电子商务发展指数前10城市来源:阿里研究院,2104年3月
■王云涛/制图
广州市的网购消费和智能手机普及水平在全国领先,但说起电商,人们首先想到的是北京的京东和杭州的天猫淘宝;说起移动互联网,虽然广州有微信和UC优视,但微信娘家在深圳,UC优视也在最近“远嫁”阿里。在业界看来,缺乏龙头领航是广州电商和移动互联网“慢速”发展的主要因素之一。
对此,广州市政府已经决定加大电子商务和移动互联网企业扶持力度。在日前举行的广州市政府常务会议上,审议通过了《全市电子商务与移动互联网集聚区总体规划布局的意见》(以下简称“《意见》”),加大在土地、招商引资等方面支持力度,在全市各区都将打造一个集聚区。昨日记者采访本地互联网业内人士发现,业界还期待正常在培养引进人才及落实税收贷款优惠上出台具体措施。
“没有一只虎却有很多狼”
作为全国第三大城市,广东省的电子商务市场规模在全国都处于领先行列。广州市经贸委提供的数据显示,2013年全市电子商务交易额超万亿元,网络购物采购额和销售额分别达300亿元和400亿元,在国内网络购物城市订单量和销售量排名中名列前茅。阿里研究院日前对近300个地级及以上样本城市的电子商务发展进行了测度调研,评选出“2013年中国电子商务发展百佳城市”榜单。其中,深圳名列榜首,广州和杭州分列第二和第三位。
成熟的广州市场足以孕育一批足够强大的电商企业。截至2013年底,广州共有9家电子商务上市企业,其中百亿级龙头企业唯品会在全国B2C自营平台市场份额排名及互联网上市企业市值排名均跃居前四位,成为广州零售业第一品牌。
但除了唯品会,目前广州市能拿出手的电商企业确实不多。艾媒咨询创始人兼CEO张毅表示,由于缺乏一两家巨头级别企业的带领,很难在业界起到标杆作用,同时也不能吸引人才在广州聚集,让广州错过发展的先机。
广州市经贸委主任王旭东日前在发布会上也坦承:“广州没有出现像阿里巴巴、腾讯这样的超大型电子商务企业,”但王旭东强调,广州拥有很多成长性非常高的中型企业,可谓“没有一只虎,却有很多狼”。
对于“狼”为什么没有变成“虎”,王旭东的解释是“大多数企业仍然处于分散经营、单打独斗的状态,信息互通水平和服务共享能力不强。”王旭东表示,集聚区规划就要促进电子商务能够抱团发展。“举一个例子,现在我们正在做一个4家的组合,这4家互相之间没有直接的竞争,如果抱到一起,形成紧密的联盟,可能就会成为一个巨头。”业内人士认为,要实现转变还需要各方更“贴身”的支持。
专业人才缺口大高校课程设置脱节明显
汇香坊CEO兼总经理郑开业自2010年毕业后就积极引导他的家族日化品牌走电商化之路,2011年,汇香坊就已经开始进行O2O系统和模式的研发,经过几个月的努力,汇香坊2012年春季美博会上推出了O2O快乐购物智系统,并将其应用到门店的动销之中,开始了门店线上线下持续盈利经营模式,如今正积极开展移动端的业务。
如今困扰郑开业的最主要难题不是资金、市场,而是人才。“我们公司想招一名美工,招了一年都找不到合适的,中途曾来了个几个试用的,结果还得我亲自教导他工作。”郑开业称,广州的电商人才太少,“无非就是几家大公司,你挖我的人,我挖你的人。广州的电商人才流通不如北京、上海那么活跃。”
郑开业坦言,自己正考虑到北京开设分公司,主要用于招商和招人。
另一位广州本地电商公司的曲小姐也透露,她说自己公司前不久从北京挖来一个高级人才,又帮他解决小孩的上学,又帮他看好了房子,但此人还是去了深圳华为。“他感觉深圳有很多大企业聚集,电商氛围好”。而广州的电商氛围起步较晚,对人才的吸引力不够。
据媒体报道,广州电子商务行业协会秘书长张强去年曾对外表示,以广州电商发展规模,人才缺口达23万。广州电商人才短缺已经成为大电商企业和行业协会共同反映的问题。张强指出,传统企业转型电商受挫的表现在“触电”时无法找到有丰富运营经验的团队,“现在各种运营团队众多,但企业很难找到合适的。”
