走向全国,也是大润发依托飞牛网突破原有服务半径,从一店到一省,大润发也离不开飞牛网这个互联网工具。
“门店电子屏O2O”,门店因受面积限制,可陈列商品数毕竟有限,为给到店顾客更多的选择,大润发在门店架设电子屏,以虚拟货架的形式展示飞牛网在售商品。另外,广义上的门店电子屏,是包括了一切线下渠道的流量入口,包括分销商计划的社区便利店架构的可购物屏,比如iPad。将原来电子屏帮助顾客购物,延伸出以门店为新客导流的场地功能,顾客在门店通过电子屏下单,飞牛网总仓出货到门店或直送顾客家。如果说“门店发货O2O”是线下的商品放在线上卖,也是飞牛帮门店导流,门店给飞牛配送;那么,“门店电子屏O2O”,则是线上的商品放在线下卖,同时是门店为飞牛导流,飞牛为门店配送。
“千乡万馆O2O”,除了上文所讲的合伙人计划,在打通线上线下O2O层面,更多的体现在分销商计划。今年以来,基于门店发货的多种供应链输出模式,陆续推出,借助大润发强大的自营商品能力,把优质商品以特惠的价格分销给社区便利店及电商、校园便利店及电商、农村小超及电商,B2B2C、时速达、半日达这些时下热门的电商业态,都已成功嫁接到飞牛网全渠道业务群。
这几年,O2O、全渠道、零售业转型,“互联网+”等概念风起云涌,只是,真正依靠资深模式特性和优势,结合互联网技术及渠道优势,成功打通线上线下,嫁接出一套符合资深发展要求的O2O模式,或许大润发&飞牛网,是这当中少有已逐步摸清其路径的一员。
黄明端曾在2015年4月讲过一个偏隐喻的笑话。雷军说,台风来了,猪都能起飞。马云说,别忘了台风停了,猪会摔下来。那么,体格比猪还庞大的牛,会怎么办?黄明端说,牛不会摔下来,因为这只牛长了翅膀,这只牛的名字,叫飞牛。
(原标题:“风口”之后的飞牛网怎么继续起飞?)