服务是巨大无形资产
北京大学原副校长、教授张国有表示，作为商业文化的一部分，商品文化是凝集在商品和服务中的人文精神、审美素质和民族自信、文化特征。企业在抓住商品文化的同时，也抓住了服务增值，通过商品文化建设重视服务增值。
因此，在黄金珠宝行业，不同的品牌各具特色，消费者选择品牌的同时，就是在选择商品质量、价格和服务。关强认为，菜百首饰在争取物美价廉的同时，从始至终都极为重视提升服务，“多年在服务上下功夫，也形成了巨大的无形资产，它已成为品牌的重要因素”。
他表示，品牌是有形与无形相结合、虚与实相结合。“文化”、“服务”虽然看似看不见摸不着，却能真正成为价值。未来，菜百首饰也将从文化与服务相结合，打造优质民族黄金珠宝首饰品牌。
北京商网记者 王晓然 实习记者 王玮
