今年“双11”的网购狂欢节大军中,奢侈品占了不小的部分。远低于实体店的价格令更多消费者也能把这些昂贵的商品写入网购清单。
在淘宝网上记者看到,国际买手店成为销售奢侈品品牌商品的主力。在一家买手店记者看到,Gucci、Prada等奢侈品品牌,MCM、MICHAEL KORS等轻奢品品牌是店内的主打。消费者霍女士说:“以前看到喜欢的流行大牌包,大多通过私人代购。现在发现不少时尚买手、代购商贸公司都开了网店,价格低,比个人代购有保障。”
记者采访发现,在网购奢侈品中,钱包、眼镜、香水等相对简单中性的商品,消费者乐于在网上购买,而选择在网上购买成衣等复杂商品的人却不多。消费者高女士告诉记者:“网购是方便,香水什么的可以直接网上买,真假好辨别,主要看价格。可是成衣、皮具不同,除了得到实体店亲身试穿以外,这些商品也容易有不少售后问题。这些大件如果网购我还是有顾虑的。”
记者注意到,今年“双11”,一些奢侈品品牌也在网上开起了自家的直营店,相比买手店,售后服务是其最大的优势。例如,知名英国奢侈品品牌BURBERRY开启了天猫官方旗舰店,其长青款Heritage Trench风衣售价14000元,并将在“双11”当日参加大促销,不同于国际买手店售后环节薄弱,品牌直营网店为消费者提供与实体直营店同样的服务。消费者可以在网上获得产品查询、造型建议、存货情况、退货指引等一系列专业服务。
(原标题:网购奢侈品抢滩“双11”)