(中国商网综合报道)十一黄金周将至,上周刚在纽交所上市的阿里巴巴在“双11”到来前,迎接的京东、国美在线、苏宁易购等电商同行的围攻,众电商纷纷争抢“十一”促销蛋糕。昨日,京东、国美在线同时发声,宣布砸重金拉拢家电用户。
“过去京东是着力打造618、双11,以后线下的节日,京东要参与”。京东集团副总裁兼家电事业部总经理闫小兵日前表示。在家电吞吐量最大的国庆黄金周,参战军团启动时间越来越早,火力也越来越猛。9月22日,京东和国美在线同一时间隔空宣战,在闫小兵放话要抢蛋糕的时候,国美在线发布营销新政,联合民生银行、招商银行以及微信支付等联合发行了总价值近千亿元的“国酷券”。而作为苏宁“百日会战”的第三弹,苏宁也启动了“放价”行动。
三方互挖墙脚,针锋相对的意味浓烈。京东借着黄金周,宣布要围攻现在几乎都被传统家电渠道商占据的三、四级和乡镇一级家电市场,提出全国同价。国美的“国酷券”促销则直接剑指京东。微信发券和红包已经是必备战术,但是规模空前,10亿红包成入门级别,黄金周拉响了电商企业实力较量的集结号。
京东家电再发白皮书:破除区隔全国同价
“家电行业其实是一个‘畸形’行业,是现在为数不多还依照区域将价格锁起来的领域,厂商人为地将大致相同的产品按照区域、渠道的不同来分割型号,区域价格差距大。”闫小兵继续“拉仇恨”,指摘传统渠道逐级加价问题,农村反哺城市。
9月22日,京东商城联合中国电子商会发布了《2014中国家电价格调查分析白皮书》(以下简称《白皮书》)。这是继《京东家电供应商合作白皮书》、《京东家电价格与特色服务白皮书》之后京东在家电方面的又一重要举措。《白皮书》显示,线上渠道的全国同价与线下渠道的层级加价形成鲜明的对比,线上家电价格与以区县为代表的四线市场家电价格之间的平均价差达到24%,个别品类甚至高达38%。在价格体系更为混乱的小家电领域,线下渠道的价格最多可能比线上渠道的价格高出50%。
事实上,这一次京东把此次“十一”的策略定为“全国同价”,主要目标就是挖传统销售商在三、四级市场的墙脚。未来家电的主要发展空间将是大面积的三、四线城市和农村市场,闫小兵表示,“十一”本是线下渠道商促销活动的旺季,而京东的进入,目的是为了进一步通过“全国同价”拓展线下市场。和传统卖场不同,电商平台的透明让京东可以实现城市农村同价。闫小兵不忘踩一脚,其表示,十一大量消费者涌到卖场,排队交款,“一个单子,没有两个小时出不来。还不一定是最低价格。”同时,他还指出,别的企业提到“线上线下同价”是指同一区域内同价,厂商还是可以用型号来区隔市场。而京东的同价,则是全国范围的同价,相同功能配置的产品,做到同价。
此外,对于9月22日至10月8日共持续三周的京东家电“十一”大促,闫小兵介绍说,京东为消费者准备了10亿微信红包,此外消费者还可享受满减高达800元、折扣低至4折的大力度网购红利。
闫小兵表示,这次“十一”大促京东提出了“解放十一”的口号,主题是家电产品全国同价。“为什么叫解放十一?就是不管从服务的角度还是价格的角度,我觉得所有的消费者不能再受过去的蒙蔽,因为信息不对称、价格不透明以及对产品功能的不了解而购买不合适的家电产品。”他说。
闫小兵表示,这次“十一”大促京东不单要在价格上大力度进行促销,通过各种方式发优惠券,分阶段进行低价促销;另外在服务上,也会加大在三、四线市场的渠道下沉,让更多的三、四线城市以及农村的消费者能够买到统一价格的家电产品。据他透露,目前京东专门针对三、四级市场的广告投入已达近1亿元。
国美升级服务:千亿国酷券、一日三达抢市场