对于广州电商对人才吸引力低的原因,专门做电商猎头的coko对记者表示,主要是薪酬低和广州电商远离总部。“以运营总监这一职位为例,广州公司的开价比上海公司开价要低10%。另一方面虽然广州有唯品会,也有合生元、威莱等在做电商业务,但毕竟和电商平台相比,外来人才需求低,至于阿里、京东这些平台,由于远离总部,也很难吸引人才。”
“好的将军比一万士兵更实用。”张毅认为,缺乏高端人才的结果就是只能在基础服务、基础应用方面发展,企业很难做大。之前几家本地手游企业相继被外地企业入股并购就是一个例子。
梦芭莎总裁助理颜彦也表示,目前市内高校的课程设置与企业实际情况脱节明显。她认为,高校应该考虑从电商企业引进一些人才或者实地调研进行课程设置,从而更好地为企业输送人才,为广州电商发展打下基础。广州市政府也可以从中发挥搭桥引线的作用。
业务牌照门槛高给税收和贷款优惠更实在
有企业反映,政府在“给政策”方面,已经出现落后国内其他城市的情况。在广东电商大会上,目前总部设在荔湾区的广东电商龙头唯品会董事长兼CEO沈亚举了例子:唯品会想发展互联网金融,申请小额贷款公司的牌照,因不符合广东要求连续三年盈利的硬门槛,始终拿不下来。但他们到重庆、天津,马上就获批了。京东CEO刘强东也曾对外表示,在广州找仓储成了有钱也做不到的事。目前京东在广州的仓储面积只有北京的一半,这也成了制约京东在广州甚至广东加快发展的最主要瓶颈。“不是不想租,而是一直租不到。”
如果这些例子还是省级层面的问题,那么迟迟才获批“国家跨境贸易电子商务服务试点城市”,就属于广州落后其他城市的个案了。2012年12月,上海、重庆、杭州、宁波、郑州5个城市成为首批国家跨境贸易电子商务服务试点城市,而广州在2013年10月才获批。有电商业内人士指出,其实广州的条件并不比这5个城市逊色多少,但因慢了一拍,“结果,很多企业就跑到了这些城市去做跨境电商了”。
值得注意的是,即便有政策,也不一定能有效实施。郑开业向记者透露,每年市里都有500亿元的资金拨给电商企业,但一直以来像他们这类中小企难以享受到补贴,而大公司则纷纷以开设电子商务高新科技园的名义拿地拿补贴。“实际上电商企业多为轻资产公司,要这么多土地来干什么?倒不如在税收或者贷款上实实在在给企业优惠更好。”
广州市汇美服装有限公司下属品牌“茵曼”的淘宝官方旗舰店在去年“双十一”期间的总销售额为1.207亿元,位居女装类第一。该公司公关事务副总监张莹璇接受媒体采访时坦言,线下品牌店通常都是由所在商场扣点后结算货款来进行计算纳税。“茵曼”作为线上品牌,其实原理和线下品牌店一样,“电商和消费者通过网络平台达成协议,消费者的购货款在到账后需向平台提交一定比例佣金”。但原理相同的两者,在计算增值税销项税时,却无法如线下传统零售业一样以扣点后的实收货款进行结算,导致实际增值税负还高于一般线下企业。她希望非常渴望政府在税收政策上能有扶持政策。
■专家建议
电商供应链是最佳突破口
记者还了解到,经贸委正在抓紧研究一揽子扶持政策,完善《广州市关于加快电子商务发展的实施方案》,加大在土地、招商引资等方面支持力度,统筹协调全市产业发展,防止恶性竞争。
广东省网商协会秘书长黄子荣对记者表示,随着京东和阿里相继上市,广州市如果想继续在电商平台方面突破,难度很大。他认为,广东电商最大的优势是华南地区发达的制造业以及多年来积淀的营商氛围和服务意识,所以电商供应链(这里指产品生产)这一端是广州市在电商领域的最佳突破口。
根据去年8月广东省网商协会的统计分析,广东省内共有400多万家企业,但其中只有18万个企业自主开展网上电子商务,比例不到5%。
事实上,在过去的世界杯期间,在网购带动下,给广东供应商带来的赚钱效应明显。阿里研究院所公布的数据显示,在6月2日至6月22日三周时间,淘宝天猫累计售出“世界杯”关键词商品高达500余万件,其中全国服装和工艺品主要加工地之一的深圳、广州在世界杯期间掘金最多,而佛山地区在世界杯期间的销售总额同比增长5.5倍,主要是因为世界杯系列钥匙扣以及球衣热卖。球衣、明星球队等造型的钥匙扣。（记者 陈庆麟）
（原标题：广州电商和移动互联网业谋变 除了集聚抱团还需要什么）
