透过玻璃，可以看到室内办公设施摆放杂乱，电脑已被搬走。
作为温州电商代运营行业的拓荒者，温州爱淘拍网络科技服务有限公司（下称“爱淘拍”）曾经号称服务温州十分之一的天猫商家，早早地成为行业发展的典型和同行考察的模板。然而，就是这样一家曾经的本土电商“明星”企业，最近却陷入经营难以为继的泥沼—公司总部停止运营、多名员工发帖讨薪、物业公司催缴租金、合作商抱怨服务只见大手笔营销不见利润……
记者调查了解到，“爱淘拍”目前的境遇或许只是电商代运营行业大浪淘沙的缩影，据业内统计，温州本地鼎盛时的100余家电商代运营公司，如今还在专业从事电商代运营的企业不到30家。
曾号称服务温州1/10天猫商家，如今却陷“四面楚歌”
“温州爱淘拍公司倒闭了，公司东西私底下也搬得差不多了，但是我们几十个人工资却还悬着，有欠了半年多的，有欠了数个月。”近日，一位自称为爱淘拍公司前员工的读者联系记者，矛头直指这家温州曾经最大的电商代运营企业。
“爱淘拍”，这三个字对于熟悉或者涉及本土电商行业的人来说，并不陌生。据悉，该公司成立于2011年，是一家以电子商务服务为主的企业，主要为生产型企业提供网点代运营、品牌宣传、活动策划等服务。“最多时，温州曾有十分之一的天猫供应商与"爱淘拍"合作，该公司曾被誉为温州市电商企业的典范，非常受政府部门重视。”一位电商业内人表示。
为了求证员工的说法，记者上周来到“爱淘拍”位于市区文昌路红连文化创意园内11层的公司总部，结果发现该公司大门紧闭，透过玻璃门窗，可见室内电脑等办公用品已经全被搬走。而同楼层另一家企业的业主表示，4月份时就几乎没看到有人在“爱淘拍”办公了。
“爱淘拍去年底至今年6月份已拖欠物业管理费、水电费和租金接近50万元。”爱淘拍所在大楼物业方—温州红连资产投资管理有限公司总经理林兵蔚告诉记者，作为园区的“明星企业”，目前该公司人去楼空的境遇他也非常不解。
“自去年12月份开始，先是不断有客户上门反映公司维护服务不到位要求退款，紧接着"爱淘拍"高层以股东意见存在分歧，需重新清算资产为由停止发放员工薪酬，少的一个月，最多的员工被拖欠了半年工资，数额加起来起码有六七十万。”一位讨薪的员工说。
“爱淘拍”创始人：公司运营的确遇困难，但非倒闭
“总部虽然停止运营了，目前我们仍然有60多名员工继续为客户服务，只是工作换了个地方。而现在散布公司倒闭的人肯定是那几个被我们开除的员工，他们是恶意诋毁。”上周五，记者联系到“爱淘拍”公司法人代表刘明，他对记者这样说道。
“今年3月，我们陆续开除了几十名员工，他们大多存在上班打游戏，工作出现重大失误等情况。”刘明说，对于这些员工，他要求等工作交接后再清算薪酬，结果，双方产生分歧，事情越闹越大。至于拖欠物业公司的费用，刘明承诺，7月底前尽快筹集资金予以支付。
对于公司的现状，刘明坦言的确遇到了很大的困难，其中的原因很复杂。“我虽然是"爱淘拍"的创始人，但之后公司运营均交由其他股东负责，直至去年年底，公司部分股东因为意见不统一要求退出，影响到了公司的正常经营，我也只好再次掌管公司”。
据悉，爱淘拍公司的盈利模式为向合作商家收取数万元不等的服务费，并在达到承诺的销售额后，收取一点的返点“佣金”。“在合约履行中，和我们合作的很多商家，没有契约精神，在我们达到代运营的销售目标后，却以自己亏本或者其他理由，不支付佣金费用。”刘明表示，如今公司还有70万-80万元的佣金没有收回，这也加剧了公司资金链的紧张。
“当然，造成公司目前的境地，之前的管理层有一定的责任，在扩张上、在经营思路上都和我最初的想法有偏差，同时，这也是这个电商服务行业存在的共性问题，太过浮躁。”刘明说。
“爱淘拍”现象成警钟：小心成也代运营败也代运营
记者了解到，在近两年电商行业火热发展的催生下，代运营公司已经成为电商市场的“香饽饽”。所谓电商代运营，即是将店铺的日常运营工作，包括淘宝等电商平台的推广、店铺装修、产品图片美化等全部托管，厂家自己只需承担供货、发贷和收款。第三方代运营公司则可以获得相应的服务费以及约定的销售额增长提成。
有研究数据显示，2014年电商代运营市场有望突破2600亿元，也正是趁着这股行业热潮，以“爱淘拍”为代表的电商代运营企业应运而生，并层出不穷。行业统计，温州本地从事电商代运营的公司最多时达到了100余家。
“行业发展的同时，却也突显一种野蛮生长的弊端。爱淘拍目前的情况，也正是代运营行业所存在问题的一种集中式体现。”一位曾经的本土电商代运营企业负责人苏先生表示，代运营目前主要存在的症结即是代运营方和厂家的“脱节”。
“代运营方只对销售目标负责，而为了拉动销售，他们也一直在要求我们增加推广费用。”去年5月份，温州松浦电器有限公司董事长叶永丰找到了代运营商合作，尽管在投入了大量的推广费用后，账面的营业额比较漂亮，但叶永丰实际并没有任何盈利，甚至是“入不敷出”。
“一些代运营商为了多拉单赚钱，盲目地寻求各类客户，超出了自己擅长的品类范畴之外也敢接单，由于摊子铺得太大缺少专业的人才作为支撑，导致服务粗放，久而久之也打消了合作商家"续签"的欲望。”苏先生说。
由于种种症结的存在，如今，代运营企业陷入了“成也代运营，败也代运营”的境地。综合工商和商务局统计，本土最多时的100余家电商代运营公司，在去年8月只剩下38家。业内人甚至估计，如今还在运营的电商代运营企业不到30家。
转代运营为联合运营，已有电商针对问题寻求转型
“代运营行业本身没有问题，它是电商行业发展中应运而生的产物，只是目前电商行业所存在的急功近利的浮躁，导致了发展过程中症结的出现。”温州市电子商务行业协会秘书长曹王强表示，目前，一些本地的代运营企业已经针对问题开始寻求转型。
温州市捷点信息技术有限公司以网络建站服务为主营业务，也承接代运营服务。为了与合作商家建立信任，捷点将“代运营”变为“联合运营”，也就是通过厂家与服务商共同注资设立子项目公司，以“共同资金”为纽带，招募独立运营团队操作电商项目。经过三年多的摸索实践，捷点以“合作者”的身份成功运作了男鞋、女鞋、点钞机等多个电商项目，改变了第三方服务商不能参与生产，只负责推广或托管的状况。
温州121品牌管理有限公司则跳出代运营，成为厂家的产品代理商，也就是将传统的代理模式搬到网上，以销售量来争取代理等级和利润空间。公司负责人夏美贴认为，这种方式虽然有点“回归原始”，但相比代运营，121公司本身对于运营的主动权变大了，对于长期发展更有利。
曹王强说，在杭州、宁波、上海等地也存在大量的代运营企业，大部分都通过转型找到新的发展路子，温州代运营企业也可以尝试多元化的发展方式。（记者 杨昊泼 邵卢静 胡超然）
（原标题：电商代运营行业“大浪淘沙” 明星企业爱淘拍“四面楚歌”）
