“今天的零售百货业遇到很多的困难，很多企业业绩出现了下降。他们最大的抱怨是电商给他们造成的影响。”其实，在厉玲看来，实体店别去和电商比，“你是解百就和银泰比，看增幅比别人高还是跌幅比别人快。”什么企业是好的?就是在同一时间内，大家都增长时，你比别人增长快;大家都下跌时，你比别人跌得慢，这就是好企业。
外行看热闹，内行看门道。在厉玲看来，常常乐此不疲晒销售数据的电商，日子也并没有表面上那么好过。“我来挑战一下阿里巴巴。大家都知道‘双11’的数据，但总销售额没有什么用，我只在乎有效销售。‘双11’的退货是多少?有效销售是多少?有谁挑战过?马云有数据，也可以晒一晒。”
聊数据
“敬畏数据，从每一单生意开始”
对于所有做零售的人来说，沃尔玛就是一家标杆性企业，对厉玲也是一样。昨天早上，为了准备演讲，她还特意摘录了沃尔玛的例子。
“沃尔玛是世界最大的零售企业，也是最早利用信息数据的。沃尔玛2013年财年总销售4731亿美元，网上销售是10亿美元;2014年4857亿美元，网上122亿美元;2015年财年4821亿美元，网上137亿美元。从这些数据可以得出两个结论。一是网上的销售增幅很快;二是所占的比例还是非常小的。”在厉玲看来，沃尔玛的今天基本上是零售商的明天。所以实体零售商不用太过担心。
对于现在流行的大数据，厉玲也有不一样的看法。“零售就是从一笔一笔生意开始做的。敬畏数据就必须从每一天每一次每一单生意开始积累。”厉玲说，企业要的是扎扎实实做好小数据，别被大数据忽悠了。没有小数据的真实、完整与及时，何来大数据。（来源：钱江网 记者：莫利萍）
