华住集团CEO季琦。 资料
“上访怎么弄到酒店来了？”一名服务员对于眼前的景象有些不解：5月17日，在上海佘山艾美大酒店的一个会议室里挂着“抵制华住霸王条款”、“华住还我公正”等横幅，许多人穿着定制的T恤。他们是华住酒店集团全国各地的加盟商，当天共有600余人聚集在此。
5月18日，部分加盟商代表“堵门”华住集团总部，首次“争取”到了对话的机会，华住集团CEO季琦就加盟商提出的问题给出大致答复，并承诺，想退出的加盟商一个月内可免费退出。5月24日，华住酒店集团向澎湃新闻记者表示，具体解决措施将尽快向社会公布。
加盟商：争取平等谈判的机会
2016年以来，7天、如家、华住三大经济型酒店连锁巨头与加盟商之间风波不断。3月，20多名7天连锁酒店加盟商打出横幅“向7天追回投资人血汗钱”；同时，湖南省内70多名加盟商组建“湖南7天联盟”微信群，表示要组团向7天维权。4月初，如家酒店全国加盟招商会在辽宁大连举办，引来21家沈阳地区的如家加盟商到现场讨说法，直指如家方面的“霸王条款”和“价格战”问题。
华住加盟商的聚集行动也是一次接一次。公开资料显示，华住酒店集团（原汉庭）旗下拥有禧玥、漫心、全季、星程、汉庭、海友、怡莱等七大酒店品牌，超2000家门店遍布全国。
叶扬（化名）是一名华住加盟商。据他介绍，在5月17日上海聚集行动前，华住的部分加盟商已在北京、沈阳等地举行过“集体反水”。这一切源于华住一个叫刘星星的加盟商。刘星星是北京地区的连锁酒店加盟商，如家、7天、锦江之星、和颐这些品牌都做。开店时间长了，认识的人也多，刘星星建了一个加盟商的微信群。在群里，各地加盟商开始了各种“吐槽”，包括华住酒店开得过密、管理不善等。
按照叶扬的说法，华住集团是不允许加盟商私自联系的。这个微信群后来被集团知道了，集团方面便借故关了刘星星一家店，以示警告。
华住这一举动彻底激怒了加盟商。此后每次加盟商聚集，参加的加盟商就更多。“我们集体抗议华住集团，并不是要跟他们决裂，而是希望引起华住的注意，争取到平等谈判的机会。”一名华住加盟商告诉澎湃新闻记者。叶扬说：“之前我们也试着跟华住沟通过，但是效果一直不好。”
刘星星则认为，加盟商这次聚集，更大的目的是成立连锁酒店加盟商全国联合会，梳理这些年来，加盟商碰到的各种问题。会上，各地一批财务以及法务人员都到场，梳理出大致的问题。
比如，门店太近。按照刘星星的说法，因为在一线城市，自己的酒店现在基本盈利，但华住的扩张速度让人担心，“如家、7天、锦江之星、和颐这些品牌我都做，去年如家扩展了200多家店，锦江也就扩充几十家店。华住去年开了700多家点，自己的直营店只开了五家，2016年它新增店的计划是800家，随时都有可能开在我们的身边。”
也就是说，单单华住一个集团，今年平均每天会有两家全新的酒店开张营业。在刘星星给澎湃新闻记者发来的照片上，多个城市都存在门店过近的问题。其中南京及泉州的两家不同加盟商经营的全季酒店，仅一街之隔。“一线城市的情况稍微好一点，二三线城市的加盟店，基本都亏，收的钱还不够交费用。”
会员卡：加盟商称收98元卡费付出125.68元
按照财务人员黄女士的说法，华住的管理模式是集团派人委托管理。即使店长不做事，加盟商也要付他们工资，一个月得出1万多元。即便这样，加盟商邓华娥也宁可空付薪水，自己管理加盟店。
