蔡健人，2011年4月出任悦诗风吟(innisfree)中国区总经理至今。此前，他曾就职于联合利华、欧莱雅、雅诗兰黛等国际知名快速消费品及化妆品公司。作为悦诗风吟海外事业中份额最大的中国地区负责人，蔡健人带领团队将悦诗风吟成功带入中国市场，精准定位和树立品牌绿色战略，使悦诗风吟在短短三年多的时间内，在中国高速发展并成长为年轻人最喜爱的自然主义化妆品品牌之一。
以下为其接受“创新100营销精英”项目专访时亲述内容：
2015年是悦诗风吟进入中国的第四个年头。截至2016年1月，悦诗风吟线下直营专卖店数量已超过200家。得益于店铺的快速增长，品牌在过去一年中也收获了销售的高速成长。
短短四年，悦诗风吟中国会员突破了几百万级。2015年，我们升级了针对会员开设的官方微信账号(innisfreefamily)，升级了新会员招募入会的标准，会员支付方式也新加入了微信支付功能。进一步加强了VIP、VVIP的比重，使VIP、VVIP占比达到了有史以来举足轻重的份额。
同时，我们微博粉丝也在去年底突破了100万。悦诗风吟在网络上累积了一大群体的忠实粉丝用户，他们的口碑和再传播，对我们品牌取得网络上持续热度与超高人气，是密不可分的。
在洞察消费者层面，我们定期举办消费者调研小组活动，定期了解年轻消费者习惯洞察、以便掌握市场最新动向;同时开展了OPENINNISFREE校园营销方案征集比赛活动，一方面走进年轻消费者，另一方面吸取一些新鲜的营销点。
我们进行数字营销，例如，在2015年5月，我们推出了由两位代言人李敏镐、允儿共同出演的网络迷你剧《夏日恋曲Summer Love》，在网络上受到无数粉丝们的广泛流传，对innisfree气垫霜系列产品的消费者沟通奠定了很好的坚实基础，乃至气垫系列产品热卖到脱销，也取得了非常高的市场知名度与口碑地位。
在营销手法上，品牌始终坚持以互联网营销、口碑营销，致力于CSR社会公益活动为主要营销方式。并坚持以移动端为主，作为最重要的与消费者沟通的管道，采取24/7，时刻与年轻消费者保持沟通。
在2016年，悦诗风吟会继续在CSR方面开展丰富多样的活动，并将与年轻消费者更深入互动，听取他们的反馈和建议，开发更多适合中国消费者需求和受他们喜爱的化妆品。
在营销预算上，根据销售目标的增长，2016年悦诗风吟在市场营销方面的预算也将相应提高。我们主要目标客群是90、95后，所以将重点以数字营销为主。只要是当下年轻人的兴趣所在，无论是互联网、移动端、app、电影等，这些都是我们数字营销投入的考量范围。
