苏宁、京东针对双十一发起的“文案厮杀”激战正酣，11月6日，苏宁控股集团董事长张近东在“中国零售领袖峰会”上并未提及与竞争对手的口水仗，而是强调2014年苏宁云商已经完成对互联网的探索和定型。
张近东批评传统零售企业转型互联网时所持的两种极端思维，“速胜论、速亡论”。他强调，O2O零售是持久战。苏宁转型之所以能成功，主因具备强大IT研发能力，2009年转型前拥有3000多名IT技术人员，后来在北京、上海、美国硅谷建立研发室，构筑了苏宁互联网架构。
张近东提及之前与万达、阿里巴巴合作一事时表示，“企业大了就是社会的，更关注为社会创造多少价值。苏宁花费6年心血打造互联网，只有开放互助才能发挥最大价值。”而这就是他所总结的互联网+零售的“高速公路”理念。
“互联网时代实体产业的春天已经到来。”张近东说，在互联网大潮就需要拥抱互联网，过去几年，互联网概念风靡，意识到实体产业的重要性后，国家鼓励实体零售发展互联网商业，并对苏宁的转型表示肯定。
他进一步表示，企业常年积累的资本资源和能力优势正在凸显，此前借助O2O模式风口靠融资烧钱争夺市场份额的方式，伴随今年资本退潮业已消逝。只有脚踏实地从实体发展的互联网企业才更有实力，烧钱模式不是可持续的商业模式。“只有拥有核心资源，可持续经营能力的企业，才能把互联网+做到底。”
张近东说，6年来，实体企业转型互联网经历了两个阶段：+互联网和互联网+ 。苏宁的经验是，核心集中在渠道、商品、服务。首先是渠道，增加PC端等入口，借助互联网技术改造门店，提高消费者用户体验。今年苏宁前三季度线上增长超过80%，移动端整体比例接近60%。
张近东介绍，苏宁线上运营能力的提升也加速了实体店改造。南京新街口新建云店;婴儿尿布销售超过7万片等;包括通过线上线下融合，苏宁建造了超市、儿童乐园、咖啡，还增加了海外购，让云店变得好玩。目前，云店已经成为苏宁广场标配。
互联网带给苏宁的另一个变化是商品品类的增加，过去门店只能展示几万件品类，现在则覆盖了家电、超市、3C、文化、母婴等组合。服务方面，重新构建线上，并实现线下服务内容上向线上覆盖，推出金融云、服务云、数据云。（来源：21世纪经济报道 作者：方璐）
