大环境遇冷，他逆势向前。
短短两年时间，他开店1300余家，销售预计破百亿，成为全新零售商业模式的开拓者。
他是颠覆者，亦背负争议。
他是叶国富，名创优品全球联合创始人。
2016年3月，他现身中国化妆品大会零售创新论坛，为与会者揭开名创优品成功商业模式背后的秘密。
以下内容根据叶国富演讲整理而成，以第一人称原声呈现，有删减。
名创优品去年开了1000家店，到现在全球超过1300家店。贯穿名创优品这两年快速开店的一个核心要素，就是“设计的力量”。
小到商业模式的设计，产品、形象、包装的设计等，大到国家制度的设计，其本质都是让生活变得更美好。
为什么要讲设计的重要性呢?因为过去我们的消费市场主要关注产品的两个方面，一个是价格，一个是实用性。
而现在，我们要解决三个问题：一、你能帮我解决实用性;二、价格便宜;最重要的，还要好看!
苹果手机为什么卖得那么好?因为设计很好。大家可能只看到了苹果手机受欢迎，但没看到苹果的设计在背后发挥了重大作用。
我是做实体零售的，做互联网，但我不做电商。在今天电商满天飞的时代，零售的新思路在哪里?名创优品也许就是一个非常好的案例。
在座的每一个人都在做生意，可以想想，什么叫生意?为什么有人做得好，有人做得差?有些人没有生意做了，而有些人却在每天开创新的生意?
我个人的理解是：生生不息的创意。创意包括营销创意、产品创意、商业模式的创意。如果一个企业的创意没了，生意就结束了。如果你生意不好，就看看你这两年有没有新的创意出来。
我讲过很多次实体零售很难做。这里面有几个案例，国内的和国际的。
1.好市多(Costco)
国外有个企业叫好市多(Costco)，是世界500强第七名。告诉各位，这两年，零售行业在发生巨大的革命。我可以预言，好市多(Costco)马上要进来，在上海开第一家店。
未来沃尔玛、家乐福这种大超市即将倒逼，百货公司也要倒闭。百货公司是一个扯淡的商业模式，不开发产品，品牌商进去，收20%的扣点。这个模式迟早会被替代掉。
今后的购物中心就两个业态，一个是主力店铺，各个品牌店。第二个就是好市多(Costco)这种超市业态，地方不大，两三千平方，3000个SKU，每个品类都是精选，比如牙膏，100个供应商里面只选一两个供应商，然后设计好，低价卖给消费者。
而到沃尔玛里，一眼望去几十个品牌，看得头都大了。而且每个供应商的产品都粗制滥造，没有一点品味。
不要看沃尔玛今天有多牛，其实是没有未来的企业。在美国，好市多(Costco)的满意度、信赖度远远超越沃尔玛。现在美国去沃尔玛买东西的人，是低消费力人群，没有品位的人。到好市多(Costco)买东西，才叫高品位。
好市多(Costco)牛到什么程度?不办会员卡不让进。而且必须现金支付，除非用好市多(Costco)自己银行的信用卡。
它有几款产品，不管物价怎么涨，20年不涨价，这是怎么做到的?因为它把这个产品做到了极致。而且不管CK也好，SK-Ⅱ也好，任何产品进了它的卖场，都要按照它的卖场环境、货架比例大小，重新设计包装。
所以你进到好市多(Costco)，你会感觉产品漂亮、高大上，价格又便宜。一个品类就是一个货架，3000个SKU，基本可以满足我们生活的所有需要。
如今的商业社会，是产品代替运营。什么意思?过去，我们靠服务，靠推销，特别是化妆品行业，服务人员的工资占比很高，因为产品太差。而未来的时代，一定是产品力大于服务。你只要产品好，其他的服务都可以不要。
你到优衣库、ZARA、H&M有服务吗?没有。服务员都在忙着整理衣服，没时间为你提供服务。
2.优衣库
优衣库去年在中国开了300家店。中国不少人说服装很难做，我就想，难道优衣库不是做服装的吗?
