在美国的记者说,那里修水管的管道工、维护空调的养护工一小时的服务费要一两百美元。这个趋势在未来的中国也可能会出现。
笔者到浦东的一个别墅区探友,恰遇朋友家天花板漏水,打电话叫物业来修,“赶快派人,钱不是问题,关键是赶快修好。”朋友大叹苦经,他的别墅连地下室一共四层,都漏过水,不胜其烦。“早知道还是住公寓好了,这别墅,很多面积都没用过,因为怕漏水,我们从不在三楼冲凉,有时宁可到会所的健身房冲凉。”
高房价以及追逐大房型的热潮,让不少中产阶层成为“有资产的穷人”,每个月还贷后就囊中羞涩。而在富人的别墅区里,笔者看到的是“有资产的麻烦”。朋友说,房子大了,要打理维修的事情自然就多,小区物业公司里的高手被业主抢来抢去,都成了“香饽饽”。他和妻子说,年纪再大点就去住公寓式酒店,别再为水、电操心,也别再天天打扫那么多卫生,变成房子的奴仆。
聊着聊着,我们聊出三点体会和预测:
一是有产阶层会越来越追求简化的生活,未来装修也会尽量简化,繁复的吊顶和灯饰那类“浓妆艳抹”会减少,因为越复杂“定时炸弹”越多。同时,人们也不会再像2007年那轮资产盛宴时那样,把大量赚的现金沉淀在“超前消费”的不动产里。人们已经明白,盛宴不是隔几年就来一次。
二是对存量资产的安全、保障、维护等方面的需求会越来越多。中国有大量不动产,每年老一岁,问题会越来越多,巨大的物业保养需求因此而生。在未来,那种能够包水电安全、包安全保洁、包家政服务的“保障房”会大行其道。
第三,专业化的服务业将是中国转型的一个方向。人们会越来越倾向于把繁琐的服务性工作“外包”,而不是自己承担。麦肯锡董事长鲍达民前几年来中国,拿出一尺厚的几本黄页,新加坡的黄页比北京的黄页厚得多。他说黄页记录的中小企业尤其是服务业的信息比较全,新加坡服务业更加发达。纽约市的黄页里有很多服务业电话,而北京更多的电话是在其他部门,服务业商户的名录并不是很长。笔者相信未来北京的黄页一定会厚过新加坡,服务业的电话也一定会长过纽约的。