昨日,邮政工作人员正加紧转运包裹。首席记者 钟志兵 摄
据国家邮政局12日公布的信息，在“双11”的购物狂欢中，全行业揽收包裹量达8860万件，业务峰值将出现在12、13、14日3天，然后逐步下降，预计持续到11月20日左右，上海、北京、广州、杭州和重庆是日投递包裹量排名前五的城市。
重庆地区的快件第一个高峰出现在昨晚7点，市邮政管理局三个执法检查小组昨晚7点半前往7家快递公司分拨中心了解现场情况，这7家公司业务量占到了重庆90%以上的市场份额。市邮政管理局有关负责人表示，从目前情况来看，重庆首个高峰平稳度过，没有造成快件延误。
快递公司“全民总动员”
昨晚，渝北农业园区的圆通重庆分拨中心灯火通明，200多人正在紧张忙碌着。流水线上，编码组女工正根据快件地址，用大笔将快件编号。
“平时我们进出港邮件在15万件左右，但现在监测的情况来看，已经超过了30万。”圆通重庆分公司负责人龙建介绍，他们是“全民总动员”。龙建接受完采访后，也亲自上阵协助分拣。
分拨中心励志歌鼓干劲
位于空港大道嘉民物流园的百世汇通分拨中心，8个音箱循环播放着《我的未来不是梦》、《相信自己》、《飞得更高》等励志歌曲。
百世汇通重庆分公司负责人张嵩介绍，昨晚的快件量已经是平常的两倍。因为“双11”高峰前的充分准备，按照当前配备的人力和运力，能够满足目前高峰期的运作。
“平时员工170多人，现在加上临时工，我们已经有250人在工作。”张嵩表示，临时工主要来自在校大学生和中专生，100元/天。
张嵩认为，“双11”是双刃剑，一方面提升了快递业的服务水平，另一方面也给社会尤其是快递企业造成了压力。“双11”过后，不少投入以及人力将造成闲置，其实从快递企业角度，更希望全年匀速发展，而非暴饮暴食。
快递无一起有效投诉
市邮政管理局有关负责人表示，重庆地区的快件峰值会持续十来天。从快递数量来看，江北区为快递业第一大户，被戏称为重庆市“最败家”地区。
据悉，市邮政管理局快递投诉公开电话为12305。截止到昨天，市邮政管理局还没有一起针对“双11”快递的有效投诉，目前没有发现一例违法违规现象。
“‘双11’期间，希望广大市民理解快递企业和快递员的辛劳，多换位思考，目前最大的压力还是在末端配送，希望市民能够理解快递工作，如果超过了预期时间，还希望亲们手下留情，快递到达时，早日下楼取件，减少快递员等待时间。”市邮政管理局有关负责人表示。
