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姜子健:腾讯转体361°,跨越了用户的承受力

来源:荆楚网 时间:2010-11-04 09:24:34

  360推软件屏蔽QQ信息,QQ借升级将360踢出电脑桌面,电脑客户端兼容战一触即发

  一直处于“看热闹”状态的广大用户们这次终于是不能继续淡定了,原因是腾讯终于翻脸了,就像一位受了气的女子,把这一切窘境都丢给了用户们:要我还是要360,你们自己看着办吧!

  当然,腾讯不是怨妇,他们大当家的也算得上是老谋深算,在抛下这道难以取舍的选择题的时候,他们有着足够的底气和信心?这份底气和信心来自哪里?看看QQ号码现在发展到第多少位就知道了。

  老“马”虽能识途,这次恐怕也是迷路了病急乱投医。在双方大战至第四回合之际,360已经走了一步险棋:QQ保镖。这也是导致腾讯这一爆发举动的欠揍和引子。好在这一着有惊无险,360仍然把选择权交在用户自己手里;相比之下,腾讯强迫用户只能选一的做法,从用户的角度来看,就是“太不尊重我们”了。

  此时大伙儿都在等着360的回复,其实这已经没有多少必要了。既然腾讯已经做出了强硬措施,“你走,我留;你留,我走”,最后只可能有一个活下来的,360即便回击也无法改变这一结果,反而会影响自己的形象。

  比如说,某人又两个很好的朋友,A和B,突然有一天这俩人打的不可开交,你死我活,然后A跟这个人说:“如果你跟他继续做朋友,我们就绝交。”B也说同样的话就显得太小家子气了,而且毫无作用,因为选择权仍然在这个人手里。A以为自己有足够的魅力让自己留下来,却忘了“顾客是上帝”这一定律,如果是我,就会毫不犹豫地选择B,然后对A说:“走吧,再找另外一只小企鹅跳舞去。”

  对于同时是QQ和360的用户而言,当然是想能够同时拥有两者,谁希望无缘无故地突然就少了一个朋友?你们俩再怎么闹别扭,那是你们的事,不妨碍我就可以了,所以前四番斗争还算不上“水火不容”的白热化阶段。这次腾讯彻底翻脸了,用户们自然也就坐不安稳了:好端端地为什么非要挤掉一个?郁闷!

  至于腾讯和360哪个更实用?这不可能会得出一个偏向性的结论,总之各有千秋,那么怎么取舍?理论上自然会偏向有理的一方。哪一方更有理?谁损害了我的利益我就不认识谁,最后的判断标准就偏向了沉默的一方:谁最让我恼火,谁就滚蛋!

  即便腾讯和360此次回合下来仍不分胜负,无形中双方的实力都已经大大削弱了,如古人所言,“杀敌一万,自损八千”;况且鹿死谁手还犹未可知。如果这两只老虎可以住在一个山上的话,那么毫无以为,他俩都可以在这块地盘上自由出入;现在要瓜分地盘,不管谁得到的多,都不再如之前那般宽广了。这也就是说,如果他们共处,每个人的都是单位1,,如果分开,两人合起来才是1。用一句话概括,就是“合则两利,分则两败”。

  说到底,这起恶性的市场竞争事件最终受损时三方:腾讯和360各失去了一块阵地,而广大用户则失去了一个“朋友”,这实在是一着臭棋。腾讯转体361°,跑到360前面去了,结果翻了脸却没有翻身,这过犹不及的“1°”,就是进入矛盾高潮的转折点。即便最后分出了结果,胜利的一方也将不再续写当年的辉煌。

  事实上腾讯和360本质上并不是处于一种对立的状态,无论技术上还是实用性上,两者完全可以相容;那么最好的办法,莫过于双方握手言和,如果此时谁站出来说一句“不要难为广大的用户了,咱和平相处吧”,那么它必将受到最诚挚的尊重和信任,你好,我好,他好,大家好才是真的好!

  稿源:荆楚网

  作者:姜子健

作者:姜子健  责任编辑:蔡莹
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