引进新品牌成评估指标
消费是一种选择行为，购物中心的定位是否鲜明，商场内的零售品牌是否独特，对经营商场成败的影响极大。
为协助租户树立品牌形象和特点，廖茸桐说，公司通过“商＋”计划定期让租户进修，教导他们橱窗设计、客户服务和视觉营销等各方面知识。
此外，公司每年也力求引入更多新品牌，这甚至还成了廖茸桐衡量公司团队表现的关键绩效指标（KPI）之一。
凯德商用去年引入的品牌有日用品商店Tokyu Hands和奢侈羽绒服品牌Moncler等。几年前，它也成功引入香港点心店添好运，以及如今家喻户晓的中国连锁火锅店海底捞。
虽然一些商店后来可能会转到其他发展商的购物中心，让竞争者获益，但廖茸桐认为，这对本地零售业还是起到积极作用，可改善本地购物中心“千店一面”的同质化问题。
他说：“即便这些品牌到了竞争者的购物中心，这都有助于大家扩大整块零售市场大饼。”
福南数码生活广场翻新后
将引入3D虚拟实境试穿
凯德商用目前在新加坡、中国、马来西亚、日本及印度五国共拥有102家购物中心，产业总值约411亿元。
展望未来，凯德商用计划增设13家新购物中心，包括下月将宣布重新发展内容的福南数码生活广场（Funan DigitaLife Mall）。
廖茸桐说，重新发展后的福南数码生活广场，会带来3D虚拟实境试穿衣服等服务，将为零售体验设下一个新指标。
他有信心，电子商务虽然来势汹汹，但逛街购物仍是人们重要的生活体验。
他笑说：“身为男性，以前我逛商场买东西时，往往很快就锁定目标，买了就走。现在，逛商场成了我工作的一部分，我会更留意潮流趋势，太太也更喜欢跟我逛商场了。”（联合早报 周文龙）
