昨天，国家旅游局首次发布十一假日旅游“红黑榜”，十渡等景区成为综合秩序最差景区，北京途牛旅行社等上榜不合格旅行社。
据悉，十一假日旅游“红黑榜”是由各地旅游主管部门根据本地假日旅游市场秩序情况提供信息汇总而成。“红黑榜”涵盖景区、旅行社、旅游工作人员、导游、游客五大类，其中景区又分综合秩序和厕所革命、旅游市场秩序、旅游安全保障、旅游服务四个专项，全部榜单共九大项，“红榜”为最佳（或优秀），“黑榜”为最差（或不合格、不文明），覆盖全国31个省区市和新疆生产建设兵团。
在国庆七天长假期间，共有5.93亿人次出游。“黑榜”榜单涉及14个省份的14家景区、7家旅行社、5名导游以及6名游客。
其中，北京十渡景区因发生游客与景区工作人员争执事件上榜综合秩序最差景区，同样上榜的还有安全隐患多、服务和标识系统欠缺、厕所脏乱差的张家界龙王洞景区。吉林省延边州4A级景区峡谷浮石林景区因安全管理制度不健全，应急预案不完善，安全责任落实不到位，景区内安全设施陈旧，警示标识缺乏，上榜旅游安全保障最差景区。
此外，北京途牛旅行社因服务问题上榜不合格旅行社。该榜单还包括上海泰申国际旅行社、鄂托克傲鹏旅行社、大冶金色假期旅行社、湘潭新世纪国际旅行社、上饶小手拉拉旅行社及宁夏招商国旅旅行社固原分社。
北京市旅游委相关负责人表示，此次途牛上黑榜一方面是因为其本身投诉较多，另一方面是在十一期间，由于未按相关规定派领队随行，导致部分游客在境外边检遇到问题后无人沟通，最终造成滞留情况。该负责人透露，昨天北京途牛相关负责人已到市旅游委进行沟通并承认错误，同时表示会按市旅游委要求尽快提交整改方案，切实提升旅游服务质量。