今天所有做服装的老板，开口前三句话都在骂以马云为代表的电商。其实关马云什么事?中国的服装行业崩溃了，是我们自己害了自己。
不过对于在网上卖服装，我也不理解。因为服装不试一下，不摸一下，不穿一下，怎么敢买?但马云依然把这事干成了。
马云为啥能干好?靠的就是低价。你线下卖2000，他线上卖200，线下卖500，线上卖50。就是这种巨大的价格差异，把我们的消费者拉到线上去了。没有第二招。
马云对中国的制造业伤害很大，因为他本质上没有创造新的需求。比如我们一定要买件衣服，在网上买了就不会在线下买。
我们看任何一个产品，起码有两个维度：品质和价格。而淘宝只看一个维度，就是价格。过去的实体零售在比较价格时没有那么透明化，大家对价格也没那么敏感。而在电商时代，一下就能牵扯到产品价格。这就让制造业陷入高度的透明化、高度的白热化、高度的竞争，伤害非常大。
不过，马云对零售业的贡献又很大，因为他逼着我们今天必须去改革。不改革就没有出路。而优衣库就是改革得比较成功的。去年，全球开店速度最快的店，优衣库就是其中之一。
3.海底捞
海底捞的特点是什么?装修得很好，价格很便宜，服务很好。其他零售可以不要服务，餐饮要服务。
总结而言，不管是做线上还是线下，不管做任何生意，好不过四好。哪四好?
1.环境好
优衣库的时装很便宜，装修很漂亮，名创优品大部分店开在购物中心，装修也很好。我们一个200平米的店，里面的货架和装修不下50万。我们的货架和LV是同一个厂商制作的，随便一个中岛货架就1万多。
为什么我们要用这么贵的货架，为什么一定要开在购物中心?因为要给大家营造一个好的购物环境。
如果优衣库开在县城，装修一般，你会认为优衣库的东西便宜吗?一点也不便宜。就因为开在购物中心，然后装修很好，配上那样的价格，才感觉到有冲击力，感觉到便宜。
即便名创优品的东西只卖10块钱，但是不装修，不铺木地板，也不用射灯，货架也很糟糕，你有感觉吗?没有。中国的10元店在我们没出生之前就有了，走到今天，能够做出名堂的极少。
我们两年多干出1000多家店，就是因为在营造环境这块下了很大功夫。名创优品一个平方的装修费用大概在2800~3800元左右，而卖的却是10块钱的东西。
2.服务好
什么叫服务好?我很认可别人说的“最好的服务是不要服务”。你到我们店里来，没有服务，店员都在上货、找货、搞卫生，绝对不会去推销这个化妆品有多好。不要让顾客有压力，顾客想买就买，不想买转一圈就走，要为他们营造轻松的购物环境。
3.产品好
我们店内的眼线笔，是欧莱雅的供应商供应的，卖10块钱一支，去年卖了1亿支，光这个产品就卖了10个亿。而很多化妆品企业一年开发成千上百个产品，却只能做几千万的销售。
我认为，以前那种产品粗制滥造的时代已经过去了。今后开发一个新产品，一定要反复思考，要做减法不要做加法。
过去中国经济的三驾马车是投资、出口、消费。以前是投资过剩，现在就要去产能。过去外贸很火，现在外贸也熄火了，那就只有靠消费。
什么叫消费?家里面有10件衣服，穿了5件，剩下5件没机会穿，扔掉了，这叫消费。即消耗和浪费。
所以，未来的时代是服务、消费和高科技占主流的时代。在美国，消费占GDP的60%以上，但在中国只占30%左右。中国的消费存在着巨大的市场，可是我们没有好的地方消费，很可惜。
不过，也告诉大家一个好消息，我们和万达在做一个“195全球购”项目，第一家店刚开业，10000平方，全部是进口产品，“NO made in China”。
未来的三年，“195全球购”要从现在的150家厂开到1000家厂，每个厂占地10000平方。我们中国有消费的能力，没有消费的地方，只要把消费的地方解决掉了，消费力自然就大了。
那么，中国在化妆品方面的消费能力如何呢?以面膜为例，面膜做好了的话，每人每天可以用3至5片。早上用，夜里也用，现在年轻人喜欢熬夜，面膜需求量太大，做好了一样很好赚钱。