在此次华助加盟商的会议记录中，一则《关于会员金卡违规操作通报》称：一张金卡，不违规操作时，会员入住立刻享受房价8.8折优惠，按全价房199元的基础上计算，加盟商立刻损失23.88元；98元的卡费，以汉庭为例，汉庭抽取46.8元，员工抽取20元。仍以汉庭为例，金卡会员第一次入住送两份早餐成本16元，所缴税款是按折扣后的房费175.12+卡费98=273.12元计算，不算所得税的情况下是19元左右，就等于加盟商卖出一张98元的会员卡，实际付出125.68元（23.88+46.8+20+16+19），里面还不包含送的会员积分兑现金的部分。
一名华住加盟商告诉澎湃新闻记者，由于华住的管理模式是集团派人委托管理，实际操作中，店员会违规操作，199元的房费对金卡会员直接降到139元，再调账-39元，做成给加盟商结算价100元。澎湃新闻记者就此向华住酒店集团求证，对方暂无回应。
上述通报称，如果按上述违规操作，加盟商损失更多。如果199元全价入住，加盟商只需要交5%的加盟费（9.95元）和7%的税（13.93元）。如以汉庭为例，果违规操作，加盟商需要付给汉庭139元房费的5%做加盟费（6.95元），98元的卡费汉庭抽取46.8元，员工抽取20元，汉庭金卡会员第一次入住送两份早餐成本16元，员工调价丢失39元，1元小商品，税款13.93元，这样加盟商在违规情况下需要付出的金额为143.68元（6.95+46.8+20+16+39+1+13.93），还不算积分兑现金。
该通报称，上述违规操作算是保守的，还有更严重的。每次提会员卡问题，华住运营部和加盟部给的答复一直都是为了公司长远的发展，为了公司庞大的会员体系，为了给加盟商带来更多的会员入住率。按每店每天8张卡的任务计算，每天不违规办卡，加盟商一天要损失1005.44元，一个月就是30163.2元，一年就是361958.4元。如果在违规情况下，加盟商损失得更多。这些房费损失在加盟商不知不觉和华住的隐形拆分中被转移掉。其中，因为卖卡华住一年从一个店收走134784元，员工提成57600元，这些钱本属于加盟商的房费收入，但被华住悄无声息地据为己有。
该通报称，华住极力推荐会员卡并以任务形式下达给各店，逼迫各店强制完成，会员卡收入在华住向加盟商收取费用中占1/3，全国2000家加盟店一年会员卡收入近3亿元。江西、湖北、湖南、山东、陕西的华住加盟商已不再为房客办理会员卡。
华住：加盟商一个月内可免费退出
5月18日，200余名加盟商来到上海华住集团总部，要求华住集团CEO季琦就“财务混乱”、“霸王条款”等问题进行协商。下午5点，华住同意加盟商代表进入谈判，但当天并未达成一致。
当晚，认证为“华住酒店管理公司”的微信公众号“华住微加盟”发表文章称，华住愿意协助全国加盟商建立自发组织的华住加盟业主委员会。5月19日，季琦回应加盟商，一个月内，想要退出的华住加盟商可以免费退出，同时，对于出现经营性亏损的门店，华住将减免部分费用或暂缓收取加盟商费用。
5月24日，华住集团向澎湃新闻记者表示，对具体协商细则，集团正按季琦谈的大方向拟定，因为涉及合同条款，公司方尽量严谨，也将尽快向社会公布。
但究其原因，华美酒店顾问机构首席知识官赵焕焱认为，矛盾频发是由于经济型酒店发展过多过密，供大于求致使净利润下降，业主感觉与品牌方苦乐不均，希望改变现状。
“品牌方应该与业主建立对话关系，合情合理地解决分歧。”赵焕焱说，加盟商抱团与酒店对抗的事件，会推动所有者与经营者建立经常性的对话机制。有业内人士认为，对于大多数加盟商来说，与品牌方平等对话、友好协商，争取多赢的解决方案仍然是他们的首选。目前，很多连锁酒店在官方订房系统的订单量达到50%甚至更多，“摘牌”或自建品牌意味着更高的客源维护成本和品牌建设成本，这对于体量小、资金并不雄厚的经济型酒店业主们来说，将是沉重的负担。
（原标题：华住酒店集团遭加盟商反水，被指开店过多、用会员卡“抢钱”）
