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专访九龙仓中国总经理侯迅:高端商业走向两极化(2)

来源:中网资讯综合 时间:2016-04-01 15:27:37

  重新审视市场后,侯迅表示,奢侈品牌变得理性和谨慎。在与品牌的接触中发现,尽管奢侈品牌在关店,但他们仍然有开店意愿。“从扩张态度上,奢侈品牌已经有了很大转变,业绩较差的门店将关闭,有消费潜力和业绩增长的商业项目或城市将开出新店。”

  过去,奢侈品牌的主要精力都集中在北京、上海,但现在已开始分散精力从高潜力城市寻找机会。侯迅表示,在成都IFS同样有全国销售冠军和排名前五的奢侈品门店。“好商业也会得到品牌的信赖和支持,在成都IFS的Louis Vuitton就是西南最大旗舰店,Louis Vuitton高层在考察成都IFS时也表示,商场达到了世界级水平。”

  消费留在本土

  中国消费者对奢侈品的态度仍然狂热,不过高涨的热情并不在本土市场发生。贝恩公司最新发布的2015年度《中国奢侈品市场研究报告》显示,中国消费者海外奢侈品购物整体涨幅10%;消费者蜂拥至日本购物,支出增长高达200%以上;汇率优势和颇具竞争力的奢侈品定价,使韩国、欧洲和澳大利亚也成为了2015年中国消费者热门购物地。与之形成对比的是,中国内地消费者在中国香港和中国澳门的奢侈品消费下降约25%。

  在侯迅看来,奢侈品牌也在努力调整欧美差价,帮助消费者留在中国市场。中国政府也已通过减税等改变将奢侈品消费者留在国内。随着汇率的变化,奢侈品差价已经在缩小。

  从快速扩张中反思的奢侈品牌还开始学习通过大数据管理和经营。去年,成都IFS积累了大量黏度高、活跃性强的高消费客群,VIP会员人数实现100%增长, 会员销售额增长率达50%。侯迅表示,去年,会员产生的消费占购物中心营业额的40%。成都IFS将会针对金卡VIP推出高级客户经理一对一服务,老爷车试驾、澳洲行等会员专属活动。侯迅表示,虽然很多是世界级品牌,但会员管理并不够,会员系统构建不够成熟。同店销售欠佳,奢侈品牌也会尽力提升,侯迅称,服务对奢侈品牌至关重要,他们通过数字化管理回归到关注品牌设计和服务中。

  北京商网记者 刘宇

作者:佚名  责任编辑:晴天
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