传统销售旺季到来时,电商往往会出现配送不及时、先涨价后降价等不良现象,然而家电实体店的服务、配送更有保障。作为京城家电市场的领导者,北京国美宣布将于9月26日-10月7日启动了“见证低价奇迹 国美超级购物节”大型营销活动,全场商品平均优惠让利超过30%,打造京城最大规模的家电盛宴。
面对消费者日益提升的配送需求,如何围绕客户端实施最快速、最准确的物流方案成为了行业性难题。基于此,北京国美总经理唐佑强表示,从本周五正式启动的十一超级购物节,为确保黄金周期间消费者买得放心,买得安心,北京国美全面升级售前、售中、售后多项服务举措,力推差价双倍补偿、一日三达等服务举措,为消费者“十一”黄金周的购物保驾护航。
“一日三达”服务包含上午、下午和晚间三个时间段,国美将送货时间的选择权交予消费者。国美将根据顾客购物成交时间,与划定的截单时间比较,将全天送货时段,划分为三个送货波次。同时有别于传统的送达服务,在一日三达的基础上,根据顾客的自主意愿,进一步选择精准时间段,由消费者选择送达时间,实现精准配送。
此外,和京东商城发布新政的同一时间,国美在线联合民生银行、招商银行、微信支付等合作,发售总价值近千亿的国酷券,再打3%的折扣。在电商平台普遍亏损或少有微利的背景之下,国美在线商品普遍再降3%的行为,拉响了电商企业实力较量的集结号。
国美称,千亿“国酷券”的发行背后,标志着国美在线已经吹响了进军用户市场的冲锋号。
在短期难以撼动天猫,京东电商地位的背景下,国美冲刺前三的任务,无疑就是要超越唯品会和苏宁易购,所以,狂砸千亿,再降3%的行为成为国美在线实现年底目标的重要杀手锏。从南方都市报获悉,国美在线还向记者表示,今年黄金周的销售额目标是去年同期的两到三倍。
据悉,国美在线董事长牟贵先表示,“电商平台之间主要PK的是两点,其一是后台对商品的采购整合能力,这说的就是供应链的整合能力;其二就是前台对消费者的服务能力及获取用户的能力,比如同一消费者在你的线下店买不到的东西可以在你的线上买,从这两点去看现有的电商,你就可以看到它未来的竞争力。”
苏宁:抢夺先机,提前造节 单品营销谋出位
“国庆期间网购的热度不高,因为大家都在外面出游。因此我们把活动放在了前面。”苏宁市场部人士表示。在黄金周之前,苏宁在19-21日推出国内首个区域性造节日———“9.19宠爱自己节”,这是广州苏宁从活动策划到执行一手操办,推出的全国首个区域性的电商造节日,苏宁称,以此为标志,苏宁互联网转型的战略执行已经进入从总部到大区的阶段。
苏宁广州地区常务副总经理任伟表示,距苏宁云商董事长张近东提出的“百日会战”时已近半,一系列围绕苏宁互联网转型的攻坚战如火如荼。继8·18大促完美收官、造节“9.19宠爱自己日”后,作为百日会战的第三弹,广州苏宁将依据广州区域市场的特点,围绕“省金行动”推出特色促销活动,全面出击国庆黄金周。
据南方都市报报道,苏宁市场部人士表示,苏宁易购将重点放在节前,节中则是线下门店为主力。据介绍,苏宁在国庆节前将开展“百店联动”的活动,全国100家超级店将全面参与,包括发放微信红包、套购、海量特价机销售等。而以家电为主力,苏宁希望带动孕婴、美妆、3C等更多需求。“单品营销是我们今年下半年重点营销策略,如此前纸品、牛奶等单品营销都取得非常好的效果。从黄金周来看,我们重点针对用户出游、家装、婚庆等需求推出一系列活动。”
任伟表示,国庆主打就是折扣让利,在售后、服务方面得到保障的前提下,保障价格最低。有趣的是,苏宁正在推情感营销,粉丝经济,一方面希望建立导购员和社区居民的信任度,提升重复购买率,另一方面,苏宁也在探索吸纳购物达人,由购物达人向其身边辐射影响